24/7 podporna služba MGTS. Urad za popravilo telefonov Rostelecom: aplikacija za storitev telefonske linije

Prebivalci Moskve se vse pogosteje povezujejo z moskovskim mestnim telefonskim omrežjem, ki naročnikom zagotavlja mobilne komunikacije, internet in televizijske storitve.

Iz imena je jasno, da podjetje neposredno pokriva Moskvo in moskovsko regijo, kar je približno 45 km omrežja.

V zadnjem času se od strank pojavlja vse več vprašanj glede povezave in delovanja mobilnega MGTS.

Zato bo ta članek podrobno obravnaval ta vprašanja.

Omeniti velja, da se je ideja o integraciji MTS in MGTS že dolgo razpravljala na različnih skupščinah podjetij.

A kljub temu je idejo pred kratkim kupil nov lastnik in posledično je nastalo novo telefonsko omrežje, imenovano MGTS.

Ta preobrazba se je zgodila zelo hitro, zato v medijih redko zasledite naslove o preureditvi paketov mobilnih komunikacij.

A tudi brez velike publicitete je novo podjetje vodilno v Moskvi. To je posledica dejstva, da je bilo v delo in razvoj komunikacij MGTS vloženih veliko denarja.

Zato povezava uporabnikom ponuja najnovejše dosežke.

MGTS ima številne prednosti in prednosti v primerjavi z drugimi operaterji, o katerih lahko izveste več.

Integracija MTS v MGTS je naročnikom omogočila nove in ugodne tarife, ki veljajo za ene najdragocenejših v moskovski regiji.

Kot smo že omenili, je ideja o uvedbi komunikacij MGTS že dolgo na papirju, vendar so njeno izvedbo preprečile številne nianse, in sicer zbiranje potrebnih dovoljenj, potrdil, licenc in tako naprej.

Kakšne so značilnosti MGTS?

Omeniti velja po združitvi dveh omrežnih podjetij so bile vse tarife prenovljene, vendar so bile še vedno razvite za stare potrebe strank, zato nima smisla govoriti o temeljitih spremembah.

Istočasno je MGTS izdal prve tarife s precejšnjimi popusti, tudi do 40, vendar to ni rešilo prodaje, saj stroški tarife niso pokrili nizkega internetnega prometa.

Toda značilnost in nov korak v razvoju združenega podjetja MGTS je bila uporaba tehnologije GPON.

Ta tehnologija je omogočila povečanje hitrosti na zelo visoke ravni.

Zaradi tega je mobilno omrežje MGTS danes postalo eno najbolj priljubljenih v Moskvi in ​​moskovski regiji.

Kako se povezati z mobilnim MGTS?

Če želite izkoristiti vse prednosti uporabe storitev MGTS, boste morali pridobiti kartico SIM.

To lahko storite na naslednji način:

1. Obiščite pisarne podjetja MGTS, ki delujejo ločeno za fizične in pravne osebe.

Preden greste v pisarno podjetja, morate s seboj vzeti potni list;

V aplikaciji bo treba navesti dodatno tehnološko številko, osebne podatke, podatke o potnem listu in domačo telefonsko številko.

3. Po izpolnitvi vloge bo uporabniku izdana začasna SIM kartica z novo začasno številko.

Po določeni uporabi storitev postane glavna, razen če je naročnik želi spremeniti.

5. Po 8 dneh bo začasna kartica aktivirana in nanjo bodo začeli prihajati vsi klici in SMS sporočila.

6. Po tem oseba uradno postane naročnik MGTS.

Pozor! Plača se storitev prenosa številke z začasne SIM kartice na glavno v 8 dneh. Naročnik bo moral plačati 100 rubljev, ki bodo vključeni v enkratni račun (prihaja za komunalne storitve za uporabo mobilnega telefona).

Kakšne tarife ponuja MGTS za telefone?

MGTS naročnikom ponuja dve tarifi za povezavo z mobilnim internetom in klice:

Ta paket je na voljo naročnikom za naročnino 300 rubljev/mesec. Uporabniku bo na voljo tudi 2 GB interneta in promet brez omejitve hitrosti.

Kar zadeva klice, ta tarifa zagotavlja 350 minut v vsa ruska omrežja in enako število SMS-ov.

Na ozemlju Moskve in Moskovske regije so naročnikom zagotovljeni neomejeni klici, neomejeni pa bodo tudi klici z operaterjem MTS.

Za preklop na to tarifo morate za preklop vnesti naslednji ukaz: *111*530# in pokličite.

Ta tarifa uporabnikom omogoča uporabo do 0 GB interneta za samo 500 rubljev na mesec.

Naročnikom je v okviru cene paketa zagotovljenih 500 minut v vsa omrežja v Ruski federaciji.

Tudi znotraj Moskve in moskovske regije bodo vsi klici neomejeni. Tudi za operaterja MTS ni omejitev.

Naročniki lahko pošljejo do 500 SMS-ov po tečaju (0,50 rubljev) po vsej Ruski federaciji.

Če želite preklopiti na ta tarifni načrt, morate poklicati naslednji ukaz: *111*5300#. Nato morate poklicati klic.

Kaj še morate vedeti?

Če želite upravljati svoje tarife, pa tudi izvedeti povezane storitve. Naročnik lahko vedno obišče svoj osebni račun, ki ga najdete na glavni strani podjetja MGTS.

Tudi na glavni strani si lahko ogledate vse naročnike, ki so podpisali pogodbo z MGTS.

V svojem osebnem računu lahko stranke brez kakršnih koli kršitev dobijo podrobnosti o svoji številki.

Pozor! Ločeno je treba upoštevati dejstvo, da se lahko nekatere tarife MGTS za mobilne komunikacije precej redno spreminjajo, zato morate občasno pregledati informacije na uradni strani MGTS.

Prav tako morate prejeti SMS obvestilo o spremembi tarifnih parametrov.

Če želite izvedeti podrobne informacije o določeni tarifi, lahko naročniki vedno pokličejo linijo za tehnično podporo.

Kjer operaterji strankam brezplačno in 24 ur na dan pomagajo rešiti njihove težave.

Operaterja lahko pokličete na številko: 8 495 636-0-636. Vprašanje lahko postavite tudi neposredno ob nakupu kartice SIM ali na glavni strani podjetja.

Ocene naročnikov

Mnenja o mobilnem operaterju MGTS lahko najdete na različne načine. Toda v bistvu večina naročnikov pusti pozitivne komentarje.

V bistvu uporabniki upoštevajo merila, kot so dostopne tarife, hitra povezava, stabilno delovanje signala in tako naprej.

Omeniti velja, da naročnik pusti tudi negativne ocene. Povezani so predvsem s kakovostjo storitev.

Torej obstaja nekaj pritožb glede čakalne dobe operaterja, njegovega dela in drugih odtenkov storitve.

Glavne pozitivne ocene so namenjene cenovni politiki podjetja za zagotavljanje celovite internetne povezave z mobilnim telefonom, računalnikom in televizijo, hkrati pa le z enim mobilnim telefonom.

Hkrati je za stranke zagotovljen celovit paket z dobrim signalom, kar je pomembno za prejemanje pozitivnih povratnih informacij s strani strank.

Toda v zadnjih letih je prišlo do trenda zmanjšanja priljubljenosti mobilnega operaterja MGTS.

To je spet posledica storitve, ki ima za naročnika zelo pomembno vlogo.

Tako mnogi naročniki trdijo, da so ob stiku s centri podjetja odkrito nesramni in ne želijo pomagati pri reševanju nastalih težav.

To na koncu mnoge državljane odvrne od povezave s tem mobilnim operaterjem.

Omeniti velja, da uprava podjetja očitno ni zainteresirana za dvig ravni storitev za stranke in to igra zelo negativno vlogo.

Tako je, kot je razvidno iz tega članka, delo z MGTS precej enostavno in preprosto.

Hkrati je udobje dela v tem, da lahko stranka takoj poveže ne samo mobilnega operaterja z internetom, temveč tudi dodatno internet na osebnem računalniku in televiziji.

V tem primeru se plačilo ne izvede ločeno, ampak takoj za vse storitve, prejete od MGTS doma.

Toda preden se povežete z mobilnim operaterjem, morate natančno preučiti vse preglede in pogoje tarif podjetja, saj niso primerni za vse uporabnike.

Tehnična podpora ponudnika telekomunikacij MGTS je 24-urna služba za pomoč uporabnikom, ki deluje prek univerzalnega kontaktnega centra. Seznam njegovih funkcij vključuje univerzalno svetovanje strankam podjetja o številnih vprašanjih, predvsem povezanih s finančnimi in tehničnimi vidiki. Poleg tega operaterji vročih linij sprejemajo vloge za priključitev dodatnih storitev in v realnem času obdelujejo klice s pritožbami Moskovčanov glede kakovosti komunikacije.

O storitvi tehnične podpore

Univerzalni kontaktni center je leta 2006 odprlo PJSC Moskovsko mestno telefonsko omrežje, ki je združilo različne storitve ponudnika v eno celoto. Na njegovi podlagi je MGTS implementiral sistem za hitre klice s tonskim izbiranjem, ki ga je razvilo največje rusko IT podjetje Sitronics. Ta mehanizem vam omogoča, da optimizirate zahteve naročnikov in jih razdelite na ločena področja: povezava storitev, finančna vprašanja, popravila itd.

V letu 2012 je bila v okviru zamenjave strojne opreme in posledične opustitve bakrenih žic v korist Kontaktnega centra izvedena posodobitev. To je omogočilo znatno skrajšanje časa čakanja na odgovor tehnične podpore z 1 minute na 15-30 sekund. Poleg tega danes več kot 50 tisoč strank MGTS vsak dan uporablja storitve kontaktnega centra, vključno z uporabniki interneta, lastniki stacionarnih telefonov, naročniki mobilnih telefonov in ljubitelji digitalne televizije.

Telefonski seznam

Če se želite obrniti na službo za podporo MGTS, morate poklicati eno od navedenih številk:

• iz mesta – (495) 63 – 60 – 636;
• z mobilnega telefona – 0636.

Poleg tega je ponudnik vzpostavil nekaj odprtih linij, zahvaljujoč katerim lahko:

• ugotovite stanje na osebnem računu – (495) 70 – 74 – 455;
• obveščanje operaterja o kakovosti opravljenih storitev – (495) 70 – 07 – 777.

Za naročnike MGTS so vsi klici v kontaktni center, vključno s 24-urnimi odprtimi linijami, popolnoma brezplačni.

Povratni klic

Stranke moskovskih mestnih telefonskih omrežij, ki uporabljajo digitalno televizijo in internet, vendar niso naročniki fiksne ali mobilne telefonije, lahko naročijo povratni klic pri podpornem operaterju na uradni spletni strani.

1. Pojdite na naslov – http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Pustite svojo kontaktno telefonsko številko.
3. Odločite se za temo vprašanja.
4. Čim bolj podrobno razložite vprašanje, ki vas zanima.
5. Potrdite, da ste oseba in ne robot, tako da izberete barvo, ki se ujema s sliko.
6. Kliknite na gumb "Pošlji".

To možnost lahko uporabljajo tudi naročniki katerega koli ruskega operaterja, ki potrebujejo nasvet.

Mnenja o tehnični podpori MGTS

Egor – 24 let (Moskva):

V Kontaktnem centru delam zadnji dve leti. Fluktuacija osebja je precej velika, kar pa ne vpliva najbolj ugodno na kakovost storitev. Toda glede na nedavne dogodke - zlom tečaja, so se razmere močno spremenile. Mnogi zaposleni so začeli resnično ceniti svoje delovno mesto.

Tukaj so zahteve zelo visoke, pogovori se snemajo. Če se bo torej kdo pritoževal nad operaterjem, potem se bo moral javiti nadrejenim, potem pa ne bo daleč od odpovedi.

Na koncu bom delil eno majhno skrivnost. Če želite pospešiti postopek reševanja vaše težave, potem ne pristajajte na standardno besedno zvezo »poklicali vas bomo nazaj«, temveč zahtevajte, da ostanete na zvezi, dokler se ne razjasnijo vse okoliščine trenutne težave.

Andrej – 28 let (Čehov):

Usklajevanje podporne službe MGTS pušča veliko želenega. Ko sem naročil, sem prosil za dodatno priključitev digitalne televizije. Toda po eni uri si je premislil in o tem obvestil operaterja. Specialist, ki je prišel na klic, je s seboj prinesel TV sprejemnik in me začel agresivno siliti, da sprejmem to »darilo«. Na splošno smo morali poklicati nazaj v kontaktni center, katerega strokovnjaki so eno uro kasneje razjasnili naš konflikt z monterjem! Tukaj ni sledu o evropskih standardih kakovosti storitev.

Svetlana – 23 let (Ljubertsi):

Na splošno sem zadovoljen s storitvijo tehnične podpore moskovskih mestnih telefonskih omrežij. Toda na podlagi izkušenj s številnimi zahtevami sem dobil vtis, da poleg visokokvalificiranih strokovnjakov tam delajo tudi nekateri prevaranti.

Nekoč sem moral naročiti internetne nastavitve za kitajski mobilni telefon z operacijskim sistemom Android. Po klicu operaterja mi je povedal, da za ta model pametnega telefona ni samodejnih nastavitev. Posledično sem pod narekom tega uslužbenca sam naredil vse potrebne konfiguracije, vendar nič ni delovalo. Približno 30 minut kasneje, po stiku z drugim strokovnjakom iz istega kontaktnega centra, so mi brez težav poslali samodejne nastavitve. Samo da razumete, takšni primeri se pojavljajo z zavidljivo rednostjo.

Ljudmila – 19 let (Moskva):

Pokličem službo za podporo - vse razumejo in sprejemajo pritožbe. Kakšen smisel ima, če sem že dva tedna obtičal s pokvarjenim modemom?

Presenetljivi so tudi odgovori operaterjev, ki imajo za vse priložnosti »Imamo tehnične okvare« ali »Trenutno ni razpoložljivih strokovnjakov. Kontaktirali vas bomo v najkrajšem možnem času." In tako je že 10 dni zapored.

Tako je treba kakovost storitev kontaktnega centra MGTS, ob upoštevanju vseh pozitivnih in negativnih vidikov, še izboljšati. In če glede strojne opreme načeloma ni vprašanj, potem človeški dejavnik vsekakor pokvari sliko. Zato je izboljševanje usposobljenosti zaposlenih v podpori uporabnikom na prvem mestu vodstva telekomunikacijskega giganta.

Okvara telefona je vedno neprijetna in nepričakovana. Zato, če se nenadoma zgodi, morate hitro začeti s popravili in vrniti opremo v delovno stanje. Sodobna storitev vam omogoča, da takoj rešite kakršne koli težave, ne glede na to, kako globalne in resne so. Dovolj je vedeti, kaj storiti v trenutni situaciji in se ne prepustiti tesnobi. Če je potrebno, lahko preprosto zahtevate popravilo telefonske linije pri Rostelecomu; telefonska številka za stik s podporo je na voljo na uradni spletni strani podjetja in v pogodbi o storitvah za stranke. Klic specialista ne bo povzročal težav, specialist pa se bo pojavil čim prej.

Preden se obrnete na podporo, poskusite sami ugotoviti situacijo. To bo prihranilo čas in v nekaterih primerih tudi denar. Možni razlogi, zakaj telefon ne deluje, so:

• pomanjkanje denarja v bilanci stanja;
• nedelujoči telefon;
• pretrgan kabel v stanovanju.

Kateri koli od teh razlogov lahko začasno pusti naročnika brez stacionarnega telefona in komunikacije. Toda s takšnimi okvarami se lahko spopadete sami. In prelome vrstic zunaj stanovanja je treba zaupati strokovnjakom. To je posledica pomembnosti in kompleksnosti dela. Pretrgane žice zunaj doma bodo marsikoga prikrajšale za možnost telefoniranja, reševanje problema te velikosti pa je naloga usposobljenih strokovnjakov.

Vloga za popravilo telefonske linije Rostelecom

Ko ugotovite, kaj so lahko vzroki za okvare, jih morate začeti iskati. Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti stanje.

Če želite to narediti, preprosto obiščite osebno stran uporabnika na uradni spletni strani ali pokličite službo za podporo.

Pri uporabi druge možnosti boste morda potrebovali številko storitvene pogodbe.

Nato morate preveriti delovanje telefona. Najlažji način za to je uporaba druge naprave. Če povezani domači telefon deluje, je čas, da prejšnjega pošljete v popravilo.

Zadnja težava je pretrgan kabel. Če želite najti vir težave, boste morali pregledati vse žice, položene v stanovanju. Ponavadi je vrzel, če obstaja, vidna takoj.

Telefonske številke za stik s servisom

Če želite poklicati strokovnjaka, morate pustiti zahtevo.

Standardna telefonska številka za stik s službo za podporo je 88001000800. Poleg tega obstajajo ločene številke tehnične pomoči v vsaki regiji delovanja podjetja. Navesti jih je treba na uradnem portalu ali v pogodbi o povezavi storitve.

Če lahko kličete iz drugega stacionarnega telefona, lahko pokličete kratko kombinacijo številk 09. Klic bo brezplačen. Z mobilnega telefona je ta številka nekoliko daljša - 009, sam klic pa bo zahteval plačilo.

Če ne morete poklicati, izpolnite poseben obrazec na spletnem mestu Rostelecom.

Odgovor, ki bo poslan po elektronski pošti, sledi takoj.

Zahteva za popravilo telefona Rostelecom

Po stiku z operaterjem mu razložite težavo, navedite naslov in številko pogodbe. Nato bo preveril, ali je povezavo mogoče takoj obnoviti, in postavil nekaj vprašanj, ki bodo pomagala popraviti situacijo na kraju samem. Če nič drugega ne pomaga, bo operater ponudil, da pusti zahtevo, da pride tehnik in obnovi povezavo.

Ne smemo pozabiti, da obnovo pokvarjenega kabla v stanovanju plača naročnik, saj je škoda nastala v njegovem območju odgovornosti.

Ločeno je treba opozoriti, da je treba pokvarjene telefone poslati v popravilo na mesto, kjer so bili prej kupljeni. Rostelecom ne zagotavlja brezplačne obnove opreme drugih ljudi.

Urad za popravila

Ko pošljete zahtevo uradu za popravilo telefonov Rostelecom, preverite, ali res ni povezave. Nato se morate prepričati, da obstoječa težava ni povezana s pomanjkanjem sredstev ali nedelujočo napravo. Po tem lahko pokličete službo za tehnično pomoč in pustite zahtevo za obisk tehnika. V nekaterih primerih, ko ni povezave zaradi resne okvare na liniji, vas bo operater takoj obvestil, da morate samo počakati. Toda običajno je predviden čas za obisk strokovnjaka, ki bo rešil težavo in naročnikom vrnil možnost klicanja.

Storitev je nepogrešljiva za tiste, ki morate večkrat dnevno klicati isto številko. Povpraševanje je tudi v primerih, ko ima družina majhnega otroka, bolno osebo ali starejšo osebo s slabim vidom, ki mora stopiti v stik z želenim naročnikom.

Če po dvigu slušalke naročnik ne začne izbirati v 7-10 sekundah, bo programirana številka samodejno začela izbirati. Storitev vam omogoča, da prihranite čas pri klicanju in natančno pokličete zahtevano številko.

Pri navadnem klicu bi morali začeti klicati takoj po dvigu slušalke.

Postopek uporabe storitve

Ko je povezava vzpostavljena, se storitev aktivira (deaktivira) s pritiskom na nekaj tipk na telefonu.

Aktivacija storitve

• Dvigni telefon;
• Zaporedoma pokličite *53*, celotno številko klicanega, nato #
• • neprekinjen pisk - storitev je aktivirana;
  • mavrični piski ali fraza iz avtoinformatorja - storitev ni aktivirana (naročnik nima pravice do uporabe storitve);
• Odloži telefon.

Preverjanje aktivacije storitve

• Dvigni telefon;
• Klicajte zaporedno *#53# ;
• • neprekinjen pisk - storitev je aktivna;
  • mavrični piski ali fraza iz avtoinformatorja - storitev ni aktivna;
• Odloži telefon.

Deaktivacija storitve

• Dvigni telefon;
• Pokličite zaporedno #53#;
• Poslušajte enega od signalov postaje:
  • neprekinjen pisk - storitev je deaktivirana;
  • mavrični piski ali fraza iz avtoinformatorja - storitev ni deaktivirana (naročnik nima pravice do uporabe storitve);
  • pogosti kratki piski - ukaz je bil vnesen nepravilno;
• Odloži telefon.

Pozor!

Za vse primere vklopa/izklopa dodatnih storitev na IP-telefonu Siemens Gigaset C470 morate na koncu vnosa posebnega ukaza vtipkati »« namesto »#«.

Storitev naročila

Storitev »Hotline« lahko naročite prek » « tako, da pokličete Kontaktni center PJSC MGTS po telefonu: 8 495 636-0-636 ali se obrnete na katero koli prodajno in servisno pisarno PJSC MGTS.

Pri naročilu storitve morate razjasniti možnost izvajanja te storitve na vaši telefonski številki, katere funkcije mora podpirati telefonska naprava, da storitev deluje, in nato naročiti storitev.

Navodila

MGTS ima poseben servisni oddelek, ki brezplačno zagotavlja informacije o svojih naročnikih. Pokličete lahko na 09 ali 009, kjer dobite vse potrebne informacije. Poleg telefonske številke in podatkov o naročnikih lahko izveste tudi veliko koristnih informacij o storitvah v mestu, na primer telefonske številke za klic taksija, letalske blagajne, naročanje izdelkov in različnih storitev ter celo pridobite nasvet odvetnika ali pristojnega organizatorja potovanj. Številki 09 in 009 lahko pokličete s stacionarnega telefona v Moskvi.

Poleg službe za pomoč ima MGTS enotno kontaktno številko 8 495 636-0-636. Za razliko od prejšnje možnosti je na voljo s katere koli telefonske številke, vključno z mobilnimi telefoni. Če ga pokličete, ne morete le dobiti potrebnih informacij, ampak tudi ugotoviti, ali so na vašem računu kakršni koli dolgovi, zahtevati podrobnosti o klicu in celo poklicati tehnika iz MGTS na vaš dom.

Na internetu obstajajo številne storitve in baze podatkov, ki vsebujejo vse podatke o telefonskih številkah in naslovih naročnikov. Uporabite lahko na primer imenik »Bele strani Moskve« na naslovu infobaza.org. Tam lahko izveste številko naročnika, pri čemer o njem veste samo eno stvar, na primer samo naslov ali samo priimek in ime. Ta storitev vam bo tudi pomagala ugotoviti, kdo vas moti s klici, če se to zgodi. Uporaba strani je popolnoma brezplačna. Obstajajo tudi druge reference, na primer nomer.org/moskva.

Danes obstaja veliko knjig in psiholoških tehnik, ki vam omogočajo, da korenito spremenite svoje življenje na bolje. Osebno življenje je za vsakega človeka najpomembnejše. Najboljši način za izboljšanje življenja je, da se človek spremeni v sebi, da spremeni svoj pogled na svet.

Navodila

Ni čudno, da si mnogi od nas želijo videti veliko pozitivnih sprememb v najkrajšem možnem času. Spremeniti svoje življenje na bolje ni tako težko. Najpomembnejše pri tem procesu je poznavanje osnovnih principov ustvarjanja srečnega življenja. Poiščite pozitivna dejstva in manifestacije v vaši trenutni situaciji. Praksa kaže, da vse ne more biti slabo. Pomislite in se spomnite, kaj vam je v življenju všeč. To so lahko ljubljene osebe, prijatelji, vaša najljubša mačka ali pes. Lahko je tudi vaše delo ali hobi klub. Pustite v svojem življenju le tisto, kar vam prinaša zadovoljstvo, saj je to eden najboljših načinov, da spremenite svoje življenje na bolje.

Udeležite se psiholoških treningov ali se prijavite na srečanja s psihologom. Veliko ljudi se psihoanalitikov izogiba do zadnjega trenutka. Ta pristop je napačen, spominja na strah pred obiskom zobozdravnika. Veliko bolj priročno je reševati težave, ko se pojavijo. Obisk psihologa vam bo omogočil, da na znane situacije pogledate z novimi očmi. Poleg tega vam lahko izkušeni strokovnjak ponudi veliko učinkovitih metod za reševanje vsakodnevnih težav.

Spremenite način razmišljanja. To je ena najkompleksnejših metod za izboljšanje življenja, a tudi ena najučinkovitejših. Kot pravi pregovor: "Smo to, kar mislimo." Izboljšati morate svojo samopodobo, narediti jo ustrezno. Tako boste manj odvisni od okoliščin in bolje razumeli svojo pomembnost. Navsezadnje ne moreš naprej, dokler ne razumeš svoje vloge v družbi. Kakovost našega življenja je odvisna od kakovosti naših misli. In če vam uspe v svoj pogled na svet vnesti veliko pozitivnosti, se boste lahko spremenili sebi.

Video na temo

Viri:

• Pozitivno mišljenje
• kako začeti spreminjati sebe

Verjetno se spomnite, da so ob prvi povezavi z internetom vse nastavitve opravili usposobljeni strokovnjaki. In potem, če so se pojavile kakršne koli težave, ste bili prisiljeni poklicati tehnično podporo. Toda poglejmo - ali je res tako težko sami nadzorovati svoje omrežne naprave?

Navodila

Poglejmo si načela upravljanja mreža na primeru operacijskega sistema Windows XP.
Z uporabo nadzorne plošče lahko pridobimo vse potrebne podatke. Pojdite v meni »Start« - »Nadzorna plošča« - »Omrežne povezave«. Pred vami se odpre okno, v katerem so prikazane vse omrežne povezave, konfigurirane v vašem računalniku.

V našem primeru imamo opravka ne samo s fizično obstoječimi povezavami (konfiguracija se izvaja neposredno za omrežno kartico), ampak tudi z virtualno povezavo VPN, ki omogoča pošiljanje podatkov po varnem kanalu. Ne pozabite, da je lahko več vrst povezav; vse je odvisno od ponudnika. Zato bi bilo logično upoštevati samo interakcijo z dejansko povezanimi omrežnimi karticami.

Torej izberite povezavo, ki vas zanima, z desno miškino tipko kliknite nanjo, da odprete kontekstni meni. V meniju izberite "Lastnosti". Videli boste okno, podobno tistemu, prikazanemu na sliki.

Nato kliknite gumb »Lastnosti«, po katerem se prikaže zaslon z nastavitvami vašega naslova IP, prehoda in drugih lastnosti (upoštevajte, da če imate nameščen, si morate te nastavitve ogledati na nadzorni plošči usmerjevalnika , na tem zaslonu pa bo potrjeno potrditveno polje »Samodejno pridobi naslov IP« in najverjetneje je potrjeno potrditveno polje »Samodejno pridobi naslov strežnika DNS«).

Če se vrnemo v prejšnje okno, bomo s klikom na gumb »Konfiguriraj« imeli dostop do nastavitev same omrežne kartice.

Čeprav v večini primerov teh nastavitev sploh ne bomo potrebovali, bomo vseeno upoštevali primer, ko moramo spremeniti mac naslov naše kartice. Če želite to narediti, v tem oknu poiščite zavihek »Napredno«, na katerem na seznamu poiščite vrednost »Omrežni naslov« in v oknu, ki se prikaže, lahko vnesete svojo vrednost.

Tehnična podpora ponudnika telekomunikacij MGTS je 24-urna služba za pomoč uporabnikom, ki deluje prek univerzalnega kontaktnega centra. Seznam njegovih funkcij vključuje univerzalno svetovanje strankam podjetja o številnih vprašanjih, predvsem povezanih s finančnimi in tehničnimi vidiki. Poleg tega operaterji vročih linij sprejemajo vloge za priključitev dodatnih storitev in v realnem času obdelujejo klice s pritožbami Moskovčanov glede kakovosti komunikacije.

O storitvi tehnične podpore

Univerzalni kontaktni center je leta 2006 odprlo PJSC Moskovsko mestno telefonsko omrežje, ki je združilo različne storitve ponudnika v eno celoto. Na njegovi podlagi je MGTS implementiral sistem za hitre klice s tonskim izbiranjem, ki ga je razvilo največje rusko IT podjetje Sitronics. Ta mehanizem vam omogoča, da optimizirate zahteve naročnikov in jih razdelite na ločena področja: povezava storitev, finančna vprašanja, popravila itd.

V letu 2012 je bila v okviru zamenjave strojne opreme in posledične opustitve bakrenih žic v korist optičnih vlaken izvedena posodobitev Kontaktnega centra. To je omogočilo znatno skrajšanje časa čakanja na odgovor tehnične podpore z 1 minute na 15-30 sekund. Poleg tega danes več kot 50 tisoč strank MGTS vsak dan uporablja storitve Kontaktnega centra, vključno z uporabniki interneta, lastniki stacionarnih telefonov, naročniki mobilnih telefonov, pa tudi ljubitelji digitalne televizije.

Telefonski seznam

Če se želite obrniti na službo za podporo MGTS, morate poklicati eno od navedenih številk:

• iz mesta – (495) 63 – 60 – 636;


• z mobilnega telefona – 0636.

Poleg tega je ponudnik vzpostavil nekaj odprtih linij, zahvaljujoč katerim lahko:

• ugotovite stanje na osebnem računu – (495) 70 – 74 – 455;


• obveščanje operaterja o kakovosti opravljenih storitev – (495) 70 – 07 – 777.

Za naročnike MGTS so vsi klici v kontaktni center, vključno s 24-urnimi odprtimi linijami, popolnoma brezplačni.

Povratni klic

Stranke moskovskih mestnih telefonskih omrežij, ki uporabljajo digitalno televizijo in internet, vendar niso naročniki fiksne ali mobilne telefonije, lahko naročijo povratni klic pri podpornem operaterju na uradni spletni strani.

1. Pojdite na naslov – http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Pustite svojo kontaktno telefonsko številko.


3. Odločite se za temo vprašanja.


4. Čim bolj podrobno razložite vprašanje, ki vas zanima.


5. Potrdite, da ste oseba in ne robot, tako da izberete barvo, ki se ujema s sliko.


6. Kliknite na gumb "Pošlji".

To možnost lahko uporabljajo tudi naročniki katerega koli ruskega operaterja, ki potrebujejo nasvet strokovnjakov MGTS.

Zelo priročno je plačati storitve podjetja MGTS prek pisarne, ki jo najdete v moskovski regiji.

Omeniti velja, da podjetje opravlja storitve tako za fizične kot pravne osebe, zato morate to nianso upoštevati pri obisku pisarne podjetja.

Ta članek bo obravnaval naslove pisarn podjetja MGTS in njihov delovni čas.

Pisarne MGTS za delo s posamezniki

Omeniti velja, da lahko na uradni spletni strani podrobno izveste številke in naslove pisarn MGTS v Moskvi.

Tako lahko kontaktirate podjetje na naslednjih naslovih:

• 119019, ul. Novy Arbat, 2. Pisarna je odprta za posameznike od 9. do 21. ure, sedem dni v tednu;
• 115470, Klenovy Blvd., 3, stavba 1. Pisarna je odprta od 9. do 19. ure od ponedeljka do petka brez odmora;
• 109129, 8. st. Tekstilshchikov, 8. Oddelek je odprt od 9:00 do 21:00, sedem dni v tednu;
• 111141, Zeleny pr-t, št. V soboto se delovni čas začne od 9.00 do 16.30. nedelja zaprto;
• 107076, ul. Elektrozavodskaya, 58. Oddelek je odprt od 9.00 do 19.00 (pon-pet, brez odmora). V soboto je delovni čas od 9.00 do 16.30 brez odmora. nedelja je dela prost dan;
• 127322, ul. Yablochkova, 19A, metro postaja Timiryazevskaya. Uradne ure so naslednje: od 09:00 do 19:00 (pon-pet, brez odmora), od 10:00 do 18:00 (sob, brez odmora). nedelja se šteje za prost dan;
• 125319, ul. Chernyakhovskogo, 18. Delo na tem naslovu poteka od 9.00 do 19.00 (pon-pet, brez odmora). V soboto se poslovalnica odpre ob 9.00 in zapre ob 16.30. nedelja je dela prost dan;
• 121087, Bagrationovsky Prospect, 18, stavba 1. Oddelek je odprt od 9:00 do 19:00 v ponedeljek in petek, brez odmora. sobota: od 9.00 do 16.30;
• 117331, Vernadskogo Ave., 21, str. 3. Oddelek je odprt od 9.00 do 19.00 (pon-pet, brez odmora). V soboto se pisarna odpre ob 9.00 in je odprta do 16.30;
• 117418, ul. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Za fizične osebe je pisarna odprta od ponedeljka do petka od 9.00 do 19.00 brez odmora. V soboto od 9.00 do 16.30. nedelja je dela prost dan;
• 117525, ul. Chertanovskaya, 23. Za posameznike je oddelek odprt od 10.00 do 19.00 od ponedeljka do petka, brez odmora. V soboto se uradne ure začnejo od 10.00 do 18.00. nedelja je dela prost dan;
• 105484, Sirenevyi Boulevard, 52a. Oddelek je odprt v ponedeljek in petek od 9.00 do 19.00 brez odmora. V soboto se pisarna odpre ob 9.00 in zapre ob 16.30. nedelja se šteje za prost dan;
• 123362, ul. Tushinskaya, 11, bldg. 3. Sprejem posameznikov v tem oddelku poteka od 9.00 do 21.00 ure, sedem dni v tednu;
• 127282, ul. Shirokaya 12a. Ta pisarna začne delati ob 9.00 in konča ob 19.00. Poleg tega v ponedeljek in petek delo poteka nemoteno. nedelja se šteje za prost dan;
• 119620, Solntsevsky Prospect, 13. Posamezniki se lahko obrnejo na to pisarno od 9.00 do 17.30 od ponedeljka do petka brez prekinitev. Sobota in nedelja sta zaprti.

Pozor! V bistvu se na te naslove lahko prijavijo le fizične osebe, obstajajo tudi druge poslovalnice za pravne osebe ali pa so združene. Če gre pravna oseba na oddelek za fizične osebe, ji tam ne bodo mogli pomagati.

Če se obrnete na te naslove, lahko posamezniki prejmejo visokokakovostno strokovno pomoč zaposlenih v MGTS.

In tudi plačujte v pisarnah prek posebej nameščenih terminalov. Če imate težave s plačilom, se lahko vedno obrnete na zaposlenega v pisarni in zaprosite za pomoč.

Naslovi pisarn MGTS za delo s pravnimi osebami

Ločeno je treba upoštevati delo pisarn, ki neposredno sodelujejo samo s pravnimi osebami.

Torej, v moskovski regiji lahko najdete le nekaj takih naslovov:

• 109044, ul. 1. Dubrovskaya, 1, stavba 2. Oddelek, posebej zasnovan za pravne osebe. Pisarniško delo poteka od ponedeljka do petka - od 9.00 do 17.30. Vikendi so v soboto in nedeljo;
• 117418, ul. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Ta pisarna je namenjena sprejemu fizičnih in pravnih oseb. Oddelek deluje od ponedeljka do petka - od 9.00 do 17.30. sobota, nedelja - zaprto;
• 119019, ul. Novy Arbat, 2. V tej podružnici lahko najdete tudi oddelek za pravne osebe, ki je odprt od ponedeljka do petka - od 9.00 do 17.30. sobota, nedelja - zaprto;
• 127322, ul. Yablochkova, 19A, metro postaja Timiryazevskaya. Za pravne osebe sprejem poteka od ponedeljka do petka - od 9.00 do 18.00 (brez odmora). Sobota, nedelja - zaprto.

Tako je v moskovski regiji precej podružnic podjetja MGTS, ki lahko pomagajo tako posameznikom kot pravnim osebam.

Posebnost takšnih pisarn je, da naročniki ne morejo samo plačati svojih računov prek terminalov, temveč tudi najti potrebne informacije od zaposlenih v določeni podružnici.