Mübahisə bağlanıb və pul qaytarılmayıb. AliExpress-də mübahisə qalib gəlsə, amma pul qaytarılmırsa nə etməli. AliExpress-də pulumu geri ala bilərəmmi? Artıq geri qaytarıldığını necə öyrənmək olar

11.12.2023

Aliexpress qaydalarına əsasən, hər bir alıcı məhsul gəlməyibsə və ya gəlibsə, lakin təsvirdə göstərildiyi kimi qüsurları, zədələnməsi və ya ümumiyyətlə olmaması halında pulunu geri almaq hüququna malikdir. Siz pulu yalnız satıcı tərəfindən nəzərdən keçirilən mübahisə forması vasitəsilə qaytara bilərsiniz və mübahisənin açılmasının səbəbləri obyektivdirsə, satıcı malın bütün dəyərini qaytarmağa və ya qismən ödəməyə borcludur. Satıcı, alıcının irəli sürdüyü iddialarla razılaşmadıqda, mübahisəni administrasiya həll edəcək və mübahisəni həll edəcək və onu bağlayacaq. Aliexpress satıcılarının zəmanət öhdəliklərinə məhsul gəlmədikdə və ya məhsul və ya ölçü təsvirə uyğun gəlmirsə, pulun tam geri qaytarılması daxildir. Həmçinin, zəmanət öhdəliklərinə vaxtında çatdırılma (alıcının mühafizə müddəti bitməmiş) və keyfiyyətsiz mal alındıqdan sonra malın və ya pulun qaytarılması daxildir. Aliexpress-in bütün öhdəlikləri, qaydaları, zəmanətləri satıcılar tərəfindən yerinə yetirilməsi üçün məcburidir. Əgər mübahisə nəticəsində satıcı pulun bir hissəsini və ya malın tam dəyərini geri qaytarmalı, lakin pulu qaytarmayıbsa, deməli, satıcı saytın qaydalarını pozub. Aliexpress ilə satıcı mübahisədə pulu qaytarmasa nə edəcəyinizi və bu halda pulunuzu necə geri qaytaracağınızı sizə daha ətraflı izah edəcəyik.

Aliexpress-dən pul geri zəmanəti alıcının müdafiəsi qaydalarına tabedir. Bu qaydalara əsasən, alıcı malın vaxtında alınmaması halında pulun tam geri qaytarılmasını gözləyə bilər, sifarişin satıcının vəd etdiyi müddətdə çatdırılmaması halında isə tam geri qaytarılması təmin edilir. Məhsul təsvirə uyğun gəlmirsə, tam geri qaytarılır. Bu zaman alıcı məhsulun satıcının təsvirindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqləndiyi halda pulun tam qaytarılmasını tələb edə bilər və ya məhsulun özünü saxlayaraq, məhsul qüsurlu və ya qüsurlu olarsa, pulun qismən geri qaytarılmasını seçə bilər. Aliexpress-də pulun geri qaytarılması zəmanəti satıcının öhdəliklərini pozduğu bütün hallara şamil edilir. Satıcının öhdəlikləri haqqında məlumat hər bir məhsul səhifəsində yerləşən "Satıcı Zəmanətləri" məlumat bölməsində göstərilir. Alıcının qorunması deməkdir:

Səbəblərindən asılı olmayaraq, mallar alınmadıqda pulun tam geri qaytarılması;
Təsvirə uyğun gəlmirsə, məhsulu saxlamaq imkanı ilə tam və ya qismən geri qaytarın.

Satıcı zəmanətləri əsas və ya əlavə ola bilər. Əsas zəmanətlər bütün Aliexpress satıcıları üçün məcburi qaydalardır. Belə zəmanətlərə aşağıdakılar daxildir:

vaxtında çatdırılma. Hər bir satıcı müddətin təsvirində göstərilən müddətdə alıcıya çatdırılmasına zəmanət verməyə borcludur. AliExpress saytında satın alınan məhsul satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş müddətdə alınmayıbsa, alıcının pulu tam geri qaytarmaq hüququ var.
qaytarma zəmanəti. AliExpress Qaytarma Zəmanəti ilə əhatə olunan əşyalar izahat verilmədən dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilər. Malların təyinat ölkəsinə göndərilməsi göndəricinin hesabına həyata keçirilir, sonrakı mübadilə şərtləri isə satıcı ilə şəxsən razılaşdırılır.

Əsas zəmanətlərə əlavə olaraq, Aliexpress satıcıları əlavə zəmanətlər verir. Əlavə zəmanətlər seçici xarakter daşıyır və yalnız malların müəyyən hissəsinə şamil edilir. Bu zəmanətlərə aşağıdakılar daxildir:

qaytarma zəmanəti. Qaytarma zəmanəti yerli çatdırılma yolu ilə göndərilən mallara şamil edilir. Bu zəmanət sizə məhsulu satıcıya qaytarmağa imkan verir, ancaq məhsulda istifadə əlamətləri olmadıqda və orijinal qablaşdırmada olarsa.
həqiqiliyinə zəmanət. Satıcı bu zəmanəti veribsə, bu zəmanət bütün malların həqiqiliyinə zəmanət verir. Yəni təsvirdə məhsulun orijinal olduğu qeyd olunubsa, o, orijinal olmalıdır, əks halda alıcı onu satıcıya qaytara və çatdırılma xərcləri ilə birlikdə pulun tam geri qaytarılmasını tələb edə bilər.

Alıcıları vicdansız satıcılardan qorumaq və Aliexpress-də aparılan əməliyyatların etibarlılığını təmin etmək üçün zəmanət verilir. Qaytarma zəmanətləri yalnız alıcı sifarişi tamamlamamış və qəbzi təsdiqləməmiş, lakin "Yalnız geri qaytarma" səbəbinin göstərildiyi mübahisə açmışsa etibarlıdır. Alıcı qəbzi təsdiq edərsə, sifariş avtomatik olaraq bağlanacaq.

Mübahisədə Aliexpress-dən pulu necə qaytarmaq olar?

Aliexpress-də pulunuzu geri qaytarmağın yeganə yolu mübahisədir. Aliexpress-dən mübahisədə pulu qaytarmaq üçün onu düzgün açmalısınız. Mübahisəyə başlamazdan əvvəl, sifarişin alındığını təsdiqləməyin, əks halda bağlanacaq. Həmçinin, alıcının müdafiə müddəti bitənə qədər gözləyin. çünki hər halda satıcı onu bir-iki həftə uzadacaq. Alıcının müdafiə müddəti artıq başa çatıbsa və sifarişiniz gəlməyibsə və ya gəlibsə, lakin pis vəziyyətdədirsə, mübahisənin başlanğıcına davam edə bilərsiniz. Şəxsi hesabınızda sifarişlər bölməsində müraciət etmək istədiyiniz məhsulu tapın. "Mübahisəni aç" düyməsini təyin edin. Açılan pəncərədə yenidən “Mübahisə açın” üzərinə klikləyin və mübahisənin şərtlərindən və səbəblərindən asılı olaraq “Yalnız qaytarın” və ya “Malların və pulun qaytarılması”nı göstərin. Yalnız məhsulun alınmadığı və alıcının bütün dəyəri qaytarmaq istədiyi və ya məhsulun təsvirdən fərqli olduğu və alıcının pulun bir hissəsini qaytarmaq istədiyi hallar üçün geri qaytarılır, lakin məhsulun özünün qaytarılmasına ehtiyac yoxdur. qayıtdı. Malların və vəsaitlərin qaytarılması mal mübadiləsini nəzərdə tutur. Alıcı onu satıcıya qaytarır və çatdırılma haqqını ödəyir. və satıcı pulu qaytarır və ya yeni məhsul göndərir.

Sonra mübahisə formasını doldurmalısınız. Gözlənilən qərarda "Yalnız pulu qaytarın", malın alınıb-almadığınız cavabını seçin, mövcud vəziyyətin səbəbini seçin, malın dəyərini (çatdırılma istisna olmaqla) daxil edin və mübahisənin açılmasının səbəbini ingilis dilində daxil edin. Lazım gələrsə, qüsur və ya qüsuru göstərən foto və video sübut yükləyə bilərsiniz. Mübahisə formasını doldurduqdan sonra təqdimatı təsdiqləyin və sorğu satıcıya göndəriləcək. Onu qəbul etməli və həmin məbləği qaytarmalıdır. hansı sorğuda göstərilir. Satıcı mübahisəni qəbul etmirsə, onun açılmasından bir həftə sonra sayt rəhbərliyi yekun qərar vermək üçün müdaxilə edəcək. Saytın qaydalarına görə, ödənişli mallar üçün pul yalnız sifarişin alınması təsdiqləndikdən sonra satıcılara köçürülür, buna görə də bu ana qədər pul sistemdədir. Kompensasiya və geri qaytarma faktiki olaraq satıcı tərəfindən deyil, sayt rəhbərliyi tərəfindən ödənilir.

Mübahisədən sonra Aliexpress-ə pulu necə qaytarırlar?

Mübahisədən sonra pul elektron köçürmə ilə qaytarılır. Mübahisə tarixində geri dönüşün mərhələləri haqqında məlumat göstəriləcəkdir. Əslində, mübahisə bağlandıqdan sonra 3-15 gün ərzində istifadəçinin müəyyən etdiyi məbləğdə pul geri qaytarılır. Hesabdan pul xarici valyutada, daha dəqiqi dollarla silinir. Sonra onlar saytın daxili məzənnəsi ilə çevrilir və bu məzənnə ilə rubl və ya qrivna kartından debet edilir. Onlar da bu şəkildə geri qaytarılır. Sistem dollar göndərir və onlar xidmət etdikləri valyutaya çevrilərək karta qaytarılır. Adətən, Aliexpress-dən geri qaytarmalar əməliyyatın tamamlandığı tarixdən 3-5 gün ərzində gəlir.

Mübahisədən sonra Aliexpress-dən pulu hara qaytarırlar?

Mübahisədən sonra Aliexpress-dən pul ilkin debet edildiyi yerə, yəni alıcının Aliexpress-dən malları ödəmək üçün istifadə etdiyi hesaba, karta, detallara qaytarılır. Ödəniş üçün kart istifadə edilibsə, geri qaytarılan məbləğ ona göndəriləcək. Əgər əşya elektron pul kisəsindən istifadə üçün ödənilibsə, pul həmin hesaba qaytarılacaq. Eyni zamanda, geri qaytarma müddəti ödəniş sistemindən asılıdır. Pul 3-5 gün ərzində bank kartlarına, elektron pul kisəsinə - bir həftəyə qədər qaytarılır. Mübahisə tarixində geri qaytarma mərhələlərində pulun alınmasını izləyə bilərsiniz. Əslində, mübahisələr üçün geri qaytarmalar alıcılar tərəfindən müntəzəm ödəniş kimi qəbul edilir. Siz əməliyyat tarixçəsində hesablamalara baxa bilərsiniz.

Malların və pulun qaytarılması	Qaytarma təlimatları
Mallar gəlmədi	Çatdırılma istisna olmaqla, malların dəyərinin tam geri qaytarılması
Məhsul səhv ölçüdə/rəngdə gəldi	Malların dəyişdirilməsi və ya qismən geri qaytarılması, mallar alıcıda qalır
Məhsul təsvirə uyğun gəlmir
Məhsul keyfiyyətsizdir	Malların dəyərinin tam geri qaytarılması
Ölçü alıcıya uyğun gəlmədi	Malların dəyişdirilməsi, çatdırılma xərcləri alıcı tərəfindən ödənilir
Satıcı səhv məhsul göndərdi	Tam və ya qismən geri qaytarma
Məhsul vaxtında alınmadı	Tam geri qaytarma, qorunma müddətini uzada və bir az daha gözləyə bilərsiniz, bundan sonra mübahisə açmalısınız

Aliexpress-də qismən geri qaytarılma hüququ

Hər bir alıcı Aliexpress-də qismən geri qaytarmaq hüququna malikdir. Bu hüquq malın gəldiyi, lakin satıcı tərəfindən səhvən rəng, ölçü və ya qüsur, ləkə və ya qüsurla gələn malın göndərilməsi hallarına şamil edilir. Qismən qaytarma, alıcıya əşyanı saxlamağa və uyğun olmayan görünüş üçün pulun bir hissəsini almağa imkan verir. Qismən geri ödəniş almaq üçün siz həmçinin mübahisə açmalısınız. Qaytarma məbləğində siz uyğun hesab etdiyiniz kompensasiya məbləğini, məsələn, məhsulun dəyərinin yarısını göstərməlisiniz. Qismən qaytarılmalar satıcı tərəfindən şikayət edilə bilər. Pulunuzu mütləq almaq üçün mübahisənin səbəbini göstərən foto sübut təqdim edin. Qüsurlu bir məhsul almış bütün istifadəçilər, istifadə etmək niyyətində olduqları təqdirdə Aliexpress-də qismən geri qaytarılma hüququna malikdirlər. Tam kompensasiya tələb etsəniz, məhsulu geri göndərməli və satıcı onu alana qədər gözləməli olacaqsınız və yalnız bundan sonra dəymiş ziyanı ödəyəcəksiniz. Qismən geri qaytarma əvvəlcədən satıcı ilə müzakirə oluna bilər, lakin onun alınması mübahisə yolu ilə həll edilməlidir.

Video: sifarişi ləğv edərkən Aliexpress-də pulun geri qaytarılması

Aliexpress ticarət platforması müştərilərinə ödəniş təhlükəsizliyi və satıcı zəmanətləri təqdim edir. müştərilərin aldıqları malların keyfiyyətinə inamı təmin etmək. Sifariş ləğv edildikdə və ya mübahisə edildikdən sonra Aliexpress-ə geri qaytarmalar məbləğin silindiyi ödəniş detallarına edilir. Hər bir alıcı. Əmin ola bilərsiniz ki, əgər hər hansı səbəbdən sifariş vaxtında çatmayıbsa və ya ümumiyyətlə qəbul edilməyibsə, təsvirə uyğun gəlmirsə və ya qüsurludursa, Aliexpress siyasətinə uyğun olaraq o, pulunu tam və ya qismən geri alacaq. Sifarişi ləğv edərkən və ya mübahisəni həll edərkən Aliexpress-də geri ödəmənin necə hesablanması ilə bağlı hələ də suallarınız varsa və ya mübahisədə pul almaqda probleminiz varsa, videoya baxmağı məsləhət görürük.

istənilən alıcıya aşağı qiymətə mal almağa imkan verir. Dünyanın hər yerindən insanlar çox pul xərcləmədən buradan yüksək keyfiyyətli paltar, ayaqqabı, aksesuar, avadanlıq və müxtəlif qadjetlər alırlar.

Aliexpress-də mal seçmək, almaq və ödəmək rahatdır.
Müxtəlif səbəblərə görə, məhsulu mağazaya qaytarmaq lazım ola bilər: keyfiyyətsiz, istehsalçı qüsuru və ya sadəcə olaraq məhsul uyğun gəlmir.
Pul hara qaytarılıb və geri qaytarıldığını necə yoxlaya bilərəm? Bu və digər suallara növbəti məqalədə cavab tapa bilərsiniz.
Hələ Aliexpress-də hesabınız yoxdursa, bir neçə addımı yerinə yetirməklə hesabınızı yarada bilərsiniz. Bunu necə düzgün edəcəyinizi oxuyun. Həmçinin bu linkdə video təlimatlara baxıb qeydiyyatdan keçə bilərsiniz.

Mübahisədən sonra Aliexpress-dən pulu necə və hara qaytarırlar, necə yoxlamaq olar?

Bəzi meyarlara görə məhsul sizi qane etmirsə və ya satıcı fırıldaqçı olduğu ortaya çıxarsa, mübahisə açmalısınız. Mübahisə alıcının xeyrinə həll edildikdə, pulunuzu tez geri almaq istəyirsiniz. Mübahisədən sonra Aliexpress-dən pulu necə və hara qaytarırlar, necə yoxlamaq olar?

Ödəniş	Qayıt	Günlərlə kredit vermək	Hesaba pul daxilolmalarının yoxlanılması üsulu
Visa və ya Master Card kredit kartından	Visa və ya Master Card kredit kartına	5-14 gün	bankomat, bank filialı, pul vəsaiti daxil olduqdan sonra alınacaq SMS vasitəsilə
Maestro - debet kartı	Maestro haqqında	5-14 gün	ATM, İnternet bankçılıq, bank filialı, SMS vasitəsilə
WebMoney ödəniş sistemindən	WebMoney ödəniş sisteminin elektron cüzdanına	5-10 gün	Elektron pul kisəsi balansınızı yoxlayın
Bank köçürməsi ilə	Bank köçürməsi	5-10 gün	Bank filialında hesabınızı yoxlayın
Western Union vasitəsilə	Qərb birliyi	5-10 gün	Western Union pul köçürmə məntəqəsində nağd pul alın
Qiwi cüzdanından	Qiwi cüzdanına	5-14 gün	Qiwi balansınızın doldurulması barədə telefonunuza SMS gələcək.
Boleto	EBANX	5-14 gün	SMS təsdiqi
Alipay hesabından	Alipay hesabına	1 iş günü ərzində	hesab balansını yoxlayın

Unutmayın:Ödənişli sifarişin ləğvi, satıcının ləğvə şəxsən razı olduğu halda mümkün olacaq. Əlinin qaydalarına görə, satıcı ləğvi təsdiqləməyərək, sifarişin göndərilməsi prosesini davam etdirə bilər. Onun qərarına təsir etmək mümkün deyil.

Aliexpress-dən geri qaytarmalar | Əli Sberbank kartında, Visa?

Aliexpress-də alış-veriş üçün bank kartı ilə ödəniş etmək rahatdır. Alıcı ödənişdən sonra maldan imtina edərsə, pul həmin karta qaytarılır. Aliexpress-dən Sberbank və ya Visa kartına geri qaytarma digər kartlar və ya elektron pul kisələri ilə eyni şəkildə baş verir.

Mübahisə bağlandıqdan və satıcı ödənişi etməyə razılaşdıqdan sonra karta geri qaytarıla bilər. Bu barədə şəxsi hesabınızda öyrənə bilərsiniz:

Getmək " Sifarişlərim", sonra " Qayıdın və mübahisə edin».

Aliexpress-dən geri qaytarmalar | Aliexpress | Əli Sberbank kartında, Visa?

Mübahisənin təfərrüatlarını satıcının qərarı ilə bağlı məlumatları saxlayan növbəti səhifədə görmək olar.

Aliexpress-dən geri qaytarmalar | Aliexpress | Əli Sberbank kartında?

Bu məlumatları görürsünüzsə, bu o deməkdir ki, sifariş statusunda aşağıdakı yazı olmalıdır: " Mübahisə bağlandı, pulu geri qaytarın". 15 gün ərzində pulunuzu alacaqsınız.

Aliexpress-dən geri qaytarmalar | Aliexpress-dən Sberbank kartına, Visa?

Məsləhət:İki həftədən çox vaxt keçibsə və pul alınmayıbsa, Əli dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Gecikmiş pul problemi satıcı tərəfindən fırıldaqçılıq və ya köçürmələrin özlərində gecikmə ola bilər. Həmçinin, yanlış şəxsi məlumat verildikdə pul başqa hesabda asılı ola bilər. Pul 5-14 gün ərzində karta qaytarılır. Pulun daxil olduğunu öyrənmək üçün bank filialına getmək və ya bankomat vasitəsilə balansa baxmaq lazımdır.

Əhəmiyyətli: Tez-tez pul Aliexpress-dən banka yeni mövcud olmayan müştəri kartına köçürülür. Bu halda, Sberbank filialı ilə əlaqə saxlamalı və ərizə yazmalısınız. 24 saat ərzində pul istədiyiniz karta köçürüləcək.

Mübahisə və ya pulun geri qaytarılması ilə bağlı xoşagəlməz halların qarşısını almaq üçün Aliexpress-də alış-verişinizə məsuliyyətlə yanaşın.

Video: Aliexpress.com-da pulu necə geri qaytarmaq olar? Bütün vəziyyətlər

Onlayn alış-veriş həmişə uğurlu olmur, ancaq mübahisə sistemi vasitəsilə pulunuzu asanlıqla geri ala bilərsiniz. Bu yazıda siz hesabınıza vəsaitin qaytarılması ilə bağlı bütün suallara cavab tapacaqsınız.

Ayaqqabı və paltarı onlayn alan hər kəs aldıqları paketdən məyusluq yaşayır. Bu, yeni başlayanlar ilə daha tez-tez olur, daha az təcrübəli alış-veriş həvəskarları ilə olur, lakin bu, mütləq hər kəsdə olur. Heç kim uğursuz alışlardan immun deyil. Həmişə əşyanın fotoşəkilə uyğun gəlmir ki, pulun geri qaytarılması üçün bir çox səbəb ola bilər:

Göndərmə zamanı məhsul zədələnib
bağlama heç sizə çatmadı
Sizə səhvən başqa məhsul göndərilmiş ola bilər
Ölçü sizə uyğun gəlmir və ya rəng fotoya uyğun gəlmir

Mübahisə nəticəsində (bir neçə dəqiqədən 2 həftəyə qədər davam edən) siz satıcını pulu tam və ya qismən qaytarmağa razı sala bildiniz, bunun üçün sizi təbrik etmək olar. Mübahisədə əzmkarlıq göstərmək və pulunuzu müdafiə etmək bəzən çox çətindir. Bəzən satıcılar yazıqlar və ya kompensasiya variantları təklif edirlər. Onlara razı olub-olmamaq yalnız sizin istəyinizdən və mübahisənin səbəbindən asılıdır.

Aliexpress geri qaytarma müddəti

Alıcının hesabına vəsaiti qaytarmaq üçün əməliyyatı başa çatdırmaq alış zamanı ilə müqayisədə daha çox vaxt tələb edir. Ödəniş metodundan asılı olaraq şərtlər fərqli ola bilər:

Pul 3-15 iş günü ərzində bank kartına (Visa, Master Card) qaytarılacaq
3-15 iş günü ərzində Maestro kartına
1-10 iş günü ərzində Web Money-ə
1-10 iş günü ərzində Qiwi Pulqabıya
1-10 iş günü ərzində mobil hesabınıza
AliPay-də 1 gün ərzində

Həmçinin, geri qaytarılma sürəti 5 kateqoriyaya bölünən müştəri reytinqindən asılıdır:

A0 – A3- vəsaiti qaytararkən imtiyazlara malik deyil
A3 - 25 dollara qədər sürətli geri qaytarma
A4 - 100 dollara qədər sürətli geri qaytarma

Aliexpress-də geri qaytarılan məbləğ

Mübahisə açarkən, geri qaytarılma səbəbi və məbləğ də daxil olmaqla bir neçə suala cavab verməlisiniz. Aşağıda, alət ipucu sahəsində 0.00-dan məhsulun qiymətinə qədər limitlər göstərilir. Təəssüf ki, narahatlığa görə mənəvi təzminat satıcılardan geri alına bilməz və yalnız qoyulmuş vəsaiti geri qaytara bilərsiniz.

Məbləğin miqdarı yalnız sizdən asılıdır, məsələn, sizə uyğun bir paltar aldınız, ancaq üzərində nəzərə çarpan bir ləkə var ki, onu yalnız quru təmizləmə ilə çıxarmaq olar. Ləkə satıcının günahı ucbatından yaranıb və siz quru təmizləmə sifariş etmək üçün lazım olan məbləğə mübahisə açırsınız, məsələn, paltarın qiyməti 100 dollar olanda 10 dollar. Əlbəttə ki, satıcı sizdən onu azaltmağı xahiş edəcək, ona görə də sizə lazım olan güzəştə gəlmək üçün 20 dollar mərc edə bilərsiniz.

Başqa bir sual budur ki, əgər siz heç bir şey almamısınızsa və ya aldığınız şey sifariş etdiyinizdən çox fərqlidirsə, geri qaytarmanın tam məbləğini və ya tam geri qaytarmağı qeyd etməkdən çəkinməyin.

Geri qaytarılma məbləği ilə bağlı növbəti vacib məqam mübahisənin incəlikləri ilə bağlıdır. 10 dollarlıq mübahisə açdığınız zaman satıcı sizə öz həllini təklif edir və məbləği dəyişə bilər. Məsələn, satıcı sizin 10 dollarınızı 1 dollara dəyişəcək və mətn hissəsində hər şeyə razı olduğunu yazacaq. Qiymət dəyişikliyinə məhəl qoymasanız və satıcının təklifi ilə razılaşsanız, yalnız 1 dollar geri alacaqsınız.

Aliexpress-ə qayıtma mərhələləri

Geri qaytarma avtomatik olaraq baş verir və sizdən heç bir əlavə manipulyasiya tələb etmir. Sistem elə qurulub ki, sifariş verərkən siz pulu satıcının hesabına deyil, sistemin hesabına göndərirsiniz. Yalnız bağlamanın alındığını təsdiqlədikdən sonra pul satıcıya köçürülür. Sayt satıcı ilə əməliyyatınızın şərtlərinə zəmanət verən üçüncü tərəf kimi çıxış edir.

Tipik olaraq, bütün mübahisələr sifarişin qəbulu təsdiqlənməmişdən əvvəl, alıcının müdafiəsi müddəti hələ başa çatmadıqda aparılır. Yeni qaydalara əsasən, sınaq və istismar zamanı çatışmazlıqlar aşkar etsəniz, sifarişin alındığını təsdiqlədikdən sonra da mübahisə açıb pulunuzu geri ala bilərsiniz.

Mübahisədən sonra geri qaytarılma mərhələsini sifariş səhifəsində, “Ödəniş” sekmesinde izləyə bilərsiniz. Daimi sifarişlərdə yalnız satınalma haqqında məlumat olacaq, mübahisəli mallarda isə geri qaytarılma mərhələsinin göstəricisi olacaq. Ümumilikdə 3 mərhələ var:

geri qaytarılması gözlənilir
Geri qaytarma emal olunur
geri qaytarılması tamamlandı

Bəzən məlumat dərhal yenilənmir, pul artıq hesabınıza daxil olacaq və cədvəl geri qaytarmanın hələ də işləndiyini göstərə bilər.

Aliexpress-ə pul hara qaytarılır?

Vəsaitlər ödənişin edildiyi hesaba qaytarılır. Yəni bank kartı ilə ödəmisinizsə, Yandex vasitəsilə ödəsəniz karta gələcəklər. Pul, sonra ora qayıt və onu axtar. Necə ödədiyinizi xatırlamırsınızsa, ödəniş məlumatı məhsul sifariş səhifəsində görünə bilər.

Yenə gecikmə halında, ödənişin edildiyi şirkətin ofisində ödəniş haqqında məlumat əldə edin, gecikmə valyutanın konvertasiyası ilə əlaqədar ola bilər;

Və unutmayın ki, sizdən heç bir geri qaytarma haqqı tutulmayacaq.

Aliexpress-dən geri qaytarılmadı

Pul köçürmələri avtomatik olaraq həyata keçirilir, lakin istənilən sistemdə nasazlıqlar olur. Əgər 15 iş günündən sonra vəsait geri qaytarılmayıbsa, o zaman saytın yuxarı panelində yerləşən “Kömək” düyməsini, sonra “Müştəri Xidmətləri”, sonra “Onlayn Çat” düyməsini sıxın. Məsləhətçi sifariş nömrəsi ilə ödənişin edilib-edilmədiyini sizə deyə biləcək. Adətən məsləhətçilər çinli qadınlardır, lakin onlar rus dilində yazır, onlara konkret məsələləri izah etmək asan deyil, lakin ödənişlərlə məşğul olmaq qabiliyyətinə malikdirlər.

Mobil telefonumdan ödəniş edərkən pulu almamışamsa nə etməliyəm?

Mobil hesabdan alış-veriş üçün ödəniş edənlər arasında tez-tez verilən sual pulun geri qaytarılması ilə bağlıdır. Telefonunuzdan ödəniş etdiyiniz zaman telefon nömrənizdən istifadə etməklə avtomatik olaraq Qiwi pul kisəsi yaradılır və buna uyğun olaraq vəsait də ona qaytarılacaq. Giriş əldə etmək üçün Qiwi Wallet veb saytına daxil olmalısınız, telefon nömrənizi daxil edin və "Şifrəni unutdum" düyməsini klikləyin, parol sizə SMS mesajı ilə göndəriləcək.

Aliexpress-dən Sberbank-a pul gəlmir

Sberbank kartlarına geri qaytarılma şərtləri yuxarıda göstərilənlərdən fərqlənmir. Əgər 15 iş günü ərzində pulu almamısınızsa və çıxarışda heç bir köçürmə olmadığı göstərilirsə, o zaman siz bankla əlaqə saxlamalı və onlarla köçürmənizin taleyini aydınlaşdırmalısınız. Ödənişin keçmədiyi və bütün hallar aydınlaşana qədər bank hesabında saxlandığı və siz çıxarış təqdim etməyincə pulun hesaba qaytarılmadığı hallar olur.

Kartın son istifadə tarixini və hesab fəaliyyətini də yoxlayın, bəlkə də qəbzdə gecikmə bununla bağlıdır; Əgər siz ödəniş əməliyyatını həyata keçirmiş bankda hesabınızı bağlamısınızsa, o zaman geri qaytarılan vəsait xüsusi hesabda qalacaq və əl ilə yenidən bölüşdürülməsini gözləyəcək.

Satıcı ilə mübahisədə nə ilə razılaşmamalısınız?

Digər mühüm məqam isə reytinqlər uğrunda mağazalar arasında rəqabətlə bağlıdır. Satıcının təqsiri üzündən yaranan mübahisələr mağazanın nüfuzuna təsir edir. Buna görə də, sizdən mübahisənin səbəbini dəyişdirməyi tələb edən bir mesaj görə bilərsiniz, burada məhsulu səhvən sifariş etdiyiniz üçün pulun geri qaytarılmasını istədiyinizi nəzakətlə bildirməyiniz xahiş olunacaq. Yəni günah satıcıda deyil, sizdədir.

Bu şərtlərlə razı olub-olmamağınız sizdən asılıdır, bu geri qaytarma üsulu tamamilə qanunidir və sizə heç bir təhlükə olmayacaq, həmçinin ərizədə qeyd etdiyiniz bütün vəsaitləri alacaqsınız, lakin satıcı qiymətli xallarını itirməyəcək. Sizə dəhşətli keyfiyyətli bir şey göndərən şəxslə görüşmək istəyib-istəmədiyiniz də sual altında qalır.

Digər tərəfdən, bəzi satıcılar pulunuzu sistem vasitəsilə deyil, PayPal cüzdanınıza qaytarmağı təklif edirlər. Məhz bu ödəniş sistemi bütün Çində işləyir; Pul köçürmək müqabilində sizdən mübahisəni bağlamağınız xahiş olunacaq. Alıcı tərəfindən bağlanan mübahisə mağazanın reytinqinə xələl gətirmir, siz də istədiyinizi aldınız; Bu üsulu çox güman ki, fırıldaq adlandırmaq olar, tez-tez satıcılar pul köçürmələri ilə bağlı sualları təxirə salır, son dəqiqəyə qədər gözləyin və sonra tamamilə yox olur və cavab vermir. Mübahisəni bağlamaqla, əvəzində heç nə ala bilməyəcəksiniz.

Buna görə də, sistemdən yan keçərək vəsaiti qaytarmağa çalışmayın, sayt əməliyyatın təhlükəsiz olacağına zəmanət verir, burada bütün ödəniş məlumatlarınız şifrələnmiş formada saxlanılır. Şübhəli təkliflərə, hətta daha yüksək qiymətə razılaşaraq, heç bir şey əldə etməmək riski var.

Pulları qaytardığınız zaman cashback ilə nə baş verir?

Cashback-in dəyişdirilməsi məsələsi cashback portalının siyasətindən və onun müqavilələrindən asılı olacaq. Sifarişi ləğv etdiyiniz zaman cashback məlumatının dərhal yeniləndiyini və əməliyyatın sıfıra endirildiyini görmüsünüz. Mübahisə açmaqla siz əməliyyatın məbləğini sıfıra endirəcəksiniz və ya tamamilə azaldacaqsınız, lakin bunun cashback məbləğinə təsir edib-etməyəcəyi siyasətdən asılıdır. Tipik olaraq, bu əməliyyatları izləmək daha çətindir və buna görə də nağd pula toxunulmamış qalır.

Onlayn alış-veriş, oflayn mağazalarda alış-veriş etməkdən daha təhlükəsiz hala gəldi. Aldığınızı görmədiyiniz üçün mübahisə sistemi vasitəsilə asanlıqla geri qaytara bilərsiniz. Adi bir mağazada həmişə sizdən qəbz istəyəcəklər və 2 həftədən çox vaxt keçsə, sizi geri qaytarmaqdan belə imtina edə bilərlər. Sizə lazım olan tək şey foto sübut əlavə etmək və vəsaitin köçürülməsini gözləməkdir. Alışlarınız uğurlu olsun və mübahisələr çox nadir hallarda baş verir! Xoş alış-veriş!

Video: Aliexpress-də pulun geri qaytarılması

Onlayn alış-veriş son illərdə çox populyarlaşıb. Bu seqmentdə aparıcı yerlərdən birini Çin Aliexpress tutur. Bu onlayn platforma özünü etibarlı mənbə kimi təsdiqləsə də, geri qaytarmaların öz nüansları var ki, onlarla tanış olmaq lazımdır.

Aliexpress-də nə vaxt mübahisə aça bilərəm?

Aliexpress platformasında mübahisə aça bilərsiniz, əgər:

Mallar çatdırılmadı
Məhsulun çatdırılma zamanı qüsurlu və ya deformasiyaya uğradığı ortaya çıxdı.
Alıcı sifariş verdiyi məhsulu səhv alıb.

Mübahisənin açıla biləcəyini də bilməyə dəyər:

Alıcının mühafizə müddəti bitməzdən əvvəl
Sifariş təsdiqlənmədən və pul satıcıya köçürülməzdən əvvəl.

Aliexpress-də pulu necə geri qaytarmaq olar

Əgər alıcı yuxarıda göstərilən səbəblərə görə pulu qaytarmaq istəyirsə, onda Aliexpress veb-saytının özündə şəxsi hesabınıza daxil olub “Sifarişlərim” düyməsini sıxmalısınız. Bundan sonra Aliexpress-də edilən bütün alışlar açılacaq, sonra "Mübahisə açın" bağlantısını vurmalısınız.

Faydalı xidmət: necə yükləmək olar və hansı əlavə funksiyaları təmin edir?

Aliexpress hesabından razılaşdırılmış mübahisələr üçün vəsait alıcının hesabına qaytarılır. Amma pulun bank kartınıza gəlməsi 7-10 iş günü çəkə bilər. Həmişə mübahisə açmaq üçün anı qaçırmadığınızdan əmin olun. Siz də bacarmalısınız.
Aliexpress-də mübahisəni həll etməklə yanaşı, alıcı heç bir əlavə hərəkət etməli olmayacaq. Həm də hər hansı bir yerə kart və ya hesab nömrəsini daxil etməyə ehtiyac yoxdur, pul avtomatik olaraq qaytarılır və yalnız ödənişin edildiyi karta və ya hesab nömrəsinə qaytarılır;
Geri qaytarma müddətləri haqqında daha ətraflı məlumatı aşağıdakı cədvəldə görmək olar:

Vəsaitlərin köçürülməsi müddətindən sonra pul hesaba və ya karta qaytarılmayıbsa, malların ödənişinin həyata keçirildiyi təşkilatla əlaqə saxlamalısınız, çünki pul köçürməsində gecikmənin səbəbi ola bilər. onların günahı. Əgər bu onların günahı deyilsə, bu halda siz alış-verişin aparıldığı bankın və ya xidmətin filialı ilə əlaqə saxlayıb “mübahisəli əməliyyatlar haqqında arayış” yazmalısınız.

Nəzərə almağa dəyər

Aliexpress platformasının etibarlı bir xidmət olduğunu söyləmək təhlükəsizdir, lakin nəzərə almaq lazımdır ki, vəsait yalnız satıcının razılığından sonra geri qaytarılır. Buna görə də, səbirli olmalısınız, tələblərinizi kobud şəkildə və aydın şəkildə təsvir etməməlisiniz, sonra həqiqət sizindirsə, pulun qaytarılması ilə bağlı heç bir problem olmayacaqdır.

Bu videoda Aliexpress-ə pulu necə qaytarmaq barədə daha çox məlumat əldə edin:

Mübahisə bağlanıbsa, amma pul AliExpress-ə qaytarılmayıbsa nə etməliyəm? Belə hallarda mübahisənin aparılması və bağlanması ilə bağlı bütün nüansları başa düşmək lazımdır. Bu problemi necə həll etmək barədə daha ətraflı danışacağıq.

AliExpress mübahisə sistemi

Mübahisə sizin xeyrinizə bağlanıbsa, amma pul heç vaxt geri qayıtmayıbsa nə etməli? Bu vəziyyətdə pulu necə geri qaytarmaq olar? Çinin ən böyük ticarət platforması alıcı hüquqlarının müdafiəsini öz işinin əsas prinsipi adlandırdığı üçün bu cür bəyanatlara inanmaq olduqca çətindir. Təhlükəsizlik zəmanətləri sifarişin qorunması sistemi və pulun geri qaytarılması ilə bağlı mübahisə açmaq imkanı ilə dəstəklənir. Bu halda, saytın qaydalarına əsasən, siz həm xərclənmiş pulun tam geri qaytarılmasına, həm də malın geri göndərilməsinə, həm də alışı geri qaytarmadan qismən kompensasiyaya layiq ola bilərsiniz.

Saytda vicdansız satıcılara qarşı mübarizə sərtdir. Birincisi, siz sifarişin alındığını təsdiq edənə qədər onlardan heç biri pulu almayacaq. Məhsulun xüsusiyyətlərini səhv göstərən, onu vaxtında göndərməyən və ya qoruma müddətinin uzadılması ilə bağlı mesajlara cavab verməyən bütün satıcılar sistem tərəfindən sanksiyalara məruz qalır. Bu məqsədlə saytın “Mübahisə aç” kimi funksiyası var. AliExpress qaydaları bildirir ki, mübahisədə qalib gəldikdən sonra pul mübahisə prosesində özünüz təyin etdiyiniz meyarlara uyğun olaraq sizə geri qaytarılacaq. Buna görə də mübahisədə əsas şey aydın və ardıcıl hərəkət etməkdir.

Vicdansız satıcılar administrasiya tərəfindən ciddi sanksiyalarla üzləşəcəklər. Saytda reytinqin və nüfuzun itirilməsi fərdin işinə böyük təsir göstərə bilər, buna görə də çox vaxt satıcı sizinlə görüşəcək və maraqlarınızı nəzərə alaraq mübahisə mümkün qədər dürüst şəkildə həll olunacaq. Əgər siz pulu AliExpress-ə qaytarmaq istəyirsinizsə, o zaman onu geri qaytaracaqsınız, yeganə problem onu dəqiq haradan alacağınızdır. Burada bir neçə variant var və pulu geri almaq üçün vaxt onlardan asılıdır.

AliExpress pulumu qaytarmasa nə etməliyəm? Cavab sizi təəccübləndirə bilər - sadəcə gözləyin. Mübahisə başa çatdıqdan sonra ilk gündə pul gəlməyəcək, çünki saytda çoxlu müştəri var və sistem bütün sorğuları dərhal emal edə bilmir.

Pul hardan gələcək?

Beləliklə, sifarişiniz üçün necə ödədiyinizi xatırlayın:

Əgər siz WebMoney elektron sistemi vasitəsilə ödəmisinizsə, pul cüzdanınıza, bank kartından istifadə edirsinizsə, hesabınıza köçürüləcək. Fərqi yoxdur ki, siz artıq bank kartınızı hesabınızdan ayırmısınız və ya başqa yerdə elektron pul kisəsi ilə ödəniş etməmisiniz, geri ödəniş tam olaraq satınalma üçün ödədiyiniz yerə gedir.
Başqa bir seçim isə hesabınıza bu sistemdən istifadə etsəniz, pul hesabınıza gələcək. Mübahisə başa çatdıqda, pulun geri qaytarılması üçün ayrılan vaxt keçibsə və bu, kartda və ya WebMoney elektron cüzdanında deyilsə, panik etməyin - sadəcə Alipay hesabınızı yoxlayın. Parametrlərinizi nəzərdən keçirin, Alipay hesabınızda avtomatik geri qaytarma quraşdırıla bilər. Bu funksiyanı ləğv etsəniz, o zaman pul vəsaitlərin haradan gəldiyi yerə gələcək.

“Sifarişlərim” səhifəsindən dəqiq olaraq hansı məbləği və satıcının onu hara göndərməli olduğunu öyrənə bilərsiniz. Bunu etmək üçün AliExpress-ə daxil olun, "Sifarişlərim" menyusunda probleminiz olan alış-verişi tapın. Sifariş nömrəsinin yanındakı "Ətraflı məlumat" düyməsini basın:

"Sifariş" bölməsində satınalma haqqında ətraflı məlumatı görəcəksiniz. Digər bölmə - "Ödəniş" - ödəniş prosesi haqqında bütün ətraflı məlumatları ehtiva edir. Budur kartın nömrəsi, dəqiq məbləğ və pulun köçürülmə tarixi.

Amma bu bölmədə qazanılmış mübahisə nəticəsində hara və nə qədər pulun qaytarılacağı barədə məlumat yoxdur. Bununla belə, bu halda yalnız iki seçim mümkündür - göstərilən karta və ya Alipay hesabına.

Pulunuzun təhlükəsizliyinə arxayın ola bilərsiniz. Mübahisə qalib gələrsə və bağlanarsa, sistem pulu qaytarmağa zəmanət verir.

Pulun geri qaytarılması nə qədər vaxt aparacaq?

Aşağıdakı cədvəldə geri qaytarılma müddəti haqqında məlumat verilir. Gördüyünüz kimi, ən sürətli geri qaytarma Alipay sistemindən istifadə etməklə həyata keçirilir - bir iş gününə qədər, digər ödəniş sistemlərinə geri qaytarmalar isə təxminən bir həftə çəkir və pul, hətta tamamlandıqdan 10-15 gün sonra da ayrıca bank kartına gələ bilər.

Pulumu geri ala bilməyəcəyim üçün narahat olmalıyam? Saytın qaydalarına və oxşar vəziyyətdə olan müştərilərin bir çox rəyinə inanırsınızsa, pulunuz mütləq sizə qaytarılacaqdır. Yeganə şərt səbr və saytda mübahisəni düzgün aparmaq bacarığıdır.

Geri qaytarma haqqında daha faydalı məlumat üçün videoya baxın: