Проблема виявлення модему. Що робити, якщо модем МТС не підключається до Інтернету? Мегафон модем не підключається до мережі

05.08.2023

Ця неприємна ситуація знайома багатьом користувачам інтернету, які використовують модеми від стільникових операторів для доступу до всесвітньої мережі. Ваш комп'ютер не хоче бачити пристрій та відпочинок чи плідна робота знаходяться під загрозою. Але не варто одразу панікувати та поспішати до ремонтної майстерні чи до магазину електроніки. Краще спробувати самостійно виявити причину несправності та спробувати її усунути. Так що ж можна зробити простому користувачеві виявлення модема?

Причин того, що комп'ютер чи ноутбук не виявляє модем, є дещо. Наприклад, відмова USB-порту, старі драйвери, віруси тощо. І якщо в разі апаратної несправності зробити можна небагато, то при програмному збої будь-якому користувачеві цілком під силу самому усунути прикру неприємність і потрапити в інтернет. Давайте разом пройдемо кілька кроків для відновлення нормальної роботи модему.

Крок 1: Перевірка індикації

Багато модемів оснащені світловим індикатором на корпусі. Подивіться, чи він горить? Цілком можливо, що в місці вашого знаходження банально відсутнє надійне покриття мережі і тому модем не працює коректно і не виконує своєї головної функції. Перемістіться в іншу точку місцевості і проблема вирішиться сама собою, пристрій виявить стійкий сигнал з базової станції провайдера і доступ до інтернету.

Крок 2: Перевірка USB-роз'єму

Підключення модему до комп'ютера зазвичай здійснюється через порт USB, тому логічно припустити, що несправний цей роз'єм на вашому ПК. Спробуйте вставити пристрій в інший аналогічний порт. Якщо використовується подовжувач USB, то за наявності такого ж кабелю, поміняйте його. Не використовуйте роз'єми для модему на лицьовій панелі корпусу системного блоку, оскільки це призводить до втрати живлення і сили сигналу.

Крок 3: Оновлення драйверів

Є ймовірність, що безнадійно застаріли драйвери USB-модему і їх потрібно терміново оновити. Щоб подивитися стан девайсу заходимо в "Диспетчер пристроїв"на ПК. Наприклад візьмемо комп'ютер з Віндовс 8 на борту, в решті операційних операцій від Microsoft алгоритм дій буде схожим.

Крок 4: Оновлення конфігурації обладнання

Іноді трапляється, що операційна система неправильно розпізнає деякі пристрої і може допомогти оновлення конфігурації обладнання. За аналогією з Кроком 3 відкриваємо "Диспетчер пристроїв"і запускаємо процес натисканням на відповідний значок на точнішій панелі інструментів. Не допомогло? Тоді йдемо далі.

Крок 5: Оновлення операційної системи

Майкрософт часто випускає важливі оновлення для Windows і викладає їх для скачування на свої сервери. Намагайтеся своєчасно встановлювати їх, адже нові пристрої можуть функціонувати некоректно без нових пакетів і навіть не визначатися системою. Тому не вимикайте автоматичне оновлення операційної системи та підтримуйте програмне забезпечення в актуальному стані.

Про те як встановити 3G USB модем в Windows написано в іншій статті. Тут будуть розглянуті способи вирішення проблем, що виникають під час використання цих модемів. Причому стосовно ОС Windows.

Якщо у вас виникли проблеми – модем не встановлюється, не працює або не підключається, то починати діагностику потрібно з візуальної перевірки модему.

Кожен USB модем має індикатор, який показує поточний стан модему. Такий індикатор спалахує при подачі живлення на модем, тобто відразу як тільки ви його встромите в USB роз'єм комп'ютера.

синій миготливий чи постійний - підключився за протоколом WCDMA (3G).
зелений миготливий чи постійний - підключився за протоколом LTE (4G).

Якщо на вашому модемі індикатор не світиться зовсім, тоді можливо:

Модем "мертвий".
USB роз'єм комп'ютера не працює або працює неправильно (наприклад, слабке живлення на роз'ємі).

Спробуйте вставити модем в інший роз'єм і в інший комп'ютер.

Якщо індикатор модему світиться

Для подальшої перевірки потрібно відкрити диспетчер пристроїв і там подивитися чи є модем у списку пристроїв, а також перевірити, як він працює. Диспетчер пристроїв можна відкрити через Панель керування - Система:

Але є коротший шлях. Потрібно натиснути на клавіатурі кнопки Windows+R і в вікні, що відкрилося, вписати "devmgmt.msc" і натиснути "ОК":

У диспетчері пристроїв потрібно знайти та розкрити пункт "Модеми":

На цій картинці модем Huawei, у вас може бути модем іншої фірми, але це не змінює суті справи.

Модему немає у списку пристроїв

Якщо модему немає у списку пристроїв, це означає:

він не встромлений у USB роз'єм;
не встановлено драйвер модему;
модем помер;
не працює USB роз'єм;
збій у роботі драйвера USB.

Примітка. Якщо модему в списку пристроїв немає, тоді подивіться чи є у списку невідомі пристрої - вони позначені знаком питання. Також знаком (жовтий трикутник) може бути виділено впізнаний, але не підключений пристрій. Наприклад модем може бути у гілці "Котролери шини USB" як "складовий USB пристрій".

Якщо у списку немає ні модему, ні невідомих пристроїв, ні вимкнених пристроїв, тоді потрібно перевірити як він підключений до роз'єму USB, а краще витягнути його і знову застромити, можна в інший USB роз'єм. Подивіться на індикатор модему, якщо індикатор модему блимає, тож модем можливо живий і працює нормально. Подивіться в паспорті на ваш модем, як повинен горіти індикатор, якщо модем підключився до мережі стільникового оператора. Справа в тому, що модем підключається до мережі оператора після того як на нього подається живлення. Якщо індикатор показує, що модем підключився до мережі оператора, це означає, що проблема програмна і може бути пов'язана з драйверами або Windows.

Наприклад, індикація модемів Huawei така:

червоний миготливий - або підключився до мережі оператора, або підключився за протоколом GSM (2G);
синій миготливий - підключився за протоколом WCDMA (3G).

Якщо по індикатору видно, що модем працює, тоді встановіть або перевстановіть драйвер модему.

Якщо драйвер встановлений, але модем не визначається або визначається, але позначений знаком трикутника (відключений), тоді перевірте - можливо у вас встановлена 64-бітна версія Windows, а драйвер встановлений для 32-бітної версії.

Якщо модем працював, але потім перестав, наприклад при виході з режиму Hibernate і при цьому в списку пристроїв він видно як "складовий USB пристрій", тоді можна спробувати витягнути і заново встромити, а якщо не допоможе, то перезавантажити Windows.

Модем є у списку пристроїв

Якщо модем є у списку пристроїв, можна перейти до наступного кроку діагностики. Виділіть модем і натисніть праву кнопку миші, а потім у меню виберіть пункт "Властивості". У вікні "Властивості модему" відкрийте вкладку "Діагностика":

та натисніть кнопку "Опитати модем". В результаті має з'явитися такий текст:

Якщо такого тексту немає, то модем не працює належним чином. можливо, він вимкнений системою через неправильні драйвери або конфлікт з іншим пристроєм. Також у цьому вікні перевірте вкладку "Додаткові параметри зв'язку":

Можливо там вписано неправильний рядок ініціалізації, який не дозволяє модему правильно працювати. Цей рядок має бути порожнім, якщо ви підключаєтеся через програму вашого провайдера (наприклад МТС Коннект), а якщо ви підключаєтеся безпосередньо, через засоби Windows, в ній повинен бути рядок, правильний для вашого провайдера. На малюнку вказано правильний рядок для провайдера МТС.

Для Білайн це буде AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","інтернет".

Модем діагностується у списку пристроїв

Якщо під час опитування модема він відповідає правильно, можна перейти до наступного кроку діагностики. Потрібно перевірити налаштування підключення до мережі. Для цього потрібно відкрити Панель Управління та в ній знайти та відкрити "Мережеві підключення". Або простіше - Windows + R і у віконці, що відкрилося, вписати " ncpa.cpl" і натиснути "ОК". В обох випадках буде відкрито папку мережних підключень.

Примітка. Для Windows Vista/7 шлях до папки такий - "Центр управління мережами" і там посилання "Властивості адаптера".

Знайдіть потрібне підключення, виділіть його та натисніть праву кнопку миші, а потім у меню виберіть пункт "Властивості". У вікні "Властивості" - на вкладці "Загальні" перевірте, щоб з'єднання було пов'язане з вашим модемом:

Виділіть його та натисніть кнопку "Властивості". Там нічого не повинно бути написано:

Якщо все так і є, тоді закриваєте всі відкриті вікна і намагаєтеся підключитися.

З'єднання з Інтернетом не встановлюється. При цьому видається помилка з текстом та номером.
З'єднання з Інтернетом встановлюється, але реально нічого не працює. Браузер не відкриває сторінки, поштова програма не отримує пошти.

Якщо з'єднання з Інтернетом не встановлюється, тоді записуєте текст помилки та номер помилки, а потім дзвоніть своєму провайдеру по телефону технічної підтримки (або по телефону call-центру).

Для МТС це номер 0890 чи 8-800-333-0890.
Для Білайн 0611 та 8-800-700-8000.
Мегафон 8-800-333-05-00.

Наприклад найбільш поширена помилка на USB модемах це № 619. Як правило, така помилка означає, що на вашому рахунку недостатньо коштів і вихід в Інтернет для вас заблокований. Рідше ця помилка означає, що на каналах вашого провайдера є технічні проблеми, зазвичай вони мають тимчасовий характер.

Якщо з'єднання встановлюється, але ніякі інтернет-програми не працюють, то в цьому випадку потрібно переглянути параметри інтернет-з'єднання. Потрібно натиснути на клавіатурі кнопки Windows + R і в вікні, що відкрилося, вписати "cmd":

У вікні потрібно ввести команду "ipconfig /all":

та натиснути Enter. У тій інформації, яку видасть команда, потрібно знайти блок, що відноситься до адаптера "PPP":

Якщо таких записів немає, це означає, що ваш модем не отримав мережеві налаштування від провайдера, однак отримання таких налаштувань не гарантує правильну роботу з'єднання. Маючи ці дані, дзвоніть вашому провайдеру по телефону технічної підтримки і з'ясовуєте в чому може бути проблема.

Або можете продовжити самостійну діагностику. У цьому вікні введіть команду " ping xxx.xxx.xxx.xxxде замість іксів проставте адресу вашого DNS сервера:

Правильний результат має бути такий як на малюнку вище. Але якщо результат наприклад такий:

Це означає, що з'єднання встановлено неправильно - до сервера DNS пакети з вашого комп'ютера не доходять. У цьому випадку спробуйте зробити пінг до серверів WINS якщо вони вказані або до "основний шлюз" якщо там вказана адреса, що відрізняється від адреси вашого комп'ютера.

Якщо виявлено помилки у проходженні мережних пакетів, то таке буває тому що:

Проблеми в мережі провайдера тому спочатку телефонуйте в техпідтримку вашого провайдера.
У вас встановлена якась програма, яка блокує частину мережного трафіку на протоколі TCP/IP, UDP, ICMP, наприклад, фаєрвол або антивірус. Перевіряйте всі працюючі програми.
Порушилися параметри стека мережевих протоколів Windows. Налаштування стека мережних протоколів можна скинути у стан за замовчуванням командою " netsh int ip reset c:\resetlog.txtабо програмою WinsockFix.

Якщо пінг до серверів DNS проходить нормально, можна перевірити роботу з'єднання пінгом імені сайту (наприклад yandex.ru):

Якщо сайти не пінґуються на ім'я, але при цьому пінгуются за IP адресою це може означати:

проблема із серверами DNS вашого провайдера;
якась програма на комп'ютері блокує UDP порт 53.

Виключити сервери DNS вашого провайдера можна, якщо вказати альтернативні сервери DNS. Це робиться у властивостях з'єднання і потім у властивостях протоколу "TCP/IP" (вище в цій статті написано про аплет "Властивості з'єднання").

Якщо сайти не пінгуються за іменами навіть з іншими серверами DNS, тоді потрібно розбиратися з програмами, запущеними на вашому комп'ютері.

Ситуація коли модем встановлює з'єднання, але Інтернет не працює (не відкриваються сайти, не працює Skype і т.п.), "наймутніша" - складно визначити джерело проблеми. Це може бути:

Проблема мережі у провайдера.
Якась програма блокує частина трафіку чи весь трафік на мережевих протоколах.
Збій стека мережевих протоколів ОС.

У цьому випадку потрібно просуватися крок за кроком, виключаючи одну ймовірність за іншою. Наприклад, спробувати підключитися через іншого оператора. Відкрити список працюючих процесів та "вбити" всі підозрілі. І так далі.

Не завжди проблеми з підключенням або проблеми з роботою Інтернет-підключення 3G, обумовлені неполадками на комп'ютері користувача. Нерідко це проблеми оператора зв'язку. Наприклад, у МТС, вдень і ввечері буває погана якість зв'язку (перевантаження на устаткуванні), що виражається в наступних симптомах - з'єднання встановлюється, але або вкрай низька швидкість, або взагалі немає реального руху пакетів. Може допомогти розрив з'єднання та повторне підключення, іноді кілька перепідключень поспіль. Так що з появою проблем не кидайтеся насамперед шукати проблему у себе.

Іван Сухов, 2011 р .

USB-модеми від операторів стільникового зв'язку давно вже перестали бути чимось надзвичайним і завоювали небувалу популярність серед інтернет-серферів, завдяки простоті налаштування та використання. Компанія МТС надає користувачам досить великий спектр можливостей для придбання такого пристрою та укладення контракту на оплату послуг. Однак досить часто можна зустріти ситуації, коли модем МТС до інтернету не підключається, незважаючи на те, що більшість налаштувань повністю автоматизовано, а особлива участь користувача у всіх процесах зводиться до мінімуму. Що можна зробити, якщо помічені такі негаразди, далі й розберемося.

Як підключитись до інтернету через USB-модем МТС?

Як правило, користувачеві при підключенні модему до USB-порту нічого особливо робити не потрібно.

Модем визначається в системі у вигляді знімного диска, після чого, якщо увімкнено автозапуск, проводиться старт установки драйверів та програмного забезпечення «Коннект Менеджер». Якщо автостарт не спрацював, необхідно увійти до кореня знімного диска та самостійно запустити файл Autorun.exe. Далі потрібно дотримуватися вказівок «Майстра установки», а після завершення процесу на «Робочому столі» з'явиться ярлик для негайного підключення.

Як підключитись до інтернету через модем МТС? Подвійним кліком викликає консоль підключення, попередньо переконавшись, що SIM-карта вставлена, а на балансі є гроші. Після реєстрації пристрою в інтернеті, натискаєте кнопку підключення і чекаєте, доки буде встановлено зв'язок. Зверніть увагу, що спочатку у рядку стану може з'явитися напис, що говорить, що модем не підключений, але це тимчасове явище. Трохи зачекайте.

Через деякий час активація зв'язку має бути виконана. Як бачите, нічого налаштовувати не потрібно, оскільки оператор вже подбав про те, щоб встановлення драйверів та потрібних параметрів було виконано автоматично.

Основні різновиди помилок

Але подивимося на ситуації, коли модем МТС до інтернету не підключається, незважаючи на те, що всі дії ви виконали згідно з інструкцією. Справді, збої у роботі таких пристроїв спостерігаються досить часто.

Якщо підключення з якихось причин виявляється неможливим, доведеться вжити кількох дій щодо їх усунення. Найпоширенішою вважається помилка 619, що свідчить про те, що на вашому рахунку недостатньо коштів.

Однак можна зустріти й інші збої, серед яких найбільш характерними можна назвати такі:

поломка модему;
відсутність або пошкодження оригінальних драйверів пристрою;
відключені USB-порти;
конфлікти з іншим обладнанням;
накладання частотних діапазонів при роздачі сигналу бездротовому режимі з використанням роутера;
блокування з'єднання сторонніми програмами;
збої в операційній системі,
проблеми за оператора.

Модем МТС підключається, але інтернет не працює. Що робити насамперед?

Отже, перейдемо до усунення можливих проблем. Насамперед необхідно перевірити роботу пристрою на іншому комп'ютері або ноутбуку. Якщо при підключенні модему збої не виявлено, шукати причину слід у власному комп'ютерному терміналі. Найпростішим виходом із ситуації стане тимчасове відключення вбудованого брандмауера Windows та антивірусу (особливо якщо це якийсь безкоштовний програмний продукт на кшталт Avast). Якщо це не допомагає і модем МТС до інтернету не підключається, йдемо далі.

Що робити, якщо модем не визначається в системі?

Припустимо, що установник начебто всі дії виконав автоматично, але модему серед девайсів у «Диспетчері пристроїв» все одно немає. Для початку розкрийте весь список, використовуючи пункт показу прихованих пристроїв. Якщо там є модем, і він позначений жовтим трикутником, або ж ви бачите невідомий пристрій, необхідно виконати оновлення або перевстановлення драйверів, вказавши системі або пошук програмного забезпечення на локальному комп'ютері, або задавши як джерело знімний пристрій. Якщо це не допоможе, з іншого терміналу необхідно зайти на офіційний сайт оператора, завантажити найсвіжіші драйвери для моделі модему, після чого встановити самостійно.

Іноді проблема того, що модем МТС не підключається до інтернету або відсутня серед встановлених пристроїв, вирішується за рахунок перепідключення до іншого порту USB.

У «Диспетчері пристроїв» попутно необхідно перевірити стан драйверів USB-контролерів і хостів (всіх без винятку), а при необхідності виконати оновлення або відкат, залежно від ситуації, що склалася.

Модем визначається, але не працює: діагностика пристрою

В принципі, якщо до Інтернету модем не підключається, але з ним проблеми на рівні операційної системи не виявлено, можна скористатися безпосередньо діагностичним засобом, передбаченим для цього Windows. У властивостях обладнання необхідно поставити опитування модему. Після цього з'явиться повідомлення про запуск процесу. Якщо цього не сталося, пристрій просто не працює. Як додатковий захід можна запустити «Коннект Менеджер» і подивитися, чи визначається модем у цій програмі. Якщо його немає, у командному рядку виконайте ipconfig /all (без лапок), а дізнавшись свою адресу, зв'яжіться з технічною службою підтримки.

Налаштування параметрів маршрутизатора

Нарешті, давайте подивимося, що можна зробити для виправлення ситуації, якщо модем МТС не підключається до Інтернету через роутер, який можна використовувати для роздачі бездротового сигналу.

По-перше, у властивостях протоколу IPv4 для створеного підключення переконайтеся, що для всіх типів адрес виставлено їхнє автоматичне отримання (це обов'язкова умова). По-друге, зайдіть до веб-інтерфейсу маршрутизатора, перейдіть до додаткових налаштувань і в параметрах програми USB перевірте виставлені опції. Вони мають бути такими:

APN: internet.mts.ru;
Номер доступу: *99# або *99***1#;
Ім'я користувача: mts Пароль: mts.

Крім того, у списку постачальника мобільного інтернету має бути обраний саме оператор МТС, а як регіон зазначена Росія. Як вже відомо, якщо щось не відповідає описаним параметрам, опції потрібно змінити, зберегти виставлені параметри і виконати повне перезавантаження маршрутизатора.

Примітка: при безпосередньому підключенні модему до маршрутизатора через USB-порт бажано перевірити роботу самого порту. Якщо він зламаний, пошкоджений чи перебуває у непрацездатному стані, про роботу зв'язки модем-роутер можна навіть не мріяти.

Привіт, любий читачу! Якби ти знав, скільки разів до мене звертаються із запитанням, а чому комп'ютер чи ноутбук не бачить 3G/4G модем від Мегафон, Білайн, МТС, Теле2, Yota тощо. Різниці насправді майже немає, тому що всі ці модеми китайські і зроблені за пагорбом. Насамперед потрібно визначити, що саме не так з модемом і чому пристрої один одного не сприймають.

Є кілька варіантів. Перший – коли модем просто не підключається до мережі. При такому варіанті комп'ютер бачитиме його, але працювати повноцінно не зможе. Потрібно розуміти, що якщо ви далеко перебуватимете від вишки, то ця маленька штучка не зможе ловити сигнал. Особливо це стосується тих, хто використовує модем у селах, селах, селищах та на дачі.

Рівень сигналу можна подивитися на індикаторі, який розташований на модемі. Тому в цьому випадку знадобиться підсилювач сигналу. Тому з приводу я писав свої рекомендації.

Другий варіант, коли комп'ютер взагалі не реагує на підключений модем. Таке може статися якщо у вас на ноуті або комп'ютері вийшов з ладу USB порт. Тож просто спробуйте інший роз'єм. Не потрібно підключати пристрої до подовжувачів та передньої панелі системного блоку. На комп'ютері найкраще вставити у вільний задній порт безпосередньо до материнської плати.

Драйвера

Майже в половині випадків, з якими я стикався на комп'ютері, були проблеми з отриманням драйверів. Взагалі "дрова" повинні вставати відразу при першому підключенні, але не завжди це відбувається, а іноді ця функція взагалі вимкнена. Також ви повинні бути підключені до інтернету, тому при першому використанні «інтернет-флешки» постарайтеся підключитися до Wi-Fi або кабельного інтернету.

Натискаємо на клавіші «Win» і «R»;

Пропишіть цю команду як на скріншоті вище та натисніть «ОК». Тепер ви повинні потрапити до диспетчера пристроїв;

Натискаємо на цю кнопочку. Після цього драйвер автоматично почне шукатись в інтернеті;

Якщо це не допоможе, відкрийте «Контролер USB» і знайдіть за назвою ваш модем. Далі натисніть правою кнопкою та оберіть «Оновити драйвери»;
Натисніть на автоматичний пошук драйверів на серверах Windows;

Якщо ноутбук або комп'ютер не бачить ЮСБ модем, то також може допомогти оновлення системи до останньої версії. Обов'язково перевірте ваш комп'ютер на наявність вірусів, а перед цим оновіть бази даних. Можливо, головною причиною є саме шкідливе ПЗ.

На додаток завантажте програму CCleaner та запустіть її. Після встановлення запустіть її та зайдіть у розділ «Очищення». Закрийте всі програми, проведіть аналіз та очистіть комп'ютер від мотлоху. Після цього аналогічно потрібно почистити Реєстр в наступному пункті.

Наприкінці зайдіть у «Сервіс» – «Автозавантаження». Натисніть стовпець "Увімкнено", щоб відсортувати список програм, які стоять у вас із завантаженням системи ("Увімкнено - Так"). Деякі віруси або шкідливі програми видалити можна лише так. Уважно подивіться на список автозавантаження і вимкніть все, що вам не потрібно і що виглядає підозріло. Не забудьте залишити антивірусне програмне забезпечення. Після цього перезавантажте комп'ютер.

Мобільні модеми - це популярна альтернатива кабельного підключення до глобальної мережі. Головними їх перевагами є компактний розмір та забезпечення швидкісного доступу в інтернет у будь-якій точці світу. У деяких випадках, залежно від різних факторів, комп'ютер може не розпізнавати модем. Для усунення проблеми необхідно визначити її причину.

Якщо зовнішній модем перестав розпізнаватись вашим девайсом, в першу чергу, потрібно з'ясувати, в чому причина.

Найчастіше зустрічаються такі варіанти:

поломка або пошкодження роз'єму;
несправності модему;
застарілі драйвери;
несумісність модему та комп'ютера;
переповнений системний реєстр;
зараження вірусами;
несумісність із версією операційної системи;
використання неліцензійної операційної системи.

Для кожної з цих ситуацій існує своє рішення.

При інтенсивному використанні мобільного модему зростає можливість пошкоджень роз'ємів (на самому модемі, на USB-кабелі або на комп'ютері). Щоб точно визначити, де саме пошкоджений роз'єм, слід по черзі підключати пристрої до USB-гнізда. Після цього якнайшвидше віднести несправний пристрій у ремонт.

Модеми від більшості виробників здатні надійно та безперебійно працювати 3-4 роки. Після цього можливі збої до повної втрати працездатності. Щоб виконати швидку перевірку, достатньо підключити модем до іншого ноутбука чи комп'ютера. Якщо він залишатиметься невидимим, здати його в ремонт або придбати новий пристрій.

Найчастіше ноутбук не бачить модем Мегафон, Білайн або інших мереж через те, що не встановлено необхідне програмне забезпечення від провайдера і/або не оновлені драйвери. Після встановлення та оновлення необхідно виконати повторну спробу підключення.

Для кожного модему та роутера передбачені певні системні вимоги. За найменшої невідповідності їм виникає конфлікт і модем не розпізнається. Щоб уникнути цієї проблеми, при покупці пристрою потрібно уважно ознайомитись із актуальними вимогами.

Заповнений системний реєстр також іноді провокує проблеми з розпізнавання модему. Тому необхідне регулярне очищення реєстру за допомогою програми CCleaner або аналогічних. Після завершення процедури слід перезавантажити комп'ютер і повторити спробу підключення.

Присутність вірусів також може негативно вплинути на розпізнавання роутера чи модему. Необхідно виконати глибоку перевірку системи антивірусом, попередньо почистивши реєстр.

Ще одна проблема, з якою нерідко стикаються користувачі – це несумісність моделі стільникового модему із встановленою версією операційної системи. Тут є два виходи – перевстановити систему або купити інший модем. Ймовірно виникнення складнощів та при використанні неліцензійних копій ОС. Вирішити проблему можна за допомогою завантаження спеціального патча для виправлення неполадок, або встановлення ліцензійного варіанту.

Послідовне усунення проблем

Ми розглянули основні причини, через які модем стає невидимим для комп'ютерного пристрою. Тепер слід розібратися, що може зробити звичайний користувач усунення цієї проблеми.

Перевірка індикатора

Насамперед необхідно звернути увагу, чи працює світловий індикатор модему. Навіть якщо вона не світиться, це не обов'язково свідчить про несправність. Ймовірно, це пов'язано із недостатньо надійним покриттям мобільної мережі. Зазвичай проблема вирішується переміщенням в іншу точку, у результаті пристрій починає краще вловлювати сигнали від базової станції.

Потрібно перевірити працездатність USB-порту, через який підключається модем. Можливо, він просто засмічений, тому спочатку слід оглянути його на наявність забруднень. Якщо вони є, необхідно негайно виконати очищення.

Для проведення цієї нескладної процедури знадобляться:

щітка з довгим ворсом;
спирт або хлоргексидин як дезінфікуючий засіб.

Потрібно виконати такі дії:

На замітку!Якщо для підключення модему використовується USB-подовжувач, рекомендується провести з ним аналогічну процедуру.

Не слід підключати модеми через роз'єми, розташовані на передній панелі системного блоку комп'ютера – у цьому випадку знижується прийом сигналу.

Оновлення драйвера

Зі застарілим драйвером модем не здатний нормально працювати, тому потрібне негайне оновлення. Перевірити поточний стан можна у диспетчері пристроїв.

Порядок дій буде таким:

Клікнувши по кнопці "Пуск" правим клацанням миші, вибрати з відкритого списку пункт "Диспетчер пристроїв".
Розгорнути розділ «Контролери USB» лівим клацанням миші по стрілочці.
Вибрати назву модему, що використовується, і клікнути по ньому правою кнопкою миші.
У меню натиснути на рядок «Оновити драйвери».
Далі буде запропоновано два варіанти на вибір: виконати автоматичний пошук потрібних драйверів у мережі або встановити їх вручну безпосередньо з комп'ютера. Вибрати варіант автоматичного пошуку.

Довідка!Якщо система не змогла самостійно знайти та встановити необхідні драйвери, слід завантажити свіжу версію з сайту виробника. Встановити їх та перезавантажити пристрій.

Оновлення конфігурації комп'ютерного обладнання

При виникненні труднощів з розпізнаванням та інших пристроїв, що підключаються, рекомендується оновити конфігурацію комп'ютера.

Для цього потрібно:

Оновлення ОС

Якщо попередній крок не призвів до очікуваних результатів, можливо, потрібно встановити нові оновлення. Перевірити їх наявність можна так:

Очищення реєстру та антивірусне сканування

При переповненому та засміченому реєстрі системи можливі часті збої та некоректна робота пристроїв, що підключаються до комп'ютера. Тому жорсткий диск потребує періодичного очищення.

Впровадження шкідливих кодів в операційну систему також може призвести до багатьох неполадок у її роботі. Тому після очищення реєстру рекомендується провести та видалити всі виявлені на пристрої шкідливі файли.

Що робити при мимовільному вимкненні 3G чи 4G модему?

Стільникові модеми іноді мимоволі відключаються, внаслідок чого зникає зв'язок із мережею. У таких випадках необхідно:

Відкрити панель керування з меню Пуск.
Вибрати в режимі «Перегляд» значення «Великі значки», знайти та натиснути на іконку «Центр управління…».
Лівим кліком миші натисніть рядок «Змінити мережні адаптери».
Клікнути правим клацанням миші по іконці модему, вибрати «Властивості».
Натиснути на кнопку «Налаштувати».
Перейти у вкладку «Керування живленням» і зняти галочку в рядку «Дозволити відключення пристрою для економії енергії».
Зберегти зміни, натиснувши на «ОК».

Додатково виконати такі дії:

Скидання налаштувань на ADSL-модемах

Якщо комп'ютер не може розпізнати модем ADSL, необхідно скинути налаштування до заводських параметрів.

Найпростіший спосіб – натиснути та утримувати кнопку Reset протягом 20-30 секунд до повного перезавантаження пристрою.

У деяких моделях роутерів цей процес складніший, тому що кнопка розташовується всередині і дістатися до неї можна тільки за допомогою голки.

Також можна скористатися іншим способом:

Якщо комп'ютер не бачить модем, підключений до нього, слід використовувати всі розглянуті рекомендації. Після цього все має коректно заробити. Якщо ні - значить, пристрій вийшов з ладу і потребує заміни.