Telefonska številka Sberbank 8800. Telefonska številka Sberbank of Russia. Služba za bančno podporo

Sberbank Online: brezplačna telefonska številka 8800 strankam omogoča hitro rešitev težave ali pridobitev potrebnih informacij. V ta namen je bila razvita obsežna funkcionalnost Kontaktnega centra, katerega zmogljivosti se bomo seznanili v nadaljevanju.

Kontaktni center banke je popolnoma ločen organizem.

Pri stiku z banko prek spleta je telefonska številka 88005555550 brezplačno na voljo posameznikom in pravnim osebam, ki jih kreditna institucija že oskrbuje, pa tudi njenim potencialnim strankam. Klici so na voljo s stacionarnih in mobilnih telefonov v Rusiji in so brezplačni za vse operaterje. Toda za nekatere od njih, na primer Megafon, se povezava morda ne bo zgodila zaradi negativnega stanja.

Vsaka stranka mora natančno preučiti vse številke tehnične podpore Sber

Druga kratka številka, ki je na voljo v tej vlogi, je 900. Lastnikom mobilnih naprav vseh mobilnih operaterjev omogoča klicanje kjer koli v Ruski federaciji.

Za naročnike, ki se nahajajo zunaj Rusije ali so svojo številko registrirali v drugi državi, je na voljo druga številka za stik z banko +7 495 500 5550. Ti klici se plačajo po tarifah določenega mobilnega komunikacijskega podjetja. Za pravne osebe je na voljo dodatna številka + 007 383 363 1313 za stik z bančno institucijo iz drugih držav.

Deluje vroča linija Sberbank

Z uporabo brezplačne telefonske številke Sberbank Online 8800 državljan dobi določene priložnosti. Te funkcije vam omogočajo, da:

• izveste vse podatke o katerem koli bančnem programu ali produktu;
• prejemanje popolnih informacij o gibanju sredstev na kartici, stanju na računih ter razpoložljivih depozitih in posojilih;
• rešiti vprašanje blokade ali deblokiranja kartice;
• onemogočite mobilno banko;
• pridobiti informacije o trenutnih bonus programih;
• pred potovanjem v tujino spremenite nastavitve storitev;
• vložite pritožbo v zvezi s slabo ali nekvalificirano storitvijo banke.

Kako uporabljati glasovni meni vroče linije

Vsak klic na 8800 (brezplačno) se začne s poslušanjem glasovnega menija. Večina ponujenih storitev je avtomatizirana, stranka pa lahko samostojno reši svojo težavo brez sodelovanja operaterja. Če ni bilo mogoče pridobiti potrebnih informacij sam ali je nemogoče rešiti kakšno težavo, se bo uporabnik morda moral obrniti na operaterja. Če želite to narediti, morate pritisniti gumb "0" na telefonu in znova poslušati #. Zaposleni lahko zahteva podatke o vaši kartici in podatke, ki vas identificirajo. Edina stvar, ki jo zaposleni nikoli ne sme vprašati, je PIN vaše kartice.

Glasovni meni strankam pomaga pri samostojnem iskanju odgovorov na njihova vprašanja in razbremeni zaposlene v centru

Na seznamu glasovnih menijev je veliko razdelkov. Če želite pridobiti potrebne informacije ali izvesti katero koli dejanje, morate pozorno poslušati glasovne pozive in izbrati potrebne pododdelke. V primeru napak se lahko vedno vrnete na prvotno iskalno točko s pritiskom na gumb za ponovno predvajanje.

Neodvisno izvajanje postopkov v avtomatiziranem načinu

Ena od bistvenih pomanjkljivosti klicnega centra je občasna preobremenjenost telefonov, kar ovira pravočasno reševanje težav občanov. Da bi se temu izognili, kreditna institucija zagotavlja telefonski odzivnik za komunikacijo z uporabniki. Omogoča vam, da dobite potrebne informacije brez povezave z operaterjem: stanje kartice, zgodovino transakcij in preverite ID za dostop do spletne storitve. Z avtomatiziranim načinom lahko takoj blokirate lastno plastično kartico, če jo terminal izgubi, ukrade ali »poje«.

Z dežurno linijo in telefonsko številko 8800 pri Sberbank lahko rešujete različne težave, ki so razdeljene v ločene skupine. Po klicu mobilna naprava preklopi v tonski način. Stranka nato izbere zahtevani razdelek in številko ukaza, ki ustreza rešitvi njegove težave:

• 1 – za blokado in deblokado kartice v primeru kraje, izgube ali če jo »pogoltne« bankomat;
• 2 – stanje kartice – vnesti boste morali plastično številko, pritisnite tipko #;
• 3 – vsa vprašanja v zvezi s servisiranjem posameznih strank (plačila, depoziti, prenosi, posojila itd.);
• 4 – servisiranje pravnih oseb;
• 5 – vsa vprašanja v zvezi s promocijo Hvala (aktivacija, preverjanje stanja, mesta, kjer sprejemajo bonuse in kjer lahko z njimi plačate itd.).

Tako lahko naročnik z izbiro želenega ključa takoj pridobi informacije, ki jih potrebuje, brez posredovanja operaterja. Če se uporabnik ne more odločiti, v kateri razdelek spada rešitev njegovega vprašanja, je bolje, da se obrne na operaterja in v osebnem pogovoru z njim pridobi izčrpne informacije.

Večina Rusov danes raje uporablja bančne izdelke znanih podjetij, zlasti Sberbank. Če pa se pojavijo težave pri pridobivanju ali servisiranju kartice, računa, depozita ali posojila, je bolje, da za nasvet pokličete banko. Kako to storiti - berite naprej.

Kako se lahko obrnem na bančnega strokovnjaka?

Če želite govoriti z resnično osebo in ne s telefonskim odzivnikom, hkrati pa nimate možnosti osebnega obiska najbližje poslovalnice podjetja, lahko uporabite storitve kontaktnega centra Sberbank. Deluje 24 ur na dan, ob delavnikih, vikendih in praznikih, tako da lahko dobite nasvet o pomembnem vprašanju kadar koli vam ustreza.

Edina omejitev je, da lahko ob vikendih in praznikih odgovor traja nekoliko dlje kot običajno zaradi manjšega števila zaposlenih, ki hodijo v službo. In zvečer je linija lahko tudi zasedena, vendar tukaj nič ni odvisno od zaposlenih, samo stranke rešujejo svoje težave, največkrat zvečer, in morda ni dovolj strokovnjakov za vse.

Vsem strankam so na voljo informacije o tem, kako brezplačno poklicati Sberbank z mobilnega telefona. Ker je mogoče številne pomembne zadeve rešiti po telefonu, je bolje, da se takšne številke naučite ali jih shranite v pomnilnik telefona. Če bo potrebno, boste lahko stopili v stik z operaterjem.

Brezplačni klici na Hotline

Informacije o tem, kako poklicati operaterja Sberbank z mobilnega telefona, so prosto dostopne v javni domeni. Vse poslovalnice in oddelki, ne glede na lokacijo, imajo enotne telefonske številke za nujno pomoč. Hkrati lahko lokalni bolnišnični oddelki navedejo dodatne telefonske številke za komunikacijo.

Uporabljajo se lahko tudi za reševanje številnih težav. Vendar vsaka podružnica ne nudi dodatne številke. Poleg tega imajo takšni telefoni običajno omejeno delovanje, na primer samo ob delavnikih in urah. Zato je bolje uporabiti enotno številko Hotline, ki deluje 24 ur na dan, vsak dan.

Kako deluje podporna služba

Za rešitev številnih težav lahko brezplačno pokličete Sberbank s svojega mobilnega telefona. Enotna servisna številka za stik z operaterjem je navedena na uradni spletni strani banke. Z lahkoto ga najdete na internetu ali pa ga predhodno registrirate v lastnem mobilnem imeniku. Po telefonu lahko:

• dobite nasvet o katerem koli bančnem produktu;
• blokirajte kartico (debetno ali kreditno), če je izgubljena ali ukradena;
• ugotovite stanje, prejmite informacije o prejemu ali bremenitvi sredstev z bančne kartice;
• aktivirati ali deaktivirati nekatere storitve, na primer mobilno banko ali SMS obvestila;
• konfigurirajte različne možnosti;
• izraziti svoje želje ali se pritožiti nad dejanji določenega bančnega uslužbenca itd.

Poleg tega bodo operaterji vedno posredovali trenutno potrebne podatke, navedli datum trenutnega plačila posojila ali kreditne kartice in znesek trenutnega dolga. 24-urna komunikacija z operaterjem bo v izrednih razmerah pomagala takoj rešiti težavo.

Kako poklicati operaterja iz tujine

Obstaja veliko načinov za pridobitev koristnih informacij od vaše banke. Ena možnost je, da se osebno obrnete na oddelek. Vendar ni vedno mogoče dodeliti časa za takšno potovanje. Iskati moramo načine komunikacije na daljavo. To še posebej velja, če izgubite bančno kartico ali imate težave s plačili. Včasih pride tudi do izrednih razmer pri posojilih ali kreditnih karticah. V tem primeru vam bo pomagal klic na vročo linijo.

Toda vsi ne vedo, kako brezplačno poklicati Sberbank z mobilnega telefona. Čeprav ima skoraj vsak uporabnik to priložnost.

Kje najti številko

Trenutne telefonske številke so vedno na bančnih karticah. Na hrbtni strani plastike so označeni s krepko pisavo. Tudi na straneh spletnega mesta se te informacije nahajajo na sredini na vrhu zaslona.

Glavne telefonske številke

Za stik z operaterjem klicnega centra Sberbank lahko uporabniki mobilnih telefonov pokličejo 900. To številko storitve si je enostavno zapomniti in jo lahko tudi vnesete v telefonski imenik za hiter klic.

Shema klicanja na Sberbank

Naročniki mobilnih operaterjev MTS, Beeline ali Megafon pri klicanju v omrežnem gostovanju ali v svoji regiji ne bodo plačali klicev na to številko. Za druge operaterje se morate obrniti na vročo linijo mobilnih podjetij.

Obstaja telefonska številka, ki jo lahko brezplačno pokličete s katere koli mobilne številke:

Za klic iz Rusije na to številko naročniki katerega koli omrežja ne bodo bremenjeni. Tudi uporabniki stacionarne telefonije tega klica ne plačujejo.

Dogaja se, da so tudi večkanalne številke zasedene, saj so konice za klicanje na vročo linijo. V tem primeru lahko uporabite dodatno brezplačno številko:

Če pokličete operaterja Sberbank, bo avtomatska storitev najprej odgovorila. Zagotovil bo seznam postavk, po katerih so razvrščene glasovne informacije. Če morate komunicirati s pravim operaterjem, lahko zahtevate iz katerega koli elementa menija s pritiskom na številko "0". Ko bo na voljo prosti sodelavec, boste samodejno povezani z operaterjem.

Osnovna vprašanja za pomoč strankam

Informacije o novih bančnih produktih, storitvah in načinih njihove pridobitve dobite po telefonu. Prav tako se lahko pozanimate o lokaciji najbližjih poslovalnic podjetja in dobite nasvet o povezavi na spletno banko ali mobilno banko.

Strokovnjaki klicnega centra bodo konfigurirali kartico pred potovanjem v tujino za varno uporabo ali, nasprotno, pomagali blokirati izgubljeno kartico. Zaposleni v podjetju bodo svetovali tudi o drugih vprašanjih, povezanih s Sberbank.

Dodatna komunikacijska orodja

Tistim, ki ste potovali v tujino in se želite posvetovati o bančnih produktih, lahko kontaktirate na naslednje številke:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Toda tarifiranje se bo izvajalo glede na stroške mednarodnih klicev.

Če ne morete poklicati, lahko pošljete faks ali e-pošto v naslednji nabiralnik:

7 495 747-38-88 (faks)

[e-pošta zaščitena]

Komunikacija je na voljo tudi na straneh vseh večjih socialnih omrežij.

Kontaktni center Sberbank je bil ustvarjen za pomoč strankam na daljavo. S klicem na brezplačno 24-urno številko 8800-555-55-00 bodo stranke Sberbank lahko prejele kvalificirano pomoč strokovnjaka in nasvete o pogojih storitve, ki jih ponuja ta organizacija. Kako poklicati Sberbank, katere številke so lahko koristne?

Kako brezplačno poklicati Sberbank?

Glavna vroča linija Sberbank je 8-800-555-55-50. Klici na to številko so brezplačni pri klicu z mobilnega telefona katerega koli operaterja ali s stacionarne številke. Številko lahko pokličete po vsej Rusiji, razen Sevastopola in Krima.

Če se stranka Sberbank nahaja v tujini Ruske federacije in potrebuje nasvet operaterja Sberbank, mora poklicati številko 8-495-555-55-00 - mednarodni format. Klici iz tujine ne morejo biti brezplačni. Klic se plača po tarifah določenega mobilnega operaterja.

Naročniki Beeline, MTS, Megafon in Tele2 imajo možnost, da se brezplačno obrnejo na operaterje Sberbank s svojega mobilnega telefona s kratko številko. 900 . Klic bo brezplačen le, če je naročnik znotraj domače regije ali intranetnega gostovanja (torej izven domače regije, vendar s pokritostjo omrežja svojega operaterja).

Kako vam lahko operater Sberbank pomaga po telefonu?

Operaterja Sberbank lahko brezplačno pokličete na številko 8800-555-55-50 . Nato po navodilih telefonskega odzivnika pritisnite tipke 3 in 0.

Odločiti se je treba o temi vprašanja. Pojasniti se morate na primer glede odplačevanja kredita, servisiranja kartice, naročanja kartice itd. Nato izberite tipko, ki ustreza temi pritožbe, in jo pritisnite.

Operater vam lahko podrobno svetuje o storitvah, ki jih ponuja Sberbank, pomaga pri izbiri določene smeri, nudi popolne informacije o računu, karticah, depozitih, varčevanju, transakcijah na računu, posojilih, odplačilih posojil, dolgovih, globah in njihovih odplačilo. Poleg tega bo stranka preko telefonskega operaterja lahko vodila svoj račun z izvajanjem naslednjih operacij:

• blokada kartice;
• zaprtje dostopa do mobilnega bančništva in spletne Sberbank;
• vzpostavitev varnosti kartice in računa pri potovanju izven države ali iz drugih razlogov;
• pridobivanje informacij o osebni digitalni kodi za delo z avtomatiziranim sistemom.

Operater bo zabeležil tudi vse pritožbe, želje in težave stranke, ki so nastale pri delovanju kartice, vam povedal, kako odpraviti težave in kako bolj priročno uporabljati storitve Sberbank.

Zakaj potrebujete avtomatiziran sistem storitev Sberbank?

Neposredno lahko komunicirate ne le z "živim" operaterjem Sberbank, ampak tudi z robotom, ki lahko veliko pomaga strankam. Kako ga lahko dosežem?

Poklicati je treba številko 8800-555-55-50 , od operaterja zahtevajte kodo stranke (petmestna številka, dodeljena vsaki stranki in uslužbencu Sberbank).

Kaj počne ta koda?

• možnost vpogleda v opravljene transakcije na računu;
• stanje na kartici;
• dovoljenje za prijavo v "osebni račun" in samostojno upravljanje računov prek njega;
• možnost, da sami blokirate kartico (če morate odkleniti kodo, koda ne bo pomagala, boste morali osebno obiskati poslovalnico Sberbank).

Za samodejno pridobitev informacij, ki vas zanimajo, morate slediti naslednjim navodilom:

• pokličite Sberbank 8800-555-55-50;
• pokličite 22 na telefonu;
• vnesite naslednje parametre: številka kartice#šifra stranke#;
• nato sledite glasovnim navodilom in izberite parametre, ki vas zanimajo.

Če samodejni sistem ne zagotovi potrebnih informacij, lahko preklopite na operaterja »v živo« tako, da sledite glasovnim navodilom. Za prejem popolnih informacij operaterju ni treba narekovati vseh svojih podatkov, dovolj sta le številka kartice in koda.

Če želite prejeti kodo, morate poklicati vročo številko operaterja Sberbank (katera koli od zgoraj navedenih) in navesti podatke, ki potrjujejo vašo identiteto:

• Številka kartice;
• identifikatorji na kartici;
• podatki o potnem listu;
• naslov (registracija).

Nato morate vnesti svojo skrivno kodo, kot vas zahteva operater, in jo dodeliti sebi. Po tem je treba prejeto kodo zapisati ali zapomniti. Če je stranka med nadaljnjim delom pozabila kodo, jo mora preprosto spremeniti tako, da se po telefonu obrne na operaterja Sberbank.

Prejemanje informacij prek 24-urnega glasovnega menija Sberbank

Stranke Sberbank lahko s klicem na brezplačno 24-urno številko 8-800-555-55-50 ali drugo številko, navedeno v tem članku zgoraj, prejmejo informacije o računu, storitvah, posojilih itd. Samo sledite glasovnim navodilom in pritisnite tipke, ki ustrezajo vprašanju.

24-urne telefonske številke centralnih poslovalnic Sberbank: po regijah

Zgodi se, da operater splošne telefonske številke ne more dati popolnega odgovora na vprašanje, ki vas zanima, in vam svetuje, da se obrnete neposredno na regionalni center. Spodaj bodo lahko komitenti Sberbank našli telefonsko številko svoje regionalne podružnice Sberbank.

• Moskva in regija - 8-495-957-58-72;
• Sankt Peterburg in regija - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk in regija - 8-383-212-20-03;
• Jekaterinburg in regija - 8-343-269-51-04;
• Nižni Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara in regija - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Čeljabinsk in regija - 8-351-749-59-91;
• Rostov na Donu - 8-863-287-82-41;
• Ufa (po vsej Baškiriji) - 8-347-279-68-01.

Klic na katero koli registrirano številko ni brezplačen, ampak se plača po tarifi posameznega operaterja. Toda s klicem na regionalni urad lahko hitro rešite nastalo težavo in dobite odgovor na svoje vprašanje.

Ali je mogoče upravljati račun prek operaterja Sberbank?

Operater bo svetoval in odgovarjal na vprašanja, vendar ne bo mogel dopolniti stanja strankinega telefona ali nakazati denarja z njegovega računa za poplačilo posojila.

Za vračilo posojila ali druge transakcije na računu mora stranka osebno priti v poslovalnico Sberbank ali uporabiti internet (Sberbank Online ali »Osebni račun« Sberbank).