V kolikšnem času ASOS vrne denar? Asos vračilo blaga: kako poslati blago prek Boxberryja. Kaj storiti, če zavrnete

Ena največjih spletnih trgovin z več blagovnimi znamkami na svetu je ASOS. Ta trgovina prodaja kozmetiko, oblačila, obutev in dodatke iz Združenega kraljestva. Toda, kot se zgodi v vsaki spletni trgovini, nakup morda ne ustreza velikosti ali pa sploh ne ustreza videzu.

Mnogi se sprašujejo, kako se v tem primeru vrnejo izdelki iz navedene trgovine? Ali bo vračilo artiklov nazaj dobavitelju zaračunano?

Ena od značilnosti nakupovanja prek spletne trgovine je tudi ta, da kupec ne more pomeriti na primer oblačila in preveriti, ali mu nakup res ustreza.

V tem primeru je zakonodajalec predvidel pravice kupca kot potrošnika, kjer je po Pravilih trgovine možno vrniti nakup, opravljen na daljavo, v roku sedmih dni.

Pomembno je vedeti! Ta rok prične teči od trenutka prevzema blaga iz trgovine. Potrdilo o prejemu se bo štelo za podpis na paketnih dokumentih ali na papirjih, ki jih pošlje kurirska služba. .

Trgovina ASOS v tem primeru ni izjema, obveznost vračila kupnine pri vračilu velja tudi, če je kupec kontaktiral spletno trgovino.

Vendar politika spletnega podjetja dovoljuje, da izdelek vrnete v 28 dneh od datuma nakupa.

Zahteve za vrnjene izdelke so naslednje:

1. Pošlje se v obliki, v kateri je prispel do kupca.
2. Etikete na njem se ne smejo rezati.

Upoštevajte, da se izdelki, vrnjeni v Združeno kraljestvo, skrbno pregledajo ob prihodu.

Poleg tega trgovina ne vrača izdelkov z znakom “+”. Pri nakupu bodite pozorni, da izdelki, ki jih kupujete, ne vsebujejo takšne oznake. V nasprotnem primeru od nakupa ne boste prejeli denarja nazaj.

Podjetje je zvesto embalaži izdelkov. Če je embalaža poškodovana, zamižijo na eno oko in denar vrnejo kupcu artikla, ki jim ni bil všeč.

Možnosti vračila

Trenutno sta na voljo le dve možnosti za mednarodna vračila v spletno trgovino ASOS:

• po pošti;
• z brezplačnim prenosom preko Boxberryja.

Prenos blaga po pošti

Prednost te možnosti je, da je pošta v vsakem kraju in tisti, ki radi kupujejo na tej strani, lahko varno vrnejo tako, da se obrnejo na svojo pošto.

Pri poštnih pošiljkah morate razumeti postopek kupca artikla v spletni trgovini.

Postopek je naslednji:

• Priprava.

Torej, predstavljajmo si, da občanu izdelek ni všeč ali pa je slabe kakovosti. Najprej morate prebrati pravila vračila blaga na spletni strani ASOS, ki veljajo za navedeno spletno trgovino.

Na primer, če je izdelek slabe kakovosti, se od njegovih stroškov odšteje pristojbina, ki lahko nekatere državljane stane precej peni.

Ko je nepremičnina vrnjena, bo trgovina običajno vključila obrazec za vračilo. Če ni shranjen, ga lahko natisnete na spletni strani trgovine. Ta obrazec je treba izpolniti v določenem zaporedju. Pri izpolnjevanju ni težav - je popolnoma preprosto.

• Grem na pošto.

Ko izpolnite obrazec za vračilo, greste na pošto, kjer morate kupiti embalažo za pošiljanje paketa in prevzeti dve carinski deklaraciji CN23.

Pomembno je vedeti! Izjave morajo biti izpolnjene v angleškem jeziku!

Najbolje je, da paket pošljete po zemlji. Ob odpremi bo zagotovljen poštni identifikator, po katerem bo mogoče ugotoviti, ali je paket prispel do prodajalca ali ne.

Toda pri pošiljanju paketa boste morali porabiti denar, ki vam ga prodajalec ne bo vrnil. Zakaj boste imeli dodatne stroške pri pošiljanju blaga?

Carinsko deklaracijo določenega obrazca je mogoče natisniti tudi vnaprej na spletni strani Ruske pošte. Polji “Od” in “Do” sta obvezni.

Nasvet! Bolje je, da izjavo poiščete na spletni strani pošte in jo natisnete vnaprej, saj pošte nimajo vedno takšnih dokumentov in boste morali poiskati druge urade, kjer je na voljo ustrezna izjava, ali pa iti domov in prenesite obrazec s spletne strani pošte in ga natisnite. Druga možnost bi bila pravilnejša, saj ni dejstvo, da bo naslednja pošta potrebovala obrazec izjave.

• Čakam na povračilo.

Ko z osebnim dokumentom potrdite, da je pošiljka prispela do prodajalca, ta pregleda vašo prijavo in pošlje pismo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob registraciji na spletnem mestu.

Poslano bo elektronsko sporočilo z informacijo, da ASOS potrdi vračilo blaga, sredstva pa bodo nakazana na račun v roku 5-10 dni, razen vikendov in praznikov.

Ne bodite presenečeni, da znesek, naveden v pismu, ne bo enak tistemu, za katerega ste izdelek kupili.

Obstaja odtenek, ko se pri vračilu izdelka iz tega izračuna celoten popust, ugotovljen na izdelku.

Na primer, državljan je kupil več izdelkov, za katere je bil 20-odstotni popust, pod pogojem, da je skupni strošek izdelka znašal 8.000 rubljev. Pri vračilu enega artikla so skupni stroški postali nižji od zgoraj navedenega zneska. Tako bo prodajalec ob vračilu denarja odštel popust, ki ga je dal kupcu.

Povratek preko Boxberryja

To možnost je nedavno uvedel trgovec na drobno in centri za vračilo izdelkov Boxberry so se odprli v vsaki državi.

Za prenos nakupa preko navedenih točk potrebujete naslednje:

• Registracija na spletni strani prodajalca.

Gremo na stran Asos in poiščemo predmet na strani spletnega mesta »Vračila«. Kliknite na označen artikel in poiščite povezavo »izdaj brezplačno vračilo«.

Nato izpolnite obrazec dokumenta za vračilo nakupa. Navaja vaše ime in priimek, naslov, s katerega morate nakazati nakup, in vključuje vse blago, za katerega se odločite vrniti.

Nasvet! Če želite najbolj pravilno in kompetentno izpolniti obrazec, boste morali iti na svoj e-poštni naslov in odpreti pismo prodajalca, kjer vas je podjetje obvestilo, da bo blago kmalu prispelo na vaš naslov. Pismo vsebuje vsa imena z znamko in modelom izdelka – lahko jih prepišete v obrazec za vračilo. Takšna dejanja so priročna in bodo skrajšala čas za dokončanje potrebnega dejanja.

Po tem se spletno mesto pomakne do točk za vračilo izdelkov Boxberry, nato pa s kljukico izbere lokacijo podjetja, ki vam ustreza. Toda Boxberries najdemo le v glavnih mestih v regiji. Če je razdalja do najbližje zbirne točke nekoliko daljša, boste morali za pot do nje vseeno porabiti nekaj denarja.

Potem bo po zaključku obdelave vračila spletno mesto navedlo registracijsko številko. To številko bo treba zapisati ali fotografirati.

• Pohod na Boxberry.

Preden greste na točko, boste morali kupiti plastično poštno vrečko in vanjo zapakirati blago. Povratna točka ne sprejema škatel ali drugih paketov, zato morate upoštevati to pravilo.

Poštni paket je mogoče kupiti tudi na Boxberry točki, vendar bodo zaposleni na oddelku zahtevali denar tudi za pravilno pakiranje paketa in izdelkov. Zato definicija "brezplačnega" vračila blaga seveda ni zelo primerna za to možnost. Lahko rečemo, da je ta možnost cenejša za pošiljanje stvari kot po pošti. Toda včasih državljani nimajo druge možnosti, kot da pošljejo stvari po pošti, saj del našega prebivalstva živi v zaledju, kjer točke Boxberry enostavno niso na voljo.

Mimogrede, paketi na pošti so cenejši kot na prevzemnem mestu.

Pri prenosu nakupa bodo zaposleni zahtevali skeniranje potnega lista kupca; fotokopija ne bo sprejeta. Pregled lahko opravite pri njih.

Pomembno! Ko vračate lastnino prek Boxberryja, ne pozabite vzeti s seboj potnega lista.

Poleg tega boste pozvani k registrski številki, ki ste jo kopirali ali fotografirali. Predati ga je treba zaposlenim, ti pa bodo sami obdelali vračilo in nepremičnino poslali na naslov prodajalca.

Postopek izpolnjevanja vseh dokumentov traja približno 20 minut. Zato pri registraciji ne bo težav.

Ta možnost je odlična za tiste, ki ne želijo porabiti denarja za pošiljanje in se ne želijo truditi z izpolnjevanjem vseh potrebnih dokumentov. Samo izpolniti morate obrazec na spletni strani Asos.

Ko zaposleni izpolnijo vse dokumente, bi morali po e-pošti prejeti odgovor, da je bila vloga sprejeta in da je bilo vračilo prejeto.

Pri nakupu z bančnim nakazilom ali z uporabo elektronskega denarja bodo vsa sredstva nakazana na točno tisti račun, s katerega je bil nakup plačan.

Državljan je na primer opravil nakup z računom Paypal, nato pa se odločil, da nepremičnino odstopi spletni trgovini – v tem primeru mu bo denar vrnjen točno na ta račun in ne na katerega drugega.

Blago lahko vrnete na točko samo v štirinajstih dneh od dneva prejema. Če je od tega trenutka minilo več časa, potem zaposleni na točki ne bodo sprejeli blaga in ga boste morali pustiti, da se nabira prah na polici. Bodite previdni: če najdete obstoječe pomanjkljivosti v stvareh, jih ne oklevajte in jih vrnite - vzemite si malo časa in zagotovo boste dobili svoj denar nazaj.

Nasvet! Ko prejmete izdelek, ki ste ga kupili v trgovini Asos, ga v celoti preglejte glede morebitnih napak, da ne boste izgubljali časa z mednarodnim vračilom artikla. In ga nato preizkusite - če vam ne ustreza po velikosti in barvi, ne pozabite, da bo v tem primeru nepremičnino možno tudi vrniti na Asos.

Zaključek

Če radi kupujete stvari v trgovini Asos, če pride do situacije, ko morate artikel vrniti, to ne odlašajte, za najnižje stroške prenosa nazaj do prodajalca pa uporabite artikel Boxberry, saj ta možnost je najhitrejša in lahko ste prepričani, da bo paket prispel v trgovino Asos.

Pri pošiljanju po pošti se lahko paket izgubi, kar se bo iskalo leta, postopek prejema sredstev iz trgovine pa se lahko zavleče ali postane nemogoč.

Veselo nakupovanje!

ASOS ali ASOS je velika spletna trgovina z oblačili in kozmetiko. S sedežem v Združenem kraljestvu. Vir je v Rusiji pridobil veliko popularnost. To je posledica ugodnih pogojev dostave, odlične storitve in impresivne ponudbe izdelkov evropske kakovosti po dostopnih cenah.

Za razliko od ruskih konkurentov (kot sta LaModa in Wildberries) ASOS nima možnosti dostave veliko izdelkov v enem naročilu, tako da lahko kupec preizkusi vsakega od njih in vrne v trgovino tisto, kar mu ni bilo všeč ali ni ustrezalo. To je razloženo z dejstvom, da se skladišča Asos nahajajo v Združenem kraljestvu, stroški pošiljanja stvari pa bodo dragi za vir.

Spletna trgovina pa je naklonjena kupcem, ki želijo izdelek vrniti in dobiti svoj denar nazaj. Za izdajo vračila mora kupec poznati nianse tega postopka.

Kaj se lahko vrne

Pomembno! Upoštevajte naslednje:

• Vsak primer je edinstven in individualen.
• Poglobljena študija vprašanja ne zagotavlja vedno pozitivnega rezultata. Odvisno je od mnogih dejavnikov.

Če želite dobiti najbolj podroben nasvet o vaši težavi, morate samo izbrati katero koli od ponujenih možnosti:

Stranka ima za odločitev 4 tedne od dneva nakupa. Pri pošiljanju naročila morate navesti razlog - od tega je odvisen znesek plačanega nadomestila. Če je artikel vrnjen na željo kupca, bo trgovina povrnila samo stroške artikla. Če je artikel okvarjen - izdelava ali se je pojavil med transportom - uporabnik prejme povračilo za naročilo in za dostavo.

ASOS ima naslednje zahteve glede stanja artiklov, ki jih je treba vrniti:

• Artikel (če ni z napako) ne sme imeti znakov uporabe ali poškodb, ki jih povzroči kupec.
• Embalaža mora biti ohranjena. Trgovina ne zahteva, da je nedotaknjeno - seveda bo moral naročnik dostavljeno naročilo odviti. Priporočljivo pa je, da se ne znebite originalne škatle in embalaže, tudi če sta se med razpakiranjem poškodovala.
• Oblačil z oznako “+” ne morete vrniti. Tovrstnega izdelka po pomeritvi zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti (spodnje perilo, kopalke, kopalke itd.). ASOS nima veliko teh artiklov v svoji ponudbi, zato je tveganje, da prejmete artikel brez možnosti vračila, dokaj majhno.
• Izdelkov ni mogoče zamenjati za podobne. Če stranka zahteva artikel druge velikosti ali barve, bo morala počakati na vračilo in oddati novo naročilo.

Seveda mora imeti izdelek, ki ga pošljemo nazaj v trgovino, vse etikete in dodatke.

Če je izdelek del kompleta, boste morali vrniti vse elemente, ki so v njem. Pravila virov ne dovoljujejo izdaje delnega povračila.

Kako vrniti naročilo

Spletna trgovina Asos sprejema naročila nazaj na dva načina: preko Boxberryja in po pošti. Vsak od njih ima svoje značilnosti.

Prek boxberryja

Če želite poslati naročilo nazaj v trgovino prek celičnega omrežja Boxberry, morate narediti naslednje:

• Pojdite na spletno mesto spletne trgovine ASOS in opravite vračilo v ustreznem razdelku, lahko sledite povezavi.

• Izpolnite podatke o pošiljatelju z angleškimi črkami.
• V aplikacijo vnesite podatke o naročilu: artikle izdelkov, naslov, na katerega je bilo poslano itd. Najprimernejši način za pridobitev teh informacij je iz elektronskega sporočila, ki ga pošlje trgovina pred dostavo.

Izpolnite podatke o sebi in svojem naročilu

• Izberite ustrezno celico Boxberry. Na isti strani boste morali opisati razlog za vračilo. Pomembna točka: ta obrazec je treba izpolniti z ruskimi črkami. Tudi blagovne znamke izdelkov in ime trgovine bo treba vpisati v cirilici.
• Po obdelavi vračila bo sistem generiral številko pošiljke, ki jo bo potrebno določiti na Boxberry točki. Najbližje zbirno mesto Boxberry najdete na tej povezavi.
• Zaposleni v Boxberryju bo moral predložiti vaš originalni potni list. Morda ne sprejme kopije. Na spletnem mestu ASOS lahko spremljate, kje se nahaja vaše vračilo.

Na prevzemnem mestu lahko za doplačilo prejmete torbo ali škatlo z blagovno znamko. Če želite prihraniti denar, je bolje, da predmet, ki ga pošiljate, zapakirate sami. Za te namene je primerna originalna embalaža ASOS, če je izrezana v skladu z oznakami perforacije. Postopek registracije in pošiljanja ne traja več kot pol ure.

Časovni okvir za prejem denarja ni daljši od 3 tednov. Ko paket prispe v trgovino, kupec prejme e-poštno sporočilo s potrditvijo vračila.

Po pošti

Vračilo blaga je možno po pošti. V tem primeru morate storiti naslednje:

• Obrnite se na vir in obvestite o svoji nameri, da vrnete prejeto blago. Če govorimo o napaki, boste potrebovali fotografije predmeta z napako. Kontaktirate lahko preko:
  • Oblika

Zadnje čase se vse bolj uveljavlja predvsem spletno nakupovanje in nakupovanje preko ASOS-a, večina ljudi že ima izkušnje ali redno naroča stvari tam, za tiste, ki še ne veste, kako, so navodila tukaj. A včasih se zgodi, da nam artikel ni ustrezal in takrat se proces vračila v domišljiji prikaže kot nemogoča in dolgotrajna birokracija. A ne bodite razburjeni in ne mislite, da je vaš denar zapravljen, najprej lahko poskusite spraviti stvari prek skupnosti in nekoga razveseliti z novo stvarjo, če pa nekatere stvari še vedno ostanejo neprevzete, jih lahko preprosto vrnete in ta objava pove ti kako.
ASOS ponuja dve možnosti vračila: po pošti in preko njihove storitve SKYNET, meni se je izkazala bližja in jasnejša možnost prek ruske pošte. Neustrezne artikle lahko vrnete v 28 dneh od prejema. Seveda morajo biti predmeti v originalnem novem stanju, z oznakami. Če želite zmanjšati težo paketa, lahko odstranite le karton, ki ga ASOS običajno uporablja za prenos predmetov. Poleg tega za udobje pri vračilu shranite naročilnice, ki jih ASOS priloži vsakemu naročilu, če jih zavržete, ASOS ponuja, da jih prenesete s spletnega mesta http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_ru-; RU.pdf. Artikle iz različnih naročil lahko vrnete v enem paketu.
Torej, vrnite se po stopnjah:
1. Pripravite artikle doma, jih skrbno pospravite v vrečke, izpolnite podatke za vračilo v naročilnici ASOS, in sicer ob artiklu, ki ga vračate, navedite kodo razloga za vračilo, npr. imel sem kodo 5 (velikost ni ustrezala ).
2. Pridite na rusko pošto s svojimi stvarmi in naročilnico ASOS, tam kupite tisto, v čemer boste poslali stvari, lahko je škatla ali paket po vaši izbiri, jaz sem poslala v velikem paketu, stalo je 50 rubljev.
3. Vprašajte ruskega poštnega uslužbenca za izjavo za pošiljanje paketa v tujino in jo izpolnite, pri čemer navedite, kateri predmeti bodo poslani (na primer žametne hlače (1), črne kavbojke (1)), izjava je videti tako in se izpolni izjemno hitro in preprosto:

4. Izpolnite podatke na paketu ali škatli, in sicer kam “do” in kam “from”, v “from” vpišete svoj naslov, v “where” prilepite nalepko, ki je na isti ASOS naročilnici, lahko pa naslov napišete ročno, vendar ga je lažje prilepiti. Predmete položite v vrečko/škatlo, vanjo vstavite naročilnico ASOS, vrečke/škatle za vsak slučaj ne zapečatite, vzemite izpolnjeno carinsko deklaracijo in paket ter pristopite k ruskemu poštnemu uslužbencu.
5. Paket stehta, vpraša, kako ga želite dostaviti, po zraku ali po kopnem, in vam pove stroške, plačate in prejmete potrdilo, s katerim lahko sledite paketu. Tarife si lahko ogledate tukaj http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel. Stroški pošiljanja so odvisni od teže, na primer, moja pošiljka, težka 1840 gramov, ki je vsebovala 6 parov hlač/kavbojk, me je stala 1004 rublje + 50 rubljev. plastična vrečka.
6. Počakajte na obvestilo ASOS in prejem denarja na kartici.
Moje izkušnje s časom dostave in vračila: Ruska pošta je pošiljko dostavila naslovniku v enem tednu, natanko teden dni kasneje sem prejel obvestilo od ASOS-a, da so prejeli moje izdelke in vrnili denar, denar pride odvisno od dela vaše banke , na mojo kartico so prispele naslednji delovni dan, tj. Celoten postopek vračila od pošiljanja do prejema denarja na kartici je trajal točno 10 dni. ASOS bo povrnil celotno kupnino, vendar boste vi odgovorni za stroške pošiljanja.
Posledično lahko z gotovostjo trdimo, da je vračilo stvari povsem preprosto in zahteva zelo malo časa, omeniti velja le to, da je ceneje vrniti lahke stvari (hlače/majice/tope), težke, na primer plašče ali čevlje, bo vračilo dražje. Tudi, čeprav ta objava govori o vračilih ASOS, shema na splošno velja za druge spletne trgovce na drobno, ki zagotavljajo vračila (v skladu z njihovimi zahtevami).

Spletne trgovine naredijo naše življenje lažje, udobnejše in vsak dan bolj pestro. Zahvaljujoč njihovim storitvam lahko naročimo blago, ki ga je zelo malo ali ni na voljo v javni prodaji. V tem primeru je možno naročanje tako iz domačih trgovin kot iz tujine.

Vendar pri delu z njimi ni vse tako preprosto. Glavna težava je, da izdelka ni mogoče pregledati, otipati in ugotoviti, ali je primeren ali potreben. V zvezi s tem mora kupec zelo pogosto izdelek vrniti ali zamenjati. V tem članku si bomo ogledali postopek vračila blaga na primeru trgovine ASOS, priljubljenega portala za prodajo moških in ženskih oblačil.

Kakšna so pravila vračanja?

Za spletne trgovine, ki delujejo na ozemlju Ruske federacije, veljajo strogi zakoni, in sicer Odlok vlade Ruske federacije z dne 27. septembra 2007 št. 612. Preprosto povedano, in spletna trgovina ASOS ni izjema.

Po teh pravilih:

• Kupec lahko vrne
• Prevoz in vračilo plača prodajalec, ampak samo če
• Ob vrnitvi kupca
• Ohranjanje ni potrebno;
• Vsi vrnjeni artikli mora ohraniti svojo predstavitev;
• Vsi vrnjeni artikli ne sme kazati znakov posredovanja kupca(na primer sledi popravila ali odpiranja ohišja izdelka).

Tudi roki za vračilo so postavljeni precej strogo. Obstajajo tri "meje" za vračila:

• Preden je blago dostavljeno kupcu;
• V 7 dneh od trenutka prejema, pod pogojem, da obstaja dokumentarni dokaz o prejemu blaga;
• V roku 30 dniče taka potrditev ni na voljo.

Kako vrniti artikel?

Vračilo predmetov na ASOS je preprosto Dostava se izvaja po sistemu Boxberry. Za začetek vračila boste morali obiskati spletno mesto trgovine in dokončati postopek vračila. Po tem izberite element Boxberry, ki vam ustreza. Potem dobili boste kodo in oznako, ki vam bo omogočil sledenje vašega naročila, ter obrazec za vračilo, ki ga boste morali priložiti samemu vrnjenemu oblačilu. Po tem morate samo kontaktirati Boxberry, zapakirati paket, nanj prilepiti etiketo in ga poslati. Ne pozabite vzeti potnega lista.

Če nakup pošiljate po pošti, se obrnite na rusko pošto. Tam morate samo označiti, da pošiljate paket v Združeno kraljestvo. Povratni naslov: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Združeno kraljestvo, poštna številka: YO8 5BL. Ne pozabite vključiti obrazca za vračilo v samem paketu.

Povračilo

ASOS ima, tako kot večina spletnih trgovin, sistem vračila denarja. šele potem, ko je blago prejeto in pregledano. V tem primeru lahko denar za nakup prejmete najkasneje v treh dneh od prispetja artikla na končni naslov. Prenesejo se na isti račun, s katerega je bila opravljena bremenitev.

Če se je to zgodilo in ste morali vložiti lastna sredstva, da bi nakup dostavili prodajalcu, jih lahko tudi prejmete. Če želite to narediti, se obrnite na službo za stranke ASOS. Predložite dokaze, da je artikel poškodovan, in ne boste le dobili denarja nazaj, ampak tudi povrnili svoje stroške. Še več, pokvarjenega artikla pogosto niti ne zahtevajo za vračilo.