Приложения и ПО 

Гор линия сбербанка 8800. Телефон горячей линии Сбербанка Росии. Служба поддержки банка

Сбербанк Онлайн: телефон горячей линии 8800 бесплатно дает возможность клиентам своевременно решить возникшую проблему или получить необходимую для себя информацию. Для этого разработан обширный функционал Контактного центра, с возможностями которого ознакомимся ниже.


Контактный центр банка – это целый отдельный его организм

В банке при обращении онлайн телефон горячей линии 88005555550 предоставляется бесплатно для физических и юридических лиц, уже обслуживающимся в кредитной организации, так и его потенциальным клиентам. Звонки доступны со стационарных и мобильных телефонов на территории России и бесплатны для любого оператора. Но у некоторых из них, например у Мегафона, подключение может не произойти из-за отрицательного баланса.


Каждому клиенту следует изучить внимательно все номера службы технической поддержки Сбера

Еще один короткий номер, предоставляемый в этом качестве, – 900. Он позволяет владельцам мобильных устройств всех сотовых операторов совершить звонок в любой точке РФ.

Для абонентов, которые находятся за пределами России или зарегистрировавшие свой номер в другой стране, для связи с банком предусмотрен иной номер +7 495 500 5550. Эти звонки оплачиваются по тарифам конкретной компании мобильной связи. Для юридических лиц есть дополнительный номер + 007 383 363 1313 для связи с банковским учреждением из других стран.

Функции горячей линии Сбербанк

Используя телефон горячей линии 8800 бесплатно Сбербанк Онлайн, гражданин получает определенные возможности. Данные функции позволяют:

  • узнать все данные по любой банковской программе или продукту;
  • получить полную информацию о движении средств по карте, состоянии счетов и имеющихся вкладах и кредитах;
  • решить вопрос блокировки или разблокировки карточки;
  • отключить Мобильный банк;
  • получить информацию о действующих бонусных программах;
  • перед зарубежной поездкой провести изменения в настройках сервисов;
  • подать жалобу, связанную с плохим или неквалифицированным обслуживанием в банке.

Как использовать голосовое меню горячей линии

Каждый звонок обратившегося на телефон 8800 (бесплатно) начинается с прослушивания голосового меню. Большинство предоставленных услуг автоматизировано, и клиент может самостоятельно решить свою проблему без участия оператора. Если самостоятельно не удалось получить нужную информацию или невозможно решить какой-то вопрос, пользователю может понадобиться связь с оператором. Для этого потребуется нажать на телефоне кнопку «0», а для повторного прослушивания #. Сотрудник может потребовать ваши данные по карте, а также сведения, идентифицирующие вашу личность. Единственное, что никогда не должен спрашивать сотрудник – ПИН-код вашей карточки.


Голосовое меню помогает клиентам самостоятельно найти ответы на свои вопросы и разгружает работников центра

В перечне голосового меню много разделов. Для того, чтобы получить нужную информацию или провести какое-либо действие, следует внимательно прослушивать голосовые подсказки и выбирать нужные подразделы. В случае ошибок, можно всегда вернуться в исходный пункт поиска, нажав кнопку повторного прослушивания.

Самостоятельное выполнение процедур в автоматизированном режиме

Один из существенных недостатков работы колл-центра является периодическая загруженность телефонов, что является препятствием для своевременного решения проблем граждан. Чтобы избежать подобного, в кредитной организации для связи с пользователями предусмотрен автоответчик. Он позволяет получить нужную информацию без подключения оператора: баланс по карточке, историю транзакций и проверить идентификатор для доступа в онлайн сервисе. Используя автоматизированный режим, можно моментально заблокировать собственный пластик, если он утерян, похищен или «съеден» терминалом.

По горячей линии и номеру телефона 8800 в Сбербанке можно решать различные вопросы, которые выделены в отдельные группы. После звонка мобильное устройство переводится в тональный режим. Затем клиент выбирает необходимый раздел и номер команды, соответствующий решению его проблемы:

  • 1 – для блокировки и разблокировки карточки в случае хищения, утери или, если она «проглочена» банкоматом;
  • 2 – баланс по карте – потребуется ввести номер пластика, нажать клавишу # ;
  • 3 – все вопросы, связанные с обслуживанием клиентов-физлиц (платежи, вклады, переводы, кредиты и т.д.);
  • 4 – обслуживание юрлиц;
  • 5 – все вопросы, касающиеся акции Спасибо (активация, проверка баланса, места, где принимаются бонусы, и где можно ими расплачиваться и т.д.).

Таким образом, выбрав необходимую клавишу, клиент без участия оператора может сразу же получить необходимые для себя сведения. Если же пользователь не может определиться, к какому разделу относится решение его вопроса, то лучше связаться с оператором и в личной беседе с ним получить исчерпывающую информацию.

Большинство россиян сегодня предпочитают пользоваться банковскими продуктами от известных компаний, в частности Сбербанка. Но если возникают проблемы в получении или обслуживании карты, счета, вклада или кредита, лучше позвонить в банк для получения консультации. Как это сделать — читайте далее.

Как созвониться с банковским специалистом?

Если вы хотите поговорить с живым человеком, а не с автоответчиком, и при этом у вас нет возможности лично посетить ближайшее отделение компании, вы можете воспользоваться услугами Контактного центра Сбербанка. Работает он круглосуточно, в будни, выходные и праздники, поэтому консультацию по важному вопросу вы сможете получить в любое удобное для вас время.

Единственное ограничение — в выходные и праздники ответа можно ожидать чуть дольше, чем обычно, по причине выхода меньшего количества сотрудников на работу. А вечером линия также может быть загружена, но здесь от сотрудников ничего не зависит, просто клиенты решают свои вопросы, чаще всего, именно в вечернее время, и специалистов на всех может не хватать.

Всем клиентам предоставляется информация о том, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Поскольку в телефонном режиме возможно решить ряд важных вопросов, такие номера лучше выучить или сохранить в памяти телефона. При необходимости, появится возможность связаться с оператором.

Бесплатные звонки на Горячую линию

Информация о том, как позвонить оператору Сбербанка с мобильного бесплатно имеется в открытом доступе. Для всех филиалов и отделений, вне зависимости от места их расположения, действуют единые номера срочных служб. При этом местные стационарные отделения могут указывать дополнительные телефоны для связи.

Их также можно использовать для решения ряда проблем. Но не каждый филиал дает дополнительный номер. Кроме того, обычно такие телефоны имеют ограниченный режим действия, например, только в рабочие дни и часы. Поэтому лучше использовать единые номера Горячей линии, которая действует круглосуточно и ежедневно.

Как работает служба поддержки

Для решения ряда вопросов можно позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Номер единой службы для связи с оператором указан на официальном сайте банка. Его без проблем можно найти в интернете или заранее зафиксировать в собственной телефонной книге мобильного. В телефонном режиме можно:

  • получить консультацию по любому банковскому продукту;
  • заблокировать карточку (дебетовую или кредитную) в случае ее утери или кражи;
  • узнать баланс, получить информацию о поступлении или списании денежных средств с банковской карты;
  • активировать или деактивировать некоторые сервисы, например, Мобильный банк или СМС-информирование;
  • настроить разные опции;
  • выразить свои пожелания или пожаловаться на действия конкретного сотрудника банка и т.д.

Кроме того, операторы всегда предоставят нужную на данный момент информацию, уточнят дату текущего платежа по кредиту или кредитки и размер текущей задолженности. Круглосуточная связь с оператором поможет в экстренных ситуациях моментально решить возникшую проблему.

Как позвонить оператору из за границы

Получить полезную информацию от своего банка можно разными способами. Один из вариантов – это личное обращение в отделение. Но на такой поход не всегда можно выделить время. Приходится искать дистанционные способы общения. Особенно это актуально при утере банковской карты или проблемах с платежами. Также иногда возникают внештатные ситуации с кредитами или кредитными картами. В этом случае поможет звонок на горячую линию.

Но не все знают, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Хотя такая возможность есть практически у каждого пользователя.

Где найти номер

Актуальные номера телефонов всегда находятся на картах банка. Они выделены полужирным шрифтом на обратной стороне пластика. Также на страницах сайта эта информация расположена посредине в верхней части экрана.

Основные телефонные номера

Чтобы связаться с оператором кол-центра Сбербанка, пользователям мобильных телефонов можно набирать 900. Этот сервисный номер легко запомнить, а также можно вписать в справочник телефона для быстрого вызова.

Схема дозвона в Сбербанк

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайна или Мегафона при звонках внутрисетевого роуминга или в своем регионе не будут платить за вызов на этот номер. Для других операторов необходимо уточнять на горячей линии сотовых компаний.

Есть телефон, на который можно звонить с любого мобильного номера бесплатно:

За звонок с территории России на этот номер с абонентов любой сети не будут списываться деньги. Даже пользователи стационарных телефонов не оплачивают этот звонок.

Случается, что даже многоканальные номера заняты, так как есть пиковые часы для дозвона на горячую линию. В этом случае можно воспользоваться дополнительным бесплатным номером:

Если позвонить оператору Сбербанка, в первую очередь ответит автоматическая служба. Она предоставит перечень пунктов, по которым рассортирована голосовая информация. Если же понадобится пообщаться с реальным оператором, то из любого пункта меню можно сделать запрос, нажав цифру «0». Когда появится свободный сотрудник, произойдет автоматическое соединение с оператором.

Основные вопросы для помощи клиентам

По телефону предоставляется информация о новых банковских продуктах, услугах и способах их получения. Также можно узнать о расположении ближайших отделений компании и проконсультироваться по подключению интернет-банкинга или Мобильного банка.

Специалисты кол-центра выполнят настройку карты перед зарубежными поездками для безопасного использования либо наоборот помогут поставить блокировку на потерянную карту. Также работники компании проконсультируют по другим вопросам, связанным со Сбербанком.

Дополнительные средства связи

Тем, кто выехал за рубеж и желает проконсультироваться по банковским продуктам, можно посоветовать обратиться на номера:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Но тарификация будет проводиться согласно стоимости международных звонков.

Если нет возможности позвонить, то можно отправить факс или электронное письмо на почтовый ящик:

7 495 747-38-88 (факс)

[email protected]

Также доступна коммуникация на страницах всех основных социальных сетей.

Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Как бесплатно позвонить в Сбербанк?

Основная горячая линия Сбербанка - 8-800-555-55-50. Звонок по данному номеру бесплатен при вызове как с мобильного телефона любого оператора, так и со стационарного номера. Позвонить на номер можно по всей территории России, кроме Севастополя и Крыма.

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 - международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900 . Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Чем поможет оператор Сбербанка по телефону?

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50 . Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0 .

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

  • блокировка карты;
  • закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
  • настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
  • получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?

Круглосуточно можно пообщаться не только с "живым" оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?

Необходимо набрать номер 8800-555-55-50 , запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код?

  • возможность просмотра произведенных операций по счету;
  • баланс на карте;
  • разрешение входа в "Личный кабинет" и самостоятельное управление счетами через него;
  • возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

  • позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
  • набрать на телефоне 22;
  • ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
  • далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.

Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на "живого" оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

  • номер карты;
  • идентификаторы по карте;
  • паспортные данные;
  • адрес (прописка).

Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка: по регионам

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.

  • Москва и область - 8-495-957-58-72;
  • Санкт-Петербург и область - 8-812-329-29-29;
  • Новосибирск и область - 8-383-212-20-03;
  • Екатеринбург и область - 8-343-269-51-04;
  • Нижний Новгород - 8-831-416-85-08;
  • Самара и область - 8-846-998-11-55;
  • Казань - 8-843-519-23-26;
  • Челябинск и область - 8-351-749-59-91;
  • Ростов-на-Дону - 8-863-287-82-41;
  • Уфа (по всей Башкирии) - 8-347-279-68-01.

Звонок на любой из прописанных номеров не является бесплатным, оплачивается по тарифу конкретного оператора. Но, позвонив в региональное отделение, можно быстро решить возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос.

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.

Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо "Личный кабинет" Сбербанка).