Spor je bil zaključen in denar ni bil vrnjen. Kaj storiti, če je spor na AliExpressu zmagan, vendar denar ni vrnjen. Ali bom dobil svoj denar nazaj na AliExpressu? Kako ugotoviti, ali je bilo vračilo že izdano

11.12.2023

V skladu s pravili Aliexpress ima vsak kupec pravico do vračila svojega denarja, če izdelek ni prispel ali je prispel, vendar z napako, poškodbo ali sploh ni tako, kot je navedeno v opisu. Denar lahko vrnete le prek obrazca za spor, ki ga obravnava prodajalec in če so razlogi za začetek spora objektivni, je prodajalec dolžan vrniti celotno ceno blaga ali ga delno povrniti. Če se prodajalec ne strinja s trditvami kupca, bo spor reševala uprava, ki bo o sporu odločila in ga zaključila. Garancijske obveznosti prodajalcev Aliexpress vključujejo povračilo celotnega zneska, če izdelek ne prispe ali če izdelek ali velikost ne ustreza opisu. Prav tako garancijske obveznosti vključujejo pravočasno dostavo (pred iztekom roka zaščite kupca) in vračilo blaga ali denarja ob prejemu blaga slabe kakovosti. Vse obveznosti, pravila, garancije Aliexpressa so obvezne za skladnost s strani prodajalcev. Če mora prodajalec zaradi spora vrniti del denarja ali celotno ceno blaga, vendar denarja ni vrnil, potem je prodajalec kršil pravila spletnega mesta. Nadalje vam bomo povedali, kaj storiti, če prodajalec z Aliexpressom v sporu ne vrne denarja in kako v tem primeru vrniti denar.

Za garancijo vračila denarja Aliexpress veljajo pravila o zaščiti kupcev. V skladu s temi pravili lahko kupec pričakuje celotno vračilo kupnine, če blago ne prejme pravočasno, polno vračilo kupnine pa je zagotovljeno, če naročilo ni dostavljeno v roku, ki ga je obljubil prodajalec. Če izdelek ne ustreza opisu, je zagotovljeno celotno povračilo. V tem primeru lahko kupec zahteva vračilo celotne kupnine, če se izdelek bistveno razlikuje od opisa prodajalca, ali pa se odloči za delno vračilo kupnine, če je izdelek pokvarjen ali poškodovan, sam izdelek pa obdrži. Garancija vračila denarja Aliexpress velja za vse primere, ko prodajalec krši svoje obveznosti. Informacije o odgovornosti prodajalca so navedene v razdelku z informacijami "Garancije prodajalca", ki se nahaja na vsaki strani izdelka. Zaščita kupca pomeni:

Celotno vračilo, če blago ni prejeto, ne glede na razloge;
Popolno ali delno vračilo kupnine z možnostjo obdržanja izdelka, če ne ustreza opisu.

Garancije prodajalca so lahko osnovne ali dodatne. Osnovna jamstva so obvezna pravila za vse prodajalce Aliexpress. Takšna jamstva vključujejo:

pravočasna dostava. Vsak prodajalec je dolžan kupcu zagotoviti dostavo v roku, ki je naveden v opisu roka. Če izdelek, kupljen na spletnem mestu AliExpress, ni bil prejet v roku, ki ga je določil prodajalec, ima kupec pravico do celotnega povračila.
garancija vračila. Predmete, za katere velja garancija vračila AliExpress, je mogoče zamenjati ali vrniti brez pojasnila. Pošiljanje blaga v ciljno državo se izvede na stroške pošiljatelja, medtem ko se pogoji za nadaljnjo menjavo dogovorijo osebno s prodajalcem.

Poleg osnovnih garancij prodajalci Aliexpress zagotavljajo dodatne garancije. Dodatne garancije so selektivne in veljajo samo za določen del blaga. Ta jamstva vključujejo:

garancija vračila. Garancija vračila velja za izdelke, poslane z lokalno dostavo. Ta garancija vam omogoča vračilo izdelka prodajalcu, vendar le, če je izdelek brez znakov uporabe in je v originalni embalaži.
jamstvo za pristnost. Ta garancija zagotavlja pristnost vsega blaga, če je prodajalec izdal to garancijo. Se pravi, če je v opisu navedeno, da je izdelek originalen, mora biti originalen, sicer ga lahko kupec vrne prodajalcu in zahteva celotno povračilo skupaj s stroški pošiljanja.

Zagotovljene so garancije za zaščito kupcev pred brezvestnimi prodajalci in zagotavljanje zanesljivosti transakcij, opravljenih na Aliexpressu. Garancije za vračilo veljajo le, če kupec ni dokončal naročila in ni potrdil prejema, ampak je odprl spor, kjer je naveden razlog »Samo vračilo«. Če kupec potrdi prejem, se naročilo samodejno zapre.

Kako vrniti denar iz Aliexpressa v sporu?

Spor je edini način, da dobite denar nazaj na Aliexpressu. Če želite vrniti denar iz Aliexpressa v sporu, ga morate pravilno odpreti. Preden začnete spor, ne potrdite prejema naročila, sicer bo zaprto. Počakajte tudi, da poteče obdobje zaščite kupca. ker itak ga bo prodajalec podaljšal še za teden ali dva. Če je obdobje zaščite kupca že poteklo in vaše naročilo ni prispelo ali je prispelo, vendar v slabem stanju, lahko nadaljujete z začetkom spora. V svojem osebnem računu v razdelku za naročila poiščite izdelek, na katerega se želite pritožiti. Določite gumb »Odpri spor«. V oknu, ki se odpre, znova kliknite »Odpri spor« in označite »Samo vračilo« ali »Vračilo blaga in denarja«, odvisno od pogojev in razlogov za spor. Vračilo se odpre le v primerih, ko izdelek ni bil prejet in kupec želi vrniti celoten strošek, ali je izdelek drugačen od opisanega in kupec želi vrniti del denarja, sam izdelek pa ni treba vrniti. vrnil. Vračilo blaga in sredstev pomeni zamenjavo blaga. Kupec ga pošlje nazaj prodajalcu in plača poštnino. in prodajalec vrne denar ali pošlje nov izdelek.

Nato morate izpolniti obrazec za spor. V pričakovani odločitvi navedite “Samo vračilo”, izberite odgovor, ali ste blago prejeli ali ne, izberite razlog za trenutno stanje, vnesite stroške blaga (brez dostave) in vnesite razlog za odpiranje spora v angleškem jeziku. Po potrebi lahko naložite foto in video dokaze, ki prikazujejo napako oz. Ko izpolnite obrazec za spor, potrdite oddajo in zahteva bo poslana prodajalcu. Sprejeti ga mora in ta znesek vrniti. ki je navedena v zahtevku. Če prodajalec ne sprejme spora, bo teden dni po njegovem odprtju uprava spletnega mesta posredovala, da sprejme končno odločitev. V skladu s pravili spletnega mesta se denar za plačano blago nakaže prodajalcem šele po potrditvi prejema naročila, tako da je do tega trenutka denar v sistemu. Odškodnine in vračil dejansko ne plača prodajalec, ampak uprava spletnega mesta.

Kako vrnejo denar Aliexpressu po sporu?

Po sporu se denar vrne z elektronskim nakazilom. V zgodovini sporov bodo navedene informacije o stopnjah vračila. Pravzaprav se v 3-15 dneh po zaključku spora vrne denar v znesku, ki ga določi uporabnik. Denar se bremeni z računa v tuji valuti, natančneje v dolarjih. Nato se pretvorijo po internem tečaju spletnega mesta in po tem tečaju bremenijo kartico v rubljih ali grivnah. Na ta način se tudi vračajo. Sistem pošlje dolarje, ti pa se pretvorijo in vrnejo na kartico v valuti, v kateri služijo. Običajno vračila iz Aliexpressa prispejo v 3-5 dneh od datuma zaključka transakcije.

Kje vrnejo denar iz Aliexpressa po sporu?

Po sporu se denar iz Aliexpressa vrne tja, kjer je bil prvotno bremenjen, to je na račun, kartico, podatke, ki jih je kupec uporabil za plačilo blaga iz Aliexpressa. Če je bila za plačilo uporabljena kartica, bo vračilo poslano nanjo. Če je bil izdelek plačan z elektronsko denarnico, bo denar vrnjen na ta račun. Hkrati je čas vračila odvisen od plačilnega sistema. Denar se vrne na bančne kartice v 3-5 dneh, v elektronsko denarnico - do enega tedna. Prejem denarja v fazah vračila lahko spremljate v zgodovini spora. Kupci dejansko prejmejo povračila za spore kot redno plačilo. Razporeditev si lahko ogledate v zgodovini transakcij.

Vračilo blaga in denarja	Navodila za vračilo
Blago ni prispelo	Popolno povračilo stroškov blaga brez dostave
Izdelek je prispel v napačni velikosti/barvi	Zamenjava blaga ali delno vračilo kupnine, blago pa ostane pri kupcu
Izdelek ne ustreza opisu
Izdelek je slabe kakovosti	Popolno povračilo stroškov blaga
Velikost ni ustrezala kupcu	Menjava blaga, stroške pošiljanja krije kupec
Prodajalec je poslal napačen izdelek	Popolno ali delno povračilo
Izdelek ni bil prejet pravočasno	Popolno vračilo, lahko podaljšate obdobje zaščite in počakate malo dlje, nato pa morate odpreti spor

Pravica do delnega povračila na Aliexpressu

Vsak kupec ima pravico do delnega povračila na Aliexpressu. Ta pravica velja v primerih, ko je blago prispelo, vendar je prodajalec pomotoma poslal napačno barvo, velikost ali pa je artikel prispel z napako, madežem ali napako. Delno vračilo omogoča kupcu, da obdrži artikel in še vedno prejme del denarja za neskladen videz. Če želite prejeti delno povračilo, boste morali odpreti tudi spor. V znesku vračila morate navesti znesek nadomestila, ki se vam zdi primeren, na primer polovico stroškov izdelka. Na delna vračila se lahko pritoži prodajalec. Če želite zagotovo dobiti svoj denar, predložite foto dokaz, ki prikazuje razlog za spor. Vsi uporabniki, ki so prejeli izdelek z napako, imajo na Aliexpressu pravico do delnega povračila, če ga nameravajo uporabljati. Če zahtevate polno odškodnino, boste morali izdelek poslati nazaj in počakati, da ga prodajalec prejme, šele nato boste povrnili škodo. O delnem vračilu se lahko dogovorite s prodajalcem vnaprej, vendar je treba njegovo prejem rešiti s sporom.

Video: vračilo denarja na Aliexpress ob preklicu naročila

Trgovalna platforma Aliexpress svojim strankam zagotavlja varnost plačil in jamstva prodajalca. zagotoviti strankam zaupanje v kakovost prejetega blaga. Vračila Aliexpressu, ko je naročilo preklicano ali po sporu, se izvedejo na podatke o plačilu, s katerih je bil znesek bremenjen. Vsak kupec. Lahko ste prepričani, da če naročilo iz kakršnega koli razloga ni prispelo pravočasno ali sploh ni bilo prejeto, se ne ujema z opisom ali je okvarjeno, bo prejel celotno ali delno povračilo v skladu s politiko Aliexpress. Če imate še vedno vprašanja o tem, kako se izračuna vračilo na Aliexpressu ob preklicu naročila ali reševanju spora, ali imate težave s prejemom denarja v sporu, priporočamo ogled videoposnetka

vsakemu kupcu omogoča nakup blaga po nizkih cenah. Ljudje z vsega sveta tukaj kupujejo oblačila, obutev, dodatke, opremo in različne pripomočke visoke kakovosti, ne da bi za to porabili veliko denarja.

Na Aliexpressu je priročno izbrati, kupiti in plačati blago.
Iz različnih razlogov boste morda morali izdelek vrniti v trgovino: slaba kakovost, napaka proizvajalca ali preprosto artikel ni ustrezal.
Kje se vrne denar in kako lahko preverim, ali je bilo vračilo izvršeno? Odgovore na ta in druga vprašanja boste našli v naslednjem članku.
Če še nimate računa na Aliexpressu, ga lahko ustvarite tako, da sledite nekaj korakom. Preberite, kako to storiti pravilno. Ogledate si lahko tudi video navodila na tej povezavi in se prijavite.

Kako in kje vrnejo denar iz Aliexpressa po sporu, kako preveriti?

Če niste zadovoljni z izdelkom po nekaterih kriterijih ali se izkaže, da je prodajalec goljuf, morate odpreti spor. Ko je spor rešen v korist kupca, želite hitro dobiti svoj denar nazaj. Kako in kje vrnejo denar iz Aliexpressa po sporu, kako preveriti?

Plačilo	Vrnitev	Nakazilo denarja v dneh	Način preverjanja prejema denarja na računu
S kreditno kartico Visa ali Master Card	Na kreditno kartico Visa ali Master Card	5-14 dni	preko bankomata, poslovalnice banke, preko SMS-a, ki ga prejmete po nakazilu denarja
Maestro - debetna kartica	na Maestru	5-14 dni	preko bankomata, internetne banke, bančne poslovalnice, preko SMS-a
Iz plačilnega sistema WebMoney	V elektronsko denarnico plačilnega sistema WebMoney	5-10 dni	Preverite stanje v e-denarnici
Z bančnim nakazilom	bančno nakazilo	5-10 dni	Preverite svoj račun v poslovalnici banke
Prek Wester Uniona	Western Union	5-10 dni	Prejmite gotovino na denarni točki Western Union
Iz denarnice Qiwi	V denarnico Qiwi	5-14 dni	Na telefon boste prejeli SMS o dopolnitvi stanja Qiwi.
Boleto	EBANX	5-14 dni	SMS potrditev
Z Alipay računa	Na Alipay račun	v 1 delovnem dnevu	preveri stanje na računu

Ne pozabite: Preklic plačanega naročila bo možen, če se prodajalec osebno strinja s preklicem. Po pravilih Ali prodajalec ne sme potrditi preklica, ampak nadaljevati postopek pošiljanja naročila. Na njegovo odločitev je nemogoče vplivati.

Povračila iz Aliexpressa | Ali na kartici Sberbank, Visa?

Nakupe na Aliexpressu je priročno plačevati z bančno kartico. Če kupec blago po plačilu zavrne, se denar vrne na isto kartico. Vračila z Aliexpressa na kartico Sberbank ali Visa potekajo na enak način kot za druge kartice ali elektronske denarnice.

Vračilo denarja na kartico je mogoče izvesti, ko je spor zaključen in se prodajalec strinja s plačilom. O tem lahko izveste v svojem osebnem računu:

Pojdi do " Moja naročila", nato" Vrnitev in spor».

Povračila iz Aliexpressa | Aliexpress | Ali na kartici Sberbank, Visa?

Podrobnosti spora so razvidne na naslednji strani, kjer so shranjeni podatki o odločitvi prodajalca.

Povračila iz Aliexpressa | Aliexpress | Ali na kartici Sberbank?

Če vidite te podatke, to pomeni, da mora status naročila vsebovati naslednji napis: “ Spor zaključen, vračilo". V 15 dneh boste prejeli svoj denar.

Povračila iz Aliexpressa | Aliexpress na kartico Sberbank, Visa?

Nasvet:Če sta minila več kot dva tedna in denar ni bil prejet, se obrnite na podporo Ali.

Težava z zamudo pri denarju je lahko posledica goljufanja s strani prodajalca ali zamude pri samih nakazilih. Poleg tega lahko denar visi na drugem računu, če so posredovani napačni osebni podatki. Denar se vrne na kartico v 5-14 dneh. Če želite izvedeti, da je bil denar prejet, morate iti v poslovalnico banke ali si ogledati stanje na bankomatu.

Pomembno: Pogosto se denar prenese na banko z Aliexpressa na novo neobstoječo kartico stranke. V tem primeru se morate obrniti na podružnico Sberbank in napisati vlogo. V 24 urah bo denar nakazan na želeno kartico.

Da bi se izognili neprijetnim situacijam s sporom ali vračilom kupnine, z nakupi na Aliexpressu ravnajte odgovorno.

Video: Kako vrniti denar na Aliexpress.com? Vse situacije

Spletno nakupovanje ni vedno uspešno, vendar lahko preprosto dobite svoj denar nazaj prek sistema sporov. V tem članku boste našli odgovore na vsa vprašanja v zvezi z vračilom sredstev na vaš račun.

Kdor kupuje čevlje in oblačila preko spleta, je doživel razočaranje nad prejetim paketom. To se pogosteje dogaja začetnikom, redkeje izkušenim šopingholikom, vsekakor pa se dogaja vsem. Nihče ni imun pred neuspešnimi nakupi. In ni vedno, da se predmet ne ujema s fotografijo; razlogov za vračilo je lahko veliko:

Izdelek je bil med pošiljanjem poškodovan
pošiljka sploh ni prispela do vas
Morda so vam pomotoma poslali drug izdelek
Velikost vam ne ustreza ali barva ne ustreza fotografiji

Zaradi spora (ki je trajal od nekaj minut do 2 tednov) ste uspeli prepričati prodajalca, da vrne denar v celoti ali delno, za kar vam lahko čestitamo. Včasih je zelo težko pokazati vztrajnost v sporu in braniti svoj denar. Včasih se prodajalci usmilijo ali ponudijo možnosti nadomestila. Ali se strinjate z njimi, je odvisno le od vaše želje in razloga spora.

Obdobje vračila Aliexpress

Za vračilo sredstev na račun kupca traja več časa za izvedbo transakcije kot pri nakupu. Pogoji se lahko razlikujejo glede na način plačila:

Denar bo vrnjen na bančno kartico (Visa, Master Card) v 3-15 delovnih dneh
na Maestro kartico v 3-15 delovnih dneh
na Web Money v 1-10 delovnih dneh
v denarnico Qiwi v 1-10 delovnih dneh
na vaš mobilni račun v 1-10 delovnih dneh
na AliPay v 1 dnevu

Prav tako je hitrost vračila odvisna od ocene stranke, ki je razdeljena na 5 kategorij:

A0 – A3- nimajo privilegijev pri vračilu sredstev
A3- pospešeno vračilo do 25 USD
A4 - pospešeno vračilo do 100 USD

Znesek vračila na Aliexpress

Pri odpiranju spora morate odgovoriti na več vprašanj, vključno z razlogom za vračilo in zneskom. Spodaj, v orodnem polju, so navedene omejitve, od 0,00 do cene izdelka. Na žalost moralne odškodnine za razburjenje prodajalci ne morejo odtegniti in lahko vrnete le vložena sredstva.

Višina zneska je odvisna samo od vas, na primer ste prejeli obleko, ki vam pristaja, a je na njej opazen madež, ki ga lahko odstranite le s kemičnim čiščenjem. Madež se je pojavil po krivdi prodajalca in odprete spor za znesek, potreben za naročilo kemičnega čiščenja, na primer 10 dolarjev, ko je obleka stala 100 dolarjev. Seveda vas bo prodajalec prosil, da ga znižate, tako da lahko stavite 20 $, da boste prišli do kompromisa, ki ga potrebujete.

Drugo vprašanje je, če niste prejeli ničesar ali se to, kar ste prejeli, zelo razlikuje od tistega, kar ste naročili, potem lahko navedete celoten znesek vračila ali polnega povračila.

Naslednja pomembna točka v zvezi z zneskom vračila je povezana s tankostmi spora. Ko odprete spor za 10 $, vam prodajalec ponudi svojo rešitev in lahko spremeni znesek. Na primer, prodajalec bo vaših 10 dolarjev spremenil v 1 dolar, v besedilnem delu pa bo napisal, da se strinja z vsem. Če ignorirate spremembo cene in se strinjate s ponudbo prodajalca, boste dobili samo 1 $ nazaj.

Faze vrnitve na Aliexpress

Vračilo se izvede samodejno in od vas ne zahteva nobenih dodatnih manipulacij. Sistem je zasnovan tako, da ob oddaji naročila denarja ne nakažete na račun prodajalca, temveč na račun sistema. Šele ko potrdite prejem paketa, se denar nakaže prodajalcu. Spletno mesto deluje kot tretja oseba, ki jamči za pogoje vaše transakcije s prodajalcem.

Običajno se vsi spori vodijo pred potrditvijo prejema naročila, ko čas zaščite kupca še ni potekel. V skladu z novimi pravili lahko odprete spor in dobite denar nazaj tudi po potrditvi prejema naročila, če med testiranjem in delovanjem najdete napake.

Stopnjo vračila po sporu lahko spremljate na strani naročila pod zavihkom »Plačilo«. Redna naročila bodo imela samo podatek o nakupu, pri spornih artiklih pa tudi navedbo stopnje vračila. Skupaj so 3 stopnje:

pričakovano vračilo
Vračilo je v obdelavi
vračilo končano

Včasih se podatki ne posodobijo takoj, denar bo že nakazan na vaš račun, urnik pa lahko kaže, da je vračilo še v obdelavi.

Kje se denar vrne Aliexpressu?

Sredstva se vrnejo na račun, s katerega je bilo plačilo opravljeno. Se pravi, če ste plačali z bančno kartico, bodo prišli na kartico, če ste plačali prek Yandexa. Denar, potem se vrnite tja in ga poiščite. Če se ne spomnite, kako ste plačali, so podatki o plačilu vidni na strani za naročilo izdelka.

Ponovno, v primeru zamude, poiščite podatke o plačilu v pisarni podjetja, iz katerega je bilo plačilo opravljeno, zamuda je lahko posledica preračunavanja valut.

Ne pozabite, da vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov vračila.

Vračilo ni prispelo z Aliexpressa

Prenos sredstev se izvede samodejno, vendar v katerem koli sistemu pride do napak. Če po 15 delovnih dneh sredstva niso vrnjena, kliknite gumb »Pomoč«, ki se nahaja na zgornji plošči spletnega mesta, nato »Storitev za stranke« in nato »Spletni klepet«. Svetovalec vam bo po številki naročila lahko povedal, ali je bilo plačilo izvedeno ali ne. Običajno so svetovalke Kitajke, vendar pišejo v ruščini, jim ni lahko razložiti posebnih vprašanj, vendar so se povsem sposobne spoprijeti s plačili.

Kaj naj storim, če pri plačilu z mobilnega telefona nisem prejel denarja?

Pogosto vprašanje tistih, ki plačujejo nakupe z mobilnega računa, je vračilo denarja. Ko plačujete s svojim telefonom, se denarnica Qiwi samodejno ustvari z vašo telefonsko številko in v skladu s tem se ji vrnejo tudi sredstva. Če želite pridobiti dostop, morate obiskati spletno mesto denarnice Qiwi, vnesti svojo telefonsko številko in klikniti »Pozabljeno geslo«, geslo vam bo poslano v SMS sporočilu.

Denar ne pride iz Aliexpressa v Sberbank

Pogoji za vračilo sredstev na kartico Sberbank se ne razlikujejo od zgoraj navedenih. Če v 15 delovnih dneh niste prejeli denarja in izpisek pokaže, da ni bilo nakazil, se morate obrniti na banko in z njimi razjasniti usodo vašega nakazila. Obstajajo primeri, ko plačilo ne uspe in se do razjasnitve vseh okoliščin zadrži na bančnem računu in dokler ne oddate izjave, se denar ne vrne na račun.

Preverite tudi datum poteka kartice in aktivnosti na računu; morda je zamuda pri prejemu posledica tega. Če ste zaprli račun pri banki, ki je opravila plačilno transakcijo, bodo vrnjena sredstva ostala na posebnem računu in čakala na ročno prerazporeditev.

Na kaj ne smete pristati v sporu s prodajalcem?

Druga pomembna točka je povezana s tekmovanjem med trgovinami za ocene. Spori, ki nastanejo po krivdi prodajalca, vplivajo na ugled trgovine. Zato se vam lahko prikaže sporočilo s prošnjo, da spremenite razlog spora, kjer boste vljudno pozvani, da označite, da želite vračilo denarja, ker ste izdelek naročili pomotoma. To pomeni, da ni kriv prodajalec, ampak vi.

Ali se strinjate s temi pogoji je odvisno od vas, ta način vračila je popolnoma legalen in ne boste v nobeni nevarnosti, prav tako boste prejeli vsa sredstva, ki ste jih navedli v prijavi, vendar prodajalec ne bo izgubil svojih dragocenih točk. Pod vprašajem ostaja tudi, ali želite spoznati osebo, ki vam je poslala nekaj grozljive kakovosti.

Po drugi strani pa vam nekateri prodajalci ponujajo, da denar vrnete ne prek sistema, temveč v denarnico PayPal. Ta plačilni sistem deluje po vsej Kitajski; drugi načini plačila niso pogosti. V zameno za prenos sredstev boste pozvani, da zaključite spor. Spor, ki ga zaključi kupec, ne škoduje oceni trgovine; po drugi strani pa ste tudi dobili, kar ste želeli. To metodo lahko najverjetneje imenujemo goljufija; pogosto prodajalci odložijo vprašanja o prenosu sredstev, počakajo do zadnje minute, nato pa popolnoma izginejo in ne odgovorijo. Če zaključite spor, morda ne boste prejeli ničesar v zameno.

Zato ne poskušajte vrniti sredstev mimo sistema; spletno mesto zagotavlja, da bo transakcija varna, saj so vsi vaši podatki o plačilu shranjeni v šifrirani obliki. Če pristanete na dvomljive ponudbe, tudi po višji ceni, tvegate, da ne boste dobili ničesar.

Kaj se zgodi z vračilom denarja, ko vrnete sredstva?

Vprašanje spremembe cashbacka bo odvisno od politike portala cashback in njegovih dogovorov. Morda ste opazili, da se ob preklicu naročila podatki o vračilu denarja takoj posodobijo in transakcija ponastavi na nič. Z odpiranjem spora zmanjšate ali popolnoma znižate znesek transakcije na nič, ali bo to vplivalo na znesek vračila denarja, pa je odvisno od politike. Običajno je tem transakcijam težje slediti in zato vračilo denarja ostane nedotaknjeno.

Spletno nakupovanje je postalo veliko varnejše od nakupovanja v nespletnih trgovinah. Ker ne vidite, kaj kupujete, ga lahko preprosto vrnete prek sistema sporov. V navadni trgovini vas bodo vedno prosili za račun, in če je minilo več kot 2 tedna, vam lahko celo zavrnejo vrnitev. Vse kar morate storiti je, da priložite fotodokaz in počakate na nakazilo sredstev. Naj bodo vaši nakupi uspešni in spori redki! Veselo nakupovanje!

Video: Povračilo kupnine na Aliexpressu

Spletno nakupovanje je v zadnjih letih postalo zelo priljubljeno. Eno od vodilnih mest v tem segmentu zaseda kitajski Aliexpress. Čeprav se je ta spletna platforma uveljavila kot zanesljiv vir, imajo vračila kupnine svoje nianse, s katerimi se morate seznaniti.

Kdaj lahko začnem spor na Aliexpressu?

Spor lahko odprete na platformi Aliexpress, če:

Blago ni bilo dostavljeno
Izdelek se je med dostavo izkazal za okvarjenega ali deformiranega.
Kupec je prejel napačen izdelek, ki ga je naročil.

Prav tako je vredno vedeti, da je spor mogoče odpreti:

Pred potekom kupčevega roka zaščite
Preden je naročilo potrjeno in denar nakazan prodajalcu.

Kako vrniti denar na Aliexpress

Če želi kupec vrniti denar iz zgoraj navedenih razlogov, se morate na samem spletnem mestu Aliexpress prijaviti v svoj osebni račun in klikniti gumb »Moja naročila«. Po tem se odprejo vsi nakupi na Aliexpressu, nato pa morate klikniti povezavo »Odpri spor«.

Uporabna storitev: kako prenesti in katere dodatne funkcije ponuja?

Sredstva se vrnejo na račun kupca za zadovoljne spore z računa Aliexpress. Lahko pa traja 7-10 delovnih dni, da denar prispe na vašo bančno kartico. Vedno se prepričajte, da ne zamudite trenutka za začetek spora. Morate tudi znati.
Poleg reševanja spora na Aliexpressu kupcu ne bo treba narediti nobenih dodatnih dejanj. Prav tako ni treba nikjer vnesti številke kartice ali računa, denar se vrne samodejno in samo na kartico ali številko računa, s katerega je bilo plačilo.
Podrobnejši podatki o rokih vračanja so razvidni iz spodnje tabele:

Če po preteku roka za nakazilo denarja denar ni bil vrnjen na račun ali kartico, se obrnite na organizacijo, prek katere je bilo opravljeno plačilo za blago, saj obstaja možnost, da je zamuda pri prenosu sredstev posledica njihova krivda. Če ni njihova krivda, se morate v tem primeru obrniti na poslovalnico banke ali storitve, pri kateri je bil nakup opravljen, in napisati "izjavo o spornih transakcijah".

Vredno razmisleka

Lahko rečemo, da je platforma Aliexpress zanesljiva storitev, vendar morate upoštevati, da se sredstva vrnejo šele po soglasju prodajalca. Zato morate biti potrpežljivi, ne nesramni in jasno opisati svoje zahteve, in potem, če je resnica vaša, ne bo težav z vračilom denarja.

Več o tem, kako vrniti denar na Aliexpress, izveste v tem videu:

Kaj naj storim, če je spor zaključen, vendar denar ni bil vrnjen na AliExpress? V takih primerih je treba razumeti vse nianse, povezane z vodenjem in zaključkom spora. O tem, kako rešiti to težavo, bomo še naprej govorili.

Sistem za reševanje sporov AliExpress

Kaj storiti, če je spor zaključen v vašo korist, vendar se denar nikoli ni vrnil? Kako v tem primeru vrniti denar? Ker največja trgovalna platforma na Kitajskem zaščito pravic kupcev imenuje glavno načelo svojega dela, je takšnim izjavam precej težko verjeti. Varnostna jamstva so podprta s sistemom za zaščito naročil in možnostjo sprožitve spora o vračilu. V tem primeru ste v skladu s pravili spletnega mesta lahko upravičeni tako do celotnega povračila porabljenega denarja in pošiljanja blaga nazaj kot do delne odškodnine brez vračila nakupa.

Boj proti nepoštenim prodajalcem na spletnem mestu je težak. Prvič, nihče od njih ne bo prejel denarja, dokler ne potrdite prejema naročila. Vsi prodajalci, ki nepravilno navedejo lastnosti izdelka, ga ne odpremijo pravočasno ali se ne odzovejo na sporočila o podaljšanju roka zaščite, so sankcionirani s strani sistema. V ta namen ima spletno mesto funkcijo "Odpri spor". Pravila AliExpressa določajo, da vam bo po zmagi v sporu denar vrnjen v skladu z merili, ki jih sami določite med postopkom spora. Zato je glavna stvar v sporu delovati jasno in dosledno.

Nepošteni prodajalci bodo deležni strogih sankcij uprave. Izguba ocene in ugleda na spletnem mestu lahko zelo vpliva na poslovanje posameznika, zato vam bo prodajalec najpogosteje stopil naproti in spor rešil kar se da pošteno ob upoštevanju vaših interesov. Če želite vrniti denar na AliExpress, potem ga boste vrnili, problem je le, kje točno ga boste prejeli. Tukaj je več možnosti, od njih pa je odvisen čas, v katerem boste prejeli vračilo.

Kaj naj storim, če mi AliExpress ne vrne denarja? Odgovor vas bo morda presenetil – samo počakajte. Prvi dan po zaključku spora denar ne bo prispel, saj je na spletnem mestu veliko strank in sistem ne more takoj obdelati vseh zahtev.

Kje bo prišel denar?

Torej, spomnite se, kako ste plačali svoje naročilo:

Če ste plačali prek elektronskega sistema WebMoney, bo denar nakazan v vašo denarnico, če uporabljate bančno kartico, pa na vaš račun. Ni pomembno, da ste morda že odstranili povezavo med bančno kartico in računom ali da niste plačali z elektronsko denarnico nikjer drugje, povračilo gre točno tja, kjer ste plačali nakup.
Druga možnost je na vaš račun, če uporabljate ta sistem, bo denar prišel na vaš račun. Brez panike, če je spor zaključen, je čas, določen za vračilo, potekel in ga ni na kartici ali v e-denarnici WebMoney - samo preverite svoj račun Alipay. Preglejte svoje nastavitve, vaš račun Alipay ima morda nastavljeno samodejno vračilo. Če prekličete to funkcijo, bo denar prišel tja, od koder so sredstva prišla.

Točen znesek in kam naj ga prodajalec nakaže, lahko izveste na strani “Moja naročila”. To storite tako, da se prijavite v AliExpress, v meniju “Moja naročila” poiščete nakup, s katerim imate težave. Kliknite na gumb “Podrobnosti” poleg številke naročila:

V rubriki "Naročilo" boste videli podrobne informacije o nakupu. Drugi razdelek – »Plačilo« – vsebuje vse podrobne informacije o postopku plačila. Tukaj je številka kartice, točen znesek in datum prenosa denarja.

Toda ta razdelek ne vsebuje informacij o tem, kje in koliko denarja bo vrnjenega zaradi zmaganega spora. Vendar sta v tem primeru možni samo dve možnosti - na navedeno kartico ali na Alipay račun.

Lahko ste prepričani o varnosti svojih sredstev. Sistem bo zajamčeno vrnil denar, če bo spor zmagal in zaključen.

Kako dolgo bo trajalo vračilo?

V spodnji tabeli so podatki o trajanju vračila. Kot lahko vidite, se najhitrejše vračilo izvede s sistemom Alipay - do enega delovnega dne, medtem ko vračila v druge plačilne sisteme trajajo približno en teden, denar pa lahko prispe na ločeno bančno kartico tudi 10-15 dni po zaključku spora.

Naj me skrbi, da ne bom dobil denarja nazaj? Če verjamete pravilom spletnega mesta in številnim ocenam strank, ki so se znašle v podobni situaciji, vam bo denar zagotovo vrnjen. Edini pogoj je potrpežljivost in sposobnost pravilnega vodenja spora na spletnem mestu.

Za več koristnih informacij o vračilih si oglejte video: