Оновлення 

З номера 312 надходять повідомлення. Про обслуговування Tele2. Чому з нього приходять СМС

Якщо ви читаєте цю статтю, то з повідомленнями від 312 ви вже зіткнулися: на телефон приходять SMS, які сповіщають про списання коштів за платні послуги, які насправді не були замовлені. Що за короткий номер 312 у теле2 і як вирішити проблему із зникненням фінансів?

Чому приходить смс із телефону «312» на Теле2 – що це таке?

  • Ви щось купуєте, замовляєте послугу або оформляєте передплату через сервіс «Платежі та переклади.
  • Оплачуєте замовлення чи кошти списуються автоматично.
  • Надходить повідомлення, що підтверджує здійснення операції.

Ми маємо статтю, де перераховані всі коди мережі оператора теле2 . Вона може стати в нагоді.

Серфінг в інтернеті, перехід за незнайомим посиланням, натискання кнопки під час дзвінка спам-бота, - самі того не знаючи, оформили платну передплату. Біда не у вартості смс на номер 312 теле2, а в тому, що все описане може статися без вашої усвідомленої участі.

Хочете дізнатися, який у вас тарифний план Теле2, читайте іншу нашу статтю.

Як вимкнути послугу та повідомлення з 312 на Теле2: команда

Сервіс «Платежі та переклади»відключити не можна, але можна бути уважними до своїх дій та стежити за підписками через особистий кабінет. Найчастіше історії з підключеними випадково послугами трапляються через недбалість самого абонента.

Інформацію про передплати можна отримати, набравши *189* . Переглянути витрати – замовивши деталізацію. Списані без вашого відома кошти можна спробувати повернути (частково чи повністю) шляхом складання заявки на компенсацію у розділі «Швидка допомога». Відключення послуги «Гудок» через сайт або дзвінок на 0550 .

Також прочитайте, що за номер телефону tele2 70550.

У багатьох абонентів мобільного оператора постає питання про те, що за номер 312 Теле2. На телефон надходить SMS-повідомлення про те, що з рахунку користувача списано кошти за використання платних послуг навіть у тому випадку, якщо вони замовлені не були. Для того щоб вирішити проблему з пропажею власних коштів слід розібратися в тому, що являє собою дана послуга і вжити відповідних заходів. Будьте уважні, щоб не стати жертвою шахраїв.

При здійсненні покупок або замовлення послуг через платіжну систему Tele2 на номер замовника надходить повідомлення з підтвердженням операції. Шахраї почали використовувати цю можливість для особистого збагачення. Абоненти при використанні інтернету переходять на сайти, на яких встановлений бот, і автоматично, без особистого відома, оформлюють заявку, після чого отримують повідомлення про оплату.

Як вимкнути номер 312 у Теле2

Щоб не стати жертвою несумлінних продавців, слід завчасно відключити налаштувати під власні потреби цю опцію. Зверніть увагу. Сто повністю деактивувати послугу не можна.

Ресурс є новою розробкою, за допомогою якої можна набагато рідше користуватися інтернетом для пошуку необхідної інформації, заощаджуючи трафік. Слідкуйте за підписками через особистий кабінет. Практично у всіх випадках витрата власних коштів відбувається через неуважність самих абонентів.

додаткова інформація

СМС із номера 312 на Теле2 що це таке, тепер зрозуміло. Додатково слід вивчити правила використання цього сервісу. Для отримання інформації про підписки можна:

  • Увійти до особистого кабінету.
  • Скористайтеся мобільним додатком.
  • Набрати USSD-запит *189* та натиснути кнопку дзвінка.
  • Зателефонувати за номером 0550 .

Автоматично буде надіслано SMS-повідомлення з інформацією про активні передплати та вартість послуг, що надаються.

У разі виникнення додаткових питань дзвоніть за номером 70550 . Досвідчений співробітник надасть всю необхідну інформацію про діючі опції та при необхідності відключити активні послуги. У кваліфікованого оператора можна отримати відповідь на будь-яке інформаційне чи технічне запитання. Для деактивації опцій або отримання інформації відвідайте сервісний центр. У цьому випадку із собою потрібно мати паспорт.

2. Виберіть потрібний товар та натисніть кнопку Придбати:

3. У меню, що випадає, кнопки Придбативиберіть мобільний платіж:

Список способів оплати може змінюватись в залежності від вашого регіону проживання.

Якщо ви купуєте товар не для себе, натисніть на кнопку В подарунок, вкажіть ім'я гравця одержувача (за наявності контактів у списку «Друзі» буде доступний список з ігровими іменами друзів) і введіть повідомлення для нього. Потім виберіть як спосіб оплати мобільний платіж.

4. У вікні, введіть свій номер телефону (10 символів) і натисніть кнопку Сплатити:

Введений номер буде автоматично збережено для подальших операцій із даним способом оплати. При необхідності збережений номер можна буде видалити та ввести новий.

Також ви можете ввести номер телефону та натиснути кнопку Отримати шаблон.

У цьому випадку вам прийде SMS-шаблон, який можна буде відправляти на короткий номер 3141 і таким чином купувати ігрове золото.

Послуга SMS-шаблону доступна лише для оплати золота.

У цьому прикладі WRG означає Wargaming, [email protected]- адреса електронної пошти гравця, 20.50 - суму в рублях для списання з рахунку абонента.

5. Якщо після введення номера телефону натисніть кнопку Сплатити, Ви отримаєте SMS-повідомлення з проханням підтвердити суму платежу. Дайте відповідь на це повідомлення, дотримуючись вказаної в ньому інструкції.

Сума платежу у SMS-повідомленні розрахована з урахуванням комісії. Комісія мобільного оператора складає 18%.

6. Дочекайтесь SMS із підтвердженням оплати з номера 312.

При оплаті з особового рахунку Tele2 повинні бути дотримані такі умови:

  • Абоненти, які мають передоплатну форму розрахунків, можуть оплачувати послуги з рахунку мобільного телефону.
  • Незнижуваний залишок на лицьовому рахунку - 10 руб.
  • Максимальна сума одного платежу - 5000 руб.
  • Максимальна сума платежів за добу - 15 000 руб.
  • Максимальна кількість платежів за місяць – 50.
  • Максимальна сума платежів за місяць - 40 000 руб.
  • Кошти, нараховані за рекламними акціями, знижки на послуги зв'язку, надані оператором, знижки на початковий обсяг послуг, що надаються під час укладання договору (купівлі комплекту), тощо при оплаті товарів та послуг використовувати не можна.

Сталася така історія: маю SIM-карту TELE2. Використовується вона лише для отримання повідомлень у простому телефоні, без передачі даних та інших функцій. Днями на цей телефон з деяким інтервалом надходять такі SMS-повідомлення:

З номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): сплачено 359.00 руб. (У т.ч. комісія 0.00 руб.). Дякуємо за використання сервісу

З номера 1595: Рахунок успішно поповнений.

З номера 313: Запит оброблено – змінено систему оплати послуг. Доступний ліміт на оплату з відстроченням платежу 359.00 руб.

З номера 313 Шановний абонент, 280.69 руб. списано за відстрочений платіж (виданий 10.10.2017). Поточна заборгованість 78.31 руб.

Спершу я подумав, що це якась помилка чи фрод черговий, і не надав значення, але потім надходить СМС від Tele2: на балансі менше 5p. Тут я вже напружився, адже на балансі було близько 300р. Перевіряю баланс – на рахунку 0р. Далі був дзвінок оператору з метою розібратися в ситуації.
Не переказуватиму розмову, т.к. вся їхня відповідь була повністю продубльована пізніше електронною поштою, ось їхня відповідь:

Вітаю!
Дякую, що Ви нам написали. Дуже шкода, що із Вашого номера списалися кошти.
З наданої Вами інформації видно, що з номера було здійснено платіж на веб-сайті wowcircle.com.
Якщо при здійсненні переказу, на балансі недостатньо коштів, надсилається запит на можливість кредитування платіжної системи.

За результатами перевірки на стороні партнера доставляється SMS зі спеціального сервісного номера 313. При підтвердженні партнером можливості кредитування, абоненту надсилається SMS, яке містить інформацію про суму та вартість відстроченого платежу: «Вам доступний відкладений платіж на суму XX руб., до повернення XX руб. Для підтвердження платежу та згоди з офертою (ru.tele2.ru/offer) дайте відповідь будь-яким повідомленням на номер 313 (для відмови 0)». Відповідно, без надсилання підтвердження відстрочений платіж надано не буде. Скасувати відстрочений платіж немає можливості, на жаль. Ви можете погасити його. Для цього необхідно внести на баланс номера суму, зазначену в SMS (сума заборгованості за відстроченим платежем). Надається платіж без комісії.

Якщо Ви не користувалися даною послугою, то можливо в телефоні вірусну програму, яка ініціювала надсилання SMS запитів для переказу коштів з номера. Рекомендую в такому випадку зробити повне скидання до заводських налаштувань із збереженням особистих даних, встановити антивірусне програмне забезпечення. Для розслідування списання коштів з номера абонента Ви можете звернутися до правоохоронних органів для написання заяви. Компанія Теле2 зі свого боку сприятиме правоохоронним органам. Якщо Вам потрібна письмова відповідь з цього питання, Ви можете звернутися до офісу компанії для написання заяви. Адреси офісів, а також графік їх роботи можете дізнатися на сайті компанії

З повагою,
Ксенія.
Спеціаліст «Швидкої абонентської» Tele2

Ну і власне жодних компенсацій та вибачень. Зрозуміло, жодних запитів на підтвердження оплати не надходило. Повторюся: номер SIM-карти ніде не засвічений, нікуди не вводився, знаходиться у простому апараті, передача даних не використовується. Лише повідомлення. За даними деталізації відображені ті самі SMS-повідомлення. Чесно кажучи, така ситуація дещо шокувала, почав шукати інформацію з цього приводу в інтернеті. Результати знайшлися лише у темі обговорення шахрайства у їхньому офіційному паблику вконтакті. Там регулярно відписуються постраждалі з таким самим результатом, як у мене. Всім їм оператор надсилав той самий стандартний шаблон, що говорить про те, що дурні вони самі. Також активно відправляють усіх до правоохоронних органів. Трохи згодом з'ясувалося і перша ланка шахрайського ланцюга, яка, втім, можливо не єдина. Один із абонентів написав таке:

Здрастуйте, пишу для поінформування всіх, як і деякі з приводу "WoW Circle".
Сьогодні 12.10.17 Випадково потрапила на сайт http://*********.com, де попросили авт-оризоватися і забити мій номер телефону, що я і зробила. Мені прийшло смс з номера 312, що в мене описали за послугу 398. При цьому у мене не вимагалося дозволу на списання і підключення будь-яких послуг, про якусь мову взагалі не було. Через кілька хвилин з балансу було описано 95 рублів (все що було) і смс вже з номера 313 говорить, що я винна 300 рублів.

При дзвінку оператору допомогти не змогла, дієвих заходів до заборони подальшого списання не зробила (що вважаю їм вигідно, оскільки дані номери належать теле2). Запитується за що могли списати без моєї згоди і повідомлення з мовчали-во згоди. Я своїми діями їм списання не дозволила, до послуги не підключалася і послуги не отримала і не отримала. Про підписку на гру і мови не було. За письмового звернення мені порадили лише запровадити команду для зупинення оплати (що підтверджує сприяння теле2) та видалити нібито віруси.

Прошу розглянути повторно дане звернення, в іншому випадку буду змушена перейти до іншого оператора і вжити максимальних заходів до того, щоб про ці дії стало відомо широкому колу, що не може не позначитися на Вашій репутації. Діючи узгодженою та дрібними сумами вони розраховують уникнути кримінальної відповідальності та пропоную всім хто постраждав діяти в сукупності та подати колективну заяву до правоохоронних органів, щоб вона була належним чином розглянута та всі винні притягнуті до відповідальності.

Феєрична відповідь від Теле2 була негайно:

Олексію, привіт! Ми не займаємось діями неправомірного характеру. У цьому немає сенсу, тому що ми надто любимо та поважаємо своїх абонентів. Дані номери заблокувати неможливо, оскільки ці номери використовуються для мобільної комерції. І якщо ви не бажаєте використовувати дану послугу, то варто наслідувати пораду колег. Також зазначимо, що зазначене вами посилання вказує на те, що буде оформлена будь-яка передплата. Про це говорить частина «subs» у засланні. Будь ласка, будьте обережнішими при відвідуванні незнайомих сайтів. Не варто вводити номер на таких сайтах.

У розділі на запитання Ви вказали невірний код підтвердження, заданий автором Малюнокнайкраща відповідь це ну 15+23=312 це звичайно клас
ти про всяк випадок баланс перевір, чи не списали в тебе гроші за ці смс, може не зовсім туди і тому ти відправляєш
Євген Анатолійович
Просвітлений
(49262)
якщо ти такий розумний, то дятел твій батько, довбав на стінку, матері зіскребати довелося такого розумника

Відповідь від 22 відповіді[гуру]

Вітання! Ось вибірка тем з відповідями на Ваше запитання: Ви вказали невірний код підтвердження

Відповідь від Невропатолог[гуру]
Чим більше SMS з текстом "я не лох" ти відправиш на короткий номер - тим більше ти не лох.


Відповідь від Анастасія Ямщикова[гуру]
Якщо це інтернет покупка, як не шкода, але можливо вас обдурили, якщо ж щось через соціальне. мережі намагаєтеся придбати, як наприклад віртуальні подарунки у "вконтакті", то ця загадка не розв'язується-я можу проплачувати тільки з телефону подруги а зі свого у мене не виходить як і що я б не намагалася


Відповідь від Дімка шеп[Новичок]
Євген Анатолійович. ну ти і тупий, читати навчись і відповідай нормально, 15+23=?) відправляю відповідь (
НА) номер 312


Відповідь від Упросонках[Новичок]
1. Вставте свою сим картку у звичайний кнопковий телефон.
2. Запитайте платіж через інший пристрій (комп, телефон, планшет)
3. Дайте відповідь на смс питання зі звичайного телефону, і ву-аля
Ми три дні не могли сплатити держмито з держпослуг з телефону цим Теле2, потім поміняли телефони, зайшли через комп'ютер і платіж пройшов.