Telefon köləliyi. “mobil köləlik” hələ də qüvvədədir. Xidmətin göstərilməsinin xüsusiyyətləri

“Mobil köləlik” mübahisəli bir termindir, lakin Rusiya mediasında kök salıb. Mobil köləlik mobil operatoru dəyişdirərkən nömrənizi saxlaya bilməməkdir. Rusiyada hər bir operatora müəyyən nömrələr hovuzu (dəsti) verildiyi üçün hazırda nömrəni dəyişmədən operatoru dəyişmək üçün texniki imkan yoxdur. Bəs bu həqiqətənmi bu qədər pisdir və bu köləlikdir? Gəlin bunu anlayaq.

Zəng etməli olduğunuz şəxsin nömrəsini bildiyiniz, lakin onun hansı operatora aid olduğunu bilmədiyiniz bir vəziyyəti təsəvvür edin. Dərhal qiymətlə bağlı qeyri-müəyyənlik yaranır, çünki zəng qiyməti demək olar ki, həmişə hansı operatorun nömrəsinə zəng etdiyinizdən asılıdır. Buna görə də, “mobil köləlik” tariflərə aydınlıq gətirdiyi üçün baxsanız, o qədər də pis şey deyil. Bundan əlavə, iki və ya hətta üç SİM kartı olan telefon istehsalçıları bu gün daha sərfəli olan SİM kartdan hər dəfə zəng etməyə imkan verən əla modellər təklif edirlər. Beləliklə, "mobil köləlik" problemi yaxşı bir ikili SIM kart almaqla həll edilə bilər.

Lakin vəziyyətin mürəkkəbliyinə baxmayaraq, operatoru nömrəyə bağlamağın əleyhdarları daim “mobil köləliyin” ləğv edilməsinin zəruriliyində israr edirlər. Rabitə Nazirliyinin məsul şəxsləri vaxtaşırı bəyanatlar verirlər ki, “bir azdan, çox yaxında” deyirlər, amma indiki halda, gördüyümüz kimi, yaxşılığa doğru olan işlər hələ də mövcuddur. 2013-cü il dekabrın 1-dən Rusiya rəsmi olaraq nömrəni dəyişdirmədən başqa operatora keçmək üçün ərizələrin verilməsinə icazə verib. Lakin səyyar köləliyin ləğvi heç bir həyəcan yaratmadı.

Bu gün 11 iyun 2019-cu ildir. Bu gün hansı bayramdır bilirsinizmi?

« Mobil köləlik"- termin olduqca qeyri-adidir və bəzən müasir insanlar tərəfindən başa düşülməsində çətinliklərə səbəb olur. Buna baxmayaraq, Rusiya mediası bundan fəal şəkildə istifadə edir. Mobil köləlik mobil operatorları dəyişdirərkən öz nömrəsini saxlaya bilməməyi nəzərdə tutur. Fakt budur ki, Rusiyada hər bir operatora özünəməxsus nömrələr dəsti (hovuz) verilir. Texniki baxımdan telefon nömrəsini dəyişmədən operatoru dəyişmək mümkün deyil. Bundan sonra mobil köləlik ləğv edilir, lakin gəlin görək belə köləlik həqiqətən pisdirmi?

Məsələn, siz abunəçinin nömrəsini bilirsiniz, lakin hansı telekommunikasiya operatorunun ona xidmət etdiyini bilmirsiniz. Dərhal bir çox qeyri-müəyyənlik yaranır. Tarifi necedi, zengin qiymeti necedi ve s. Bu nöqteyi-nəzərdən iddia etmək olar ki, “mobil köləlik” o qədər də pis şey deyil, çünki o, tariflər və zəngin yekun dəyəri məsələlərinə dərhal aydınlıq gətirir. Bizi bu cür arzuolunmaz köləlikdən “çıxarmağa” çalışan telefon istehsalçıları iki, hətta üç SİM kartın eyni vaxtda işləməsini dəstəkləyən modellər buraxırlar. Bu o deməkdir ki, siz zəng etməyi planlaşdırdığınız zaman hansı operatorla ən az ödəniş etməli olduğunuza özünüz qərar verəcəksiniz. Beləliklə, yüksək keyfiyyətli iki SIM kart almaq "mobil köləlik" problemini bir anda həll edir.

Bu vəziyyətin mürəkkəbliyinə baxmayaraq, operatorun nömrəsinə bağlanmağın əleyhdarları yorulmadan “mobil köləliyin” ləğv edilməsinin vacibliyində israr edirlər. Rabitə Nazirliyinin nümayəndələri vaxtaşırı səs-küylü bəyanatlar verirlər ki, mobil köləliyin ləğvi ilə bağlı qanun hər gün qüvvəyə minəcək. Nə olursa olsun, bu gün vəziyyət eyni səviyyədədir və göründüyü kimi, bu, yaxşılığa doğrudur. 1 dekabr 2013-cü il tarixindən etibarən Rusiya Federasiyası nömrəni dəyişdirmədən mobil operatorun dəyişdirilməsi üçün ərizə təqdim etmək icazəsini təqdim etdi. Səyyar köləliyin ləğvi ilə bağlı mübahisəli qərar böyük səs-küyə səbəb olmadı.

Xidmətin göstərilməsinin xüsusiyyətləri

Dekabrda iki minə yaxın abunəçi müraciət edib. Bu nömrə çoxdan xidmətdən istifadə etmək niyyətində olan və onun istifadəyə verilməsini gözləyən abunəçilərdən ibarətdir. Tipik olaraq, nömrə köçürməsi yalnız bir neçə onlarla mobil istifadəçi üçün həyata keçirilirdi.

Yeni xidmətə marağın azalmasının izahı var:

• dəyəri, rabitə keyfiyyəti, xidmətlərin siyahısı son bir neçə ildə müxtəlif operatorlar arasında ekvivalent olmuşdur (bu halda, biz böyük üç haqqında danışırıq);
• rəqib operatorun məqbul qiyməti abunəçinin yığılmış bonuslarla və ya “sevimli nömrələrdən” ayrılması üçün kifayət qədər şərt olmaya bilər.

Xüsusiyyətlər:

• Abunəçinin operatora heç bir borcu olmamalıdır.
• Nömrəni saxlayarkən mobil operatorun dəyişdirilməsinin dəyəri 100 rubl təşkil edir.
• Köçürmə fiziki şəxslər üçün 7 təqvim günü ərzində həyata keçirilir, şirkətlər üçün prosedur 29 günə qədər çəkə bilər.
• Xidmət SİM kartın dəyişdirilməsini təmin edir.
• Mobil nömrələrin daşınması xidməti bir regionda həyata keçirilir.

Üstünlüklər:

• telefon nömrəsinin dəyişdirilməsi barədə qohumları və dostları xəbərdar etməyə ehtiyac yoxdur;
• köhnə "gözəl" nömrəni yeni operatorla istifadə etmək imkanı.

Qüsurlar:

• Telefon nömrəsi ilə operatoru birmənalı şəkildə müəyyən etmək mümkün deyil;
• keçiddən sonra yaranan problemlərin yaranma ehtimalı (bəzi xidmətlərin olmaması, balansın düzgün doldurulmaması, gələn/çıxan zəngləri edə bilməmək və s.);
• operatorlar üçün şübhəli faydalar və yüksək xərclər.

Yarandığı vaxt “mobil köləliyin ləğvindən” başqa bir şey kimi təsvir edilən Mobil Nömrə Daşınması (MNP) xidməti üç il yarım sonra da yalnız abunəçi eyni subyekt Federasiya daxilində operatoru dəyişdikdə təqdim olunur. . Bu ərazini tərk edərkən abunəçi telefon nömrəsini başqa operatorun şəbəkəsinə köçürməklə yadda saxlaya bilməyəcək. Buna görə də açıq şəkildə etiraf etməliyik: Rusiyada “mobil köləliyin” tam ləğvi hələ baş verməyib.

Rusiyada MNP xidməti 2013-cü il dekabrın 1-dən sınaq rejimində istifadəyə verilib. 2014-cü ilin aprel ayında o, tam iş günü işləməyə başladı. Hətta MNP-nin fəaliyyətə başlaması ərəfəsində yüksək səviyyəli hökumət rəsmiləri (o cümlədən müvafiq nazir Nikolay Nikiforov) milyonlarla rus sakininin baş nazir Dmitri Medvedevin təşəbbüsü ilə ləğv edilməsindən başqa bir şey adlandırılan bu xidməti gözlədiyini söylədi. mobil köləlik. 2013-cü ilin payızında, "Rossiyskaya qazeta"ya verdiyi müsahibədə Nikolay Nikiforov sosioloji sorğunun məlumatlarına istinad etdi, buna görə mobil istifadəçilərin demək olar ki, 50% -i potensial olaraq operatorunu dəyişdirəcək. Növbəti təcrübənin göstərdiyi kimi, xidmətdən faktiki istifadə edənlər bir qədər azdır.

Ola bilsin ki, MNP-nin populyarlığına və abunəçilərin ondan istifadə etmək istəyinə təsir edən amillər arasında mövcud MNP sxemi çərçivəsində nömrə daşınmasının yalnız Rusiya Federasiyasının eyni subyekti daxilində operator dəyişdirildiyi təqdirdə mümkün olması faktı var. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 9 dekabr 2014-cü il tarixli 1342 nömrəli "Telefon xidmətlərinin göstərilməsi qaydası haqqında" qərarında 115-ci bənddə deyilir ki, "abonentin abunəçi nömrəsini subyektin ərazisində saxlamaq hüququ var" Abunəçi nömrəsinin köçürülməsi halında Rusiya Federasiyasının.

Beləliklə, Rossvyaz mütəxəssislərinin fikrincə, əgər nömrələmə resursu operatora Rusiya Federasiyasının müəyyən subyektinin ərazisində istifadə üçün ayrılıbsa, o zaman abunəçi mövzunu dəyişdirərkən telefon nömrəsini saxlaya bilməz. Yəni, bir abunəçi, məsələn, Sankt-Peterburqdan Moskvaya yaşamaq üçün köçürsə, o zaman telefon nömrəsi saxlanmayacaq, çünki bunlar Federasiyanın müxtəlif subyektləridir. Belə bir məhdudiyyət MNP xidmətinin populyarlığına təsir göstərməyə bilməz və sözün tam mənasında “mobil köləlik”dir, Rusiya daxilində başqa bölgəyə, bölgəyə, rayona və ya respublikaya köçərkən abunəçilər üçün əlavə maneə yaradır.

Mobil operatorların nümayəndələrinin fikrincə, MNP-dən istifadə imkanlarını genişləndirmək və hətta ölkənin bir bölgəsindən digərinə köçərkən nömrəni saxlamaq üçün bir çox maneələr var. Bunlar Rusiya Federasiyasında telekommunikasiya şəbəkəsinin qurulmasının xüsusiyyətləri və trafikin marşrutlaşdırma qaydalarıdır. Və ümumiyyətlə, onların fikrincə, bu ideya hazırda nə texniki, nə iqtisadi, nə də tənzimləmə baxımından işlənməyib.

Bununla belə, daşınan nömrələr bazasının operatoru olan Mərkəzi Elmi-Tədqiqat Rabitə İnstitutu (TsNIIS) institutun Federasiyanın müxtəlif regionları daxilində MNP-nin texniki tətbiqi üçün heç bir məhdudiyyətin olmadığını bildirir və qeyd edir ki, texniki şura yaradılıb. TsNIIS əsasında bunu telekommunikasiya operatorları və tənzimləyicilərin nümayəndələri ilə dəfələrlə müzakirə etmişlər, lakin bununla bağlı konkret qərarlar qəbul edilməmişdir.

Ölkəmizdə MNP-nin üç ildən artıqdır ki, belə bir “azaldılmış” variantda mövcud olmasının əsl səbəbləri nə olursa olsun (istər normativ bazanın dəyişdirilməsi zərurəti, istər texniki aspektlər, istərsə də iqtisadi məsələlər), biz açıq-aydın etiraf etməliyik. : “mobil köləliyin” tam ləğvi “Bizim ölkədə hələ baş verməyib.

Aşağıdakı suala cavab vermək vacibdir: hazırda MNP-nin Rusiyada tam tətbiq olunmasında abunəçilərdən başqa kim maraqlıdır? Aydındır ki, bunlar mobil operatorlar deyil. Bir vaxtlar MNP-nin tətbiqi ideyasına çox soyuqqanlı idilər, bunun texniki cəhətdən çox çətin, bahalı və ümumiyyətlə mənasız olacağını söylədilər, çünki bu, əksər abunəçilərin ehtiyac duymadığı bir niş xidmət idi. Lakin dövlətin yüksək səviyyəli məmurlarının fərqli fikirləri olduğu üçün onlar MNP-ni yaratmalı oldular. Bu ondan ibarət idi ki, bu xidmətin potensial istifadəçilərinin sayından asılı olmayaraq abunəçilərə MNP imkanının özü verilməsi vacibdir.

Başqa sözlə, Rusiyada MNP “siyasi iradənin” başqa bir təzahürü sayəsində yekunlaşdırıla və tam şəkildə həyata keçirilə bilər. 2018-ci ildə Rusiyada siyasi arenada əlamətdar hadisə planlaşdırılır və ola bilsin ki, yaxın gələcəkdə hakimiyyət “mobil köləlik” məsələsinin yekun bağlanmasını “xatırlasın”.

Qeyd etmək lazımdır ki, üç il yarım ərzində MNP xidmətinə müraciətlərin sayı 11,5 milyonu ötdü (6,9 milyondan çox nömrə köçürüldü), buna görə də MNP bir niş xidmət ola bilər, amma demək olar ki, heç kimə lazım deyil - səhv. Mən təklif etməyə cəsarət edərdim ki, MNP Rusiyada tam hüquqlu formatda həyata keçirilsəydi, mobil operatorunu dəyişmək istəyən, lakin telefon nömrələrini saxlamaq istəyən xeyli sayda insan olacaq.

Dekabrın 1-dən mobil nömrələrin daşınması xidməti (Mobile Number Portability, MNP) qüvvəyə minir - qeyri-rəsmi olaraq bu qanun mobil köləliyin ləğvi adlanır. Qanun qüvvəyə mindikdən sonra abunəçilər əvvəlki nömrələrini saxlamaqla operatorların dəyişdirilməsi üçün müraciət edə biləcəklər. Bu qanunun qəbulu mümkünlüyü ilk dəfə on il bundan əvvəl müzakirə edilib, lakin onun həyata keçirilməsinə cəmi bir il əvvəl qərar verilib.

Amma istifadəçilər yeni şəbəkədən yalnız operator onu təmin edə bildikdə istifadə edə biləcəklər. Qanunla müəyyən edilmiş son tarix 15 aprel 2014-cü ildir. Əvvəllər tarix 2014-cü il martın 1-i idi, lakin sonradan MNP-yə hazırlıq müddətinin uzadılması qərara alınıb.

Operatorları dəyişmək üçün istifadəçilər elektron növbədə qeydiyyatdan keçməlidirlər. Bu tədbir operatorların yükünü azaldacaq, çünki Telekommunikasiya və Kütləvi Rabitə Nazirliyi operatorları dəyişmək istəyən çoxlu sayda insan axınından ehtiyat edir.

Xidmətdən istifadə zamanı operatorla abunəçilər arasında aşağıdakı terminlərdən istifadə olunacaq: “donor operator” – abunəçinin xidmətlərindən istifadəni dayandırdığı mobil operator və “resipient operator” – abunəçinin keçdiyi operator.

Hazırda Rusiyada 200 milyondan çox mobil nömrə var. Gələn il operatoru dəyişmək istəyən istifadəçilərin sayı maksimum olacaq. Rabitə və Kütləvi Rabitə Nazirliyi 2014-cü ildə 3 milyondan çox keçidin həyata keçiriləcəyini, mobil operatorların gündəlik yüklənməsinin isə gündə təxminən 13 min belə əməliyyat olacağını proqnozlaşdırır.

"Böyük Dördlük" operatorları - MTS, Vimpelcom, Megafon və Tele2 nömrələri daşımağa hazırdır. “Bu, hazırda nömrə daşınmasına tam hazır olmayan operatorlar üçün bir tarixdir. Megafon şəbəkəsi hazırdır, biz şəbəkədə bütün lazımi dəyişiklikləri etdik və abunəçiləri həm göndərə, həm də qəbul edə bilərik”, - Megafon nümayəndəsi deyir. Şirkət qeyd edir ki, onlar xidmətlərin 100%-ni təqdim etməyə hazırdırlar, lakin abunəçinin rabitə keyfiyyətində problemlər yaranarsa, onlar yalnız donor operatorun problemləri ilə əlaqələndiriləcək.

Megafon istisna etmir ki, onlar MNP xidmətlərinin göstərilməsini 9 gündən çox gecikdirə bilərlər və nömrələrin daşınmasının dəqiq vaxtını hələlik dəqiqləşdirməyə hazır deyillər.

Vimpelcom-da xidmətləri işə salmağa hazırdır. Vimpelcom nümayəndəsi Anna Aibaşeva deyir ki, MNP-nin fəaliyyət göstərdiyi əksər ölkələrdə texniki tələblərin yerinə yetirilməsi üçün uzun müddətlər ayrıldığı üçün bunun üçün biz rekord müddətdə xidmətə hazırlaşmalı olduq. “Qanunla müəyyən edilmiş müddət bir ildən az idi, halbuki dünyanın əksər ölkələrində MNP nə az, nə çox iki-üç ildən sonra həyata keçirilirdi. Təəssüf ki, bu gün Rusiyanın bütün telekommunikasiya operatorları tərəfindən lazımi tədbirlərin həyata keçirildiyinə zəmanət vermək mümkün deyil. Eyni zamanda, MNP xidməti şəbəkə əsaslıdır və həm mobil, həm də stasionar bir çox telekommunikasiya operatorları tərəfindən təmin edilir”, o deyir.

Vimpelcom istifadəçilərin üçüncü tərəf mobil operatorunun xidmətlərinə keçdikdən sonra ilk dəfə qarşılaşa biləcək texniki çətinliklər barədə xəbərdarlıq edir.

Xüsusilə, rouminq xidmətlərinin göstərilməsi, müəyyən rabitə şəbəkələrindən, o cümlədən xarici şəbəkələrdən daxil olan qoşulmalarda, habelə digər mobil operatorlardan, o cümlədən xarici operatorlardan daxil olan SMS və MMS-lərdə problemlər yarana bilər. Vimpelcom xəbərdarlıq edir ki, operatoru dəyişən istifadəçilərin qarşılaşa biləcəyi problemlər arasında bir sıra xidmətlər üçün ödəniş edə bilməmək də var.

Belə problemlərin qarşısını almaq üçün kommutatorlara abunəçinin “ev” şəbəkəsini indiyə qədər olduğu kimi onun abunəçi nömrəsinin ilk rəqəmləri ilə deyil, xüsusi olaraq təqdim edilmiş digər rəqəmlərlə müəyyən etməyə imkan verən rabitə şəbəkələrini modernləşdirmək lazımdır. nömrənin həmin şəbəkəyə və ya başqa mobil operatora aid olduğunu göstərən işarələr, Aybaşeva deyir.

Çətinliklər operatorların MNP xidmətini tam sınaqdan keçirə bilməməsi səbəbindən yaranır. Aibaşeva deyir ki, normativ baza çox gec təmin edilib. Gələn ilin yanvarına qədər bütün problemlər həll olunmayacaq.

MTS cavab verir ki, digər operatorlar kimi onlar da dekabrın 1-dən MNP xidmətləri göstərməyə hazırdırlar, lakin onlar da mümkün çətinliklər barədə xəbərdarlıq edir və operatorlar tam hazır olana qədər xidməti təxirə salmağı məsləhət görürlər. “Xidməti işə salmaq üçün vaxtın olmaması, eləcə də Yeni il dövründə, qış tətili mövsümündə operator şəbəkələrində ənənəvi yüksək yüklənmələr və mobil rabitə abunəçilərinin xaricə və Rusiya daxilində səyahətlərinin yüksək intensivliyi ilə əlaqədar olaraq tövsiyə edirik ki, Abunəçilər operatorların daşınan nömrələrin abunəçilərinə keyfiyyətli xidmətlər göstərə bilməyəcəkləri vaxta qədər nömrə daşınması xidmətindən istifadə etmirlər”, - MTS nümayəndəsi Dmitri Solodovnikov deyir. Onun sözlərinə görə, köçürmənin faktiki vaxtı digər bazar iştirakçılarının nömrənin daşınması ilə bağlı bütün məsələləri həll etmək imkanlarından asılı olacaq.

Tele2 mobil operatoru da nömrələri daşımağa hazırdır və həmçinin dekabrın 1-dən ərizələrin qəbuluna başlayacaq. Keçid dövrünün ilk günlərində banklardan SMS-lərin çatdırılmasında problemlər yarana bilər və bəzi növ hesabların doldurulması mümkün olmaya bilər, Tele2 nümayəndəsi Konstantin Prokşin xəbərdar edir.

Dekabrın sonunda prezident Vladimir Putin mobil operatorların nömrəni saxlamaqla abunəçinin başqa operatora ötürülməsində gecikmələrə görə məsuliyyəti haqqında düzəlişlər imzalayıb. Yeni qanuna əsasən, operator nömrəni saxlayaraq başqa operatora keçmək istəyən abunəçiyə abunəçi nömrəsinin gözlənilən köçürülməsi tarixindən bu nömrənin faktiki köçürülməsinə qədər pulsuz xidmət göstərməyə məcbur olacaq. başqa operatorun şəbəkəsinə nömrə.

Mobil operatorlar, o cümlədən regional operatorlar bir sıra problemlərlə üzləşməli olacaqlar. Məsələn, istifadəçilərə hansı operatorla zəng etdikləri barədə məlumat vermək lazım gələcək, çünki nömrə kodu eyni qalacaq, lakin operator dəyişə bilər.

Regional Telekommunikasiya Operatorları Assosiasiyasının prezidenti Yuri Dombrovski deyir ki, bütün operator tarifləri digər operatorların istifadəçilərinə edilən zənglər üçün vahid qiymət təmin etmədiyi üçün bu, zəngin qiymətinə təsir göstərə bilər.

Lakin qanun istifadəçilərə müsbət təsir göstərməlidir: bu, bazarda rəqabəti və operatorların daha ucuz və keyfiyyətli xidmətlər göstərməyə marağını artıracaq, Dombrowski deyir. MNP-yə hazırlaşan bir çox operatorlar artıq abunəçilərə xidmət sistemlərinin təkmilləşdirilməsi və paket tariflərinin təkmilləşdirilməsi üzərində işləməyə başlayıblar.

Rye, Man & Gor Securities analitiki Kseniya Arutyunova deyir ki, Big Three operatorları üçün nömrələrin ötürülməsi üçün tələb olunan avadanlıq və texniki proqramların quraşdırılması xərcləri nisbətən aşağıdır və hər il LTE-yə xərclənən illik investisiya proqramının 1%-dən azını təşkil edir. .

Eyni zamanda, müştərilərin xaricə axını böyük üç operatorun gəlirlərinə böyük təsir göstərməyəcək, çünki əksər mobil operatorlar artıq sadiq müştərilərlə işləyirlər. Ekspert bildirir ki, bir operatordan digərinə keçmək istəyən istifadəçilərin ümumi sayı ölkədəki bütün abunəçilərin 10%-ni keçməyəcək. Məsələn, MTS istifadəçilərinin rübdə orta axını 9% təşkil edir.