Ginčas buvo nutrauktas ir pinigai negrąžinti. Ką daryti, jei ginčas dėl AliExpress laimėjo, bet pinigai negrąžinami. Ar atgausiu pinigus iš „AliExpress“? Kaip sužinoti, ar pinigai jau buvo grąžinti

11.12.2023

Remiantis Aliexpress taisyklėmis, kiekvienas pirkėjas turi teisę į pinigų grąžinimą, jei prekė neatvyko arba atkeliavo, bet su defektais, sugadinta ar visai ne tokia, kokia nurodyta aprašyme. Grąžinti pinigus galite tik per ginčo formą, kurią pardavėjas apsvarsto ir, jei ginčo iškėlimo priežastys yra objektyvios, pardavėjas privalo grąžinti visą prekės kainą arba iš dalies ją atlyginti. Pardavėjui nesutikus su pirkėjo pareikštais reikalavimais, ginčą spręs administracija, kuri spręs ginčą ir jį nutrauks. Aliexpress pardavėjų garantiniai įsipareigojimai apima pilną pinigų grąžinimą, jei prekė neatkeliauja arba prekė ar dydis neatitinka aprašymo. Taip pat prie garantinių įsipareigojimų priskiriamas pristatymas laiku (nepasibaigus pirkėjo apsaugos terminui) bei prekių ar pinigų grąžinimas gavus nekokybiškas prekes. Visi „Aliexpress“ įsipareigojimai, taisyklės ir garantijos yra privalomos, kad pardavėjai laikytųsi. Jei dėl ginčo pardavėjas privalo grąžinti dalį pinigų arba visą prekės kainą, tačiau pinigų negrąžino, tai reiškia, kad pardavėjas pažeidė svetainės taisykles. Toliau papasakosime, ką daryti, jei pardavėjas su Aliexpress ginčo metu negrąžina pinigų ir kaip tokiu atveju atgauti pinigus.

Pinigų grąžinimo garantijai iš „Aliexpress“ taikomos pirkėjų apsaugos taisyklės. Pagal šias taisykles pirkėjas gali tikėtis visiško pinigų grąžinimo, jei prekės negavo laiku, o jei užsakymas nebus pristatytas per pardavėjo pažadėtą laiką, grąžinama visa suma. Jei prekė neatitinka aprašymo, grąžinama visa suma. Tokiu atveju pirkėjas gali reikalauti grąžinti visą pinigus, jei prekė labai skiriasi nuo pardavėjo aprašymo, arba pasirinkti dalinį pinigų grąžinimą, jei prekė yra nekokybiška ar brokuota, išsaugant pačią prekę. Pinigų grąžinimo garantija iš „Aliexpress“ taikoma visais atvejais, kai pardavėjas pažeidžia savo įsipareigojimus. Informacija apie pardavėjo pareigas nurodyta informacijos skiltyje „Pardavėjo garantijos“, kuri yra kiekviename prekės puslapyje. Pirkėjo apsauga apima:

Visas pinigų grąžinimas, jei prekės negaunamos, nepaisant priežasčių;
Visas arba dalinis pinigų grąžinimas su galimybe pasilikti prekę, jei ji neatitinka aprašymo.

Pardavėjo garantijos gali būti pagrindinės arba papildomos. Pagrindinės garantijos yra privalomos taisyklės visiems „Aliexpress“ pardavėjams. Tokios garantijos apima:

pristatymas laiku. Kiekvienas pardavėjas įsipareigoja garantuoti prekių pristatymą pirkėjui per termino apraše nurodytą laikotarpį. Jei AliExpress svetainėje įsigyta prekė nebuvo gauta per pardavėjo nurodytą laiką, pirkėjas turi teisę į pilną pinigų grąžinimą.
grąžinimo garantija. Prekės, kurioms taikoma „AliExpress“ grąžinimo garantija, gali būti keičiamos arba grąžinamos be paaiškinimo. Prekių siuntimas į paskirties šalį vykdomas siuntėjo sąskaita, o tolesnio keitimo sąlygos derinamos asmeniškai su pardavėju.

Be pagrindinių garantijų, Aliexpress pardavėjai suteikia papildomų garantijų. Papildomos garantijos yra atrankinės ir taikomos tik tam tikrai prekių daliai. Šios garantijos apima:

grąžinimo garantija. Grąžinimo garantija taikoma prekėms, siunčiamoms per vietinį pristatymą. Ši garantija leidžia grąžinti prekę pardavėjui, tačiau tik tuo atveju, jei prekė neturi naudojimo žymių ir yra originalioje pakuotėje.
autentiškumo garantija. Ši garantija garantuoja visų prekių autentiškumą, jei pardavėjas yra suteikęs šią garantiją. Tai yra, jei aprašyme nurodyta, kad prekė yra originali, ji turi būti originali, kitu atveju pirkėjas gali grąžinti pardavėjui ir reikalauti grąžinti visą pinigus kartu su siuntimo išlaidomis.

Garantijos suteikiamos siekiant apsaugoti pirkėjus nuo nesąžiningų pardavėjų ir užtikrinti Aliexpress atliekamų operacijų patikimumą. Grąžinimo garantijos galioja tik tuo atveju, jei pirkėjas nevykdė užsakymo ir nepatvirtino gavimo, o pradėjo ginčą, kur nurodyta priežastis „Tik grąžinti“. Pirkėjui patvirtinus gavimą, užsakymas bus automatiškai uždarytas.

Kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“ ginčo metu?

Ginčas yra vienintelis būdas susigrąžinti pinigus iš „Aliexpress“. Norėdami grąžinti pinigus iš „Aliexpress“ ginčo metu, turite jį teisingai atidaryti. Prieš pradėdami ginčą, nepatvirtinkite užsakymo gavimo, kitaip jis bus uždarytas. Taip pat palaukite, kol pasibaigs pirkėjo apsaugos laikotarpis. nes vistiek pardavėjas pratęs dar savaitei ar dviem. Jei pirkėjo apsaugos laikotarpis jau pasibaigęs, o jūsų užsakymas neatvyko arba atkeliavo, bet prastos būklės, galite pereiti prie ginčo pradžios. Asmeninėje paskyroje užsakymų skiltyje raskite prekę, kurią norite apskųsti. Nurodykite mygtuką „Atidaryti ginčą“. Atsidariusiame lange dar kartą spustelėkite „Atidaryti ginčą“ ir nurodykite „Tik grąžinti“ arba „Prekių ir pinigų grąžinimas“, atsižvelgiant į ginčo sąlygas ir priežastis. Grąžinimai atidaromi tik tais atvejais, kai prekės negavo ir pirkėjas nori grąžinti visą kainą, arba prekė skiriasi nuo aprašymo ir pirkėjas nori grąžinti dalį pinigų, tačiau pačios prekės nereikia grįžo. Prekių ir lėšų grąžinimas reiškia prekių keitimą. Pirkėjas grąžina jį pardavėjui ir apmoka siuntimą. o pardavėjas grąžina pinigus arba išsiunčia naują prekę.

Tada turite užpildyti ginčo formą. Nurodykite laukiamame sprendime „Tik grąžinti pinigus“, pasirinkite atsakymą, ar prekes gavote, ar ne, pasirinkite esamos situacijos priežastį, įveskite prekės kainą (be pristatymo) ir įveskite ginčo iškėlimo priežastį anglų kalba. Jei reikia, galite įkelti foto ir vaizdo įrodymus, rodančius defektą ar defektą. Užpildę ginčo formą, patvirtinkite pateikimą ir užklausa bus išsiųsta pardavėjui. Jis turi jį priimti ir grąžinti tą sumą. kuris nurodytas prašyme. Jei pardavėjas nesutinka su ginču, praėjus savaitei nuo jo atidarymo, svetainės administracija įsikiš, kad priimtų galutinį sprendimą. Pagal svetainės taisykles pinigai už apmokėtas prekes pardavėjams pervedami tik patvirtinus užsakymo gavimą, tad iki šio momento pinigai yra sistemoje. Kompensaciją ir grąžinimą faktiškai moka ne pardavėjas, o svetainės administracija.

Kaip jie grąžina pinigus „Aliexpress“ po ginčo?

Po ginčo pinigai grąžinami elektroniniu pavedimu. Ginčo istorijoje bus nurodyta informacija apie grąžinimo etapus. Tiesą sakant, per 3-15 dienų po ginčo užbaigimo pinigai grąžinami vartotojo nurodyta suma. Pinigai nuo sąskaitos nurašomi užsienio valiuta, tiksliau doleriais. Tada jie konvertuojami pagal svetainės vidinį kursą ir šiuo kursu nurašomi nuo rublio arba grivinos kortelės. Jie taip pat grąžinami tokiu būdu. Sistema siunčia dolerius, o jie konvertuojami ir grąžinami į kortelę ta valiuta, kurią aptarnauja. Paprastai lėšos iš „Aliexpress“ grąžinamos per 3–5 dienas nuo operacijos užbaigimo.

Kur jie grąžina pinigus iš „Aliexpress“ po ginčo?

Po ginčo pinigai iš „Aliexpress“ grąžinami ten, kur jie iš pradžių buvo nurašyti, tai yra į sąskaitą, kortelę, rekvizitus, kuriuos pirkėjas naudojo mokėdamas už prekes iš „Aliexpress“. Jei buvo atsiskaityta kortele, pinigai grąžinami į ją. Jei už prekę buvo sumokėta naudojantis elektronine pinigine, pinigai bus grąžinti į tą sąskaitą. Tuo pačiu grąžinimo laikas priklauso nuo mokėjimo sistemos. Pinigai į banko korteles grąžinami per 3-5 dienas, į elektroninę piniginę – iki savaitės. Ginčo istorijoje galite stebėti pinigų gavimą grąžinimo etapais. Tiesą sakant, pinigų grąžinimus už ginčus pirkėjai gauna kaip įprastą mokėjimą. Sukaupimą galite peržiūrėti operacijų istorijoje.

Prekių ir pinigų grąžinimas	Grąžinimo instrukcijos
Prekės neatvyko	Visas prekių kainos, neįskaitant pristatymo, grąžinimas
Prekė atkeliavo netinkamo dydžio/spalvos	Prekių keitimas arba dalinis pinigų grąžinimas, kol prekės lieka pirkėjui
Prekė neatitinka aprašymo
Prekė yra prastos kokybės	Visas prekių kainos grąžinimas
Dydis pirkėjui netiko	Prekių keitimas, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
Pardavėjas atsiuntė netinkamą prekę	Visas arba dalinis pinigų grąžinimas
Prekė nebuvo gauta laiku	Visą grąžinimą, galite pratęsti apsaugos laikotarpį ir palaukti šiek tiek ilgiau, o po to turėsite pradėti ginčą

Teisė į dalinį „Aliexpress“ pinigų grąžinimą

Kiekvienas pirkėjas turi teisę į dalinį „Aliexpress“ pinigų grąžinimą. Ši teisė taikoma tais atvejais, kai prekė atvyko, tačiau pardavėjas per klaidą atsiuntė netinkamos spalvos, dydžio arba prekė atkeliavo su broku, dėme ar broku. Dalinis grąžinimas leidžia pirkėjui pasilikti prekę ir vis tiek gauti dalį pinigų už netinkamą išvaizdą. Norėdami gauti dalinį pinigų grąžinimą, taip pat turėsite pradėti ginčą. Grąžinamoje sumoje turite nurodyti jūsų nuomone tinkamą kompensacijos sumą, pavyzdžiui, pusę prekės kainos. Pardavėjas gali apskųsti dalinį grąžinimą. Norėdami tikrai gauti savo pinigus, pateikite nuotraukų įrodymus, rodančius ginčo priežastį. Visi vartotojai, gavę nekokybišką produktą, turi teisę į dalinį „Aliexpress“ pinigų grąžinimą, jei jie ketina jį naudoti. Jei paprašysite visiškos kompensacijos, turėsite grąžinti prekę ir palaukti, kol pardavėjas ją gaus ir tik tada atlygins žalą. Dėl dalinio pinigų grąžinimo su pardavėju galima tartis iš anksto, tačiau jo gavimas turi būti sprendžiamas ginčo keliu.

Vaizdo įrašas: pinigų grąžinimas „Aliexpress“ atšaukus užsakymą

Prekybos platforma Aliexpress savo klientams suteikia mokėjimo saugumą ir pardavėjo garantijas. suteikti klientams pasitikėjimo gaunamų prekių kokybe. Pinigų grąžinimas „Aliexpress“, kai užsakymas atšaukiamas arba kilus ginčui, į mokėjimo duomenis, iš kurių buvo nurašyta suma. Kiekvienas pirkėjas. Galite būti tikri, kad jei dėl kokių nors priežasčių užsakymas neatvyko laiku arba iš viso nebuvo gautas, neatitinka aprašymo arba yra brokuotas, pagal Aliexpress politiką jam bus grąžinta visa arba dalis pinigų. Jei vis dar turite klausimų apie tai, kaip „Aliexpress“ apskaičiuojamas pinigų grąžinimas atšaukiant užsakymą ar sprendžiant ginčą, arba kyla problemų dėl pinigų gavimo ginčo metu, rekomenduojame žiūrėti vaizdo įrašą

leidžia bet kuriam pirkėjui įsigyti prekių žemomis kainomis. Žmonės iš viso pasaulio čia perka kokybiškus drabužius, avalynę, aksesuarus, įrangą ir įvairius dalykėlius, neišleisdami didelių pinigų.

„Aliexpress“ patogu rinktis, pirkti ir mokėti už prekes.
Grąžinti prekę į parduotuvę gali tekti dėl įvairių priežasčių: nekokybiška, gamintojo brokas, ar tiesiog prekė netiko.
Kur grąžinami pinigai ir kaip patikrinti, ar grąžinti pinigai? Atsakymus į šiuos ir kitus klausimus rasite kitame straipsnyje.
Jei dar neturite paskyros Aliexpress, galite ją sukurti atlikdami kelis veiksmus. Perskaitykite, kaip tai padaryti teisingai. Taip pat galite peržiūrėti vaizdo įrašo instrukcijas šioje nuorodoje ir užsiregistruoti patys.

Kaip ir kur jie grąžina pinigus iš „Aliexpress“ po ginčo, kaip patikrinti?

Jei prekė jūsų netenkina pagal kokius nors kriterijus arba paaiškėja, kad pardavėjas sukčiauja, turite pradėti ginčą. Išsprendus ginčą pirkėjo naudai, norisi greitai atgauti pinigus. Kaip ir kur jie grąžina pinigus iš „Aliexpress“ po ginčo, kaip patikrinti?

Mokėjimas	Grįžti	Pinigų kreditavimas dienomis	Pinigų gavimo į sąskaitą patikrinimo būdas
Iš Visa arba Master Card kredito kortelės	Į „Visa“ arba „Master Card“ kredito kortelę	5-14 dienų	per bankomatą, banko filialą, SMS žinute, kuri bus gauta po pinigų įskaitymo
Maestro – debeto kortelė	ant Maestro	5-14 dienų	per bankomatus, internetinę bankininkystę, banko skyrių, SMS žinute
Iš WebMoney mokėjimo sistemos	Į elektroninę „WebMoney“ mokėjimo sistemos piniginę	5-10 dienų	Patikrinkite savo elektroninės piniginės likutį
Bankiniu pavedimu	banko pervedimas	5-10 dienų	Patikrinkite savo sąskaitą banko skyriuje
Per Wester Union	Vakarų sąjunga	5-10 dienų	Gaukite grynuosius pinigus Western Union pinigų pervedimo punkte
Iš Qiwi piniginės	Į Qiwi piniginę	5-14 dienų	Į savo telefoną gausite SMS apie Qiwi balanso papildymą.
Boleto	EBANKAS	5-14 dienų	SMS patvirtinimas
Iš Alipay sąskaitos	Į Alipay sąskaitą	per 1 darbo dieną	patikrinti sąskaitos likutį

Prisiminti: Atšaukti apmokėtą užsakymą bus galima, jei pardavėjas asmeniškai sutiks su atšaukimu. Pagal Ali taisykles pardavėjas gali nepatvirtinti atšaukimo, o tęsti užsakymo išsiuntimo procesą. Neįmanoma paveikti jo sprendimo.

Pinigų grąžinimas iš Aliexpress | Ali „Sberbank“ kortele, „Visa“?

Patogu už pirkinius „Aliexpress“ atsiskaityti banko kortele. Pirkėjui atsisakius prekių po apmokėjimo, pinigai grąžinami į tą pačią kortelę. Pinigai iš „Aliexpress“ į „Sberbank“ arba „Visa“ kortelę grąžinami taip pat, kaip ir į kitas korteles ar elektronines pinigines.

Pinigai į kortelę gali būti grąžinti pasibaigus ginčui ir pardavėjui sutikus atlikti mokėjimą. Apie tai galite sužinoti savo asmeninėje paskyroje:

Eiti į " Mano įsakymai", tada" Grąžinti ir ginčytis».

Pinigų grąžinimas iš Aliexpress | Aliexpress | Ali „Sberbank“ kortele, „Visa“?

Ginčo detales galite pamatyti kitame puslapyje, kuriame saugomi duomenys apie pardavėjo sprendimą.

Pinigų grąžinimas iš Aliexpress | Aliexpress | Ali „Sberbank“ kortelėje?

Jei matote šiuos duomenis, tai reiškia, kad užsakymo būsenoje turi būti toks užrašas: „ Ginčas baigtas, grąžinti pinigus". Per 15 dienų gausite pinigus.

Pinigų grąžinimas iš Aliexpress | „Aliexpress“ į „Sberbank“ kortelę, „Visa“?

Patarimas: Jei praėjo daugiau nei dvi savaitės ir pinigai nebuvo gauti, susisiekite su Ali palaikymo tarnyba.

Pinigų vėlavimo problema gali kilti dėl pardavėjo sukčiavimo arba pačių pervedimų vėlavimo. Be to, pinigai gali kabėti kitoje sąskaitoje, jei pateikiama neteisinga asmeninė informacija. Pinigai į kortelę grąžinami per 5-14 dienų. Norint sužinoti, ar pinigai gauti, reikia nueiti į banko skyrių arba peržiūrėti likutį per bankomatą.

Svarbu: Dažnai pinigai į banką pervedami iš Aliexpress į naują neegzistuojančią kliento kortelę. Tokiu atveju turite susisiekti su „Sberbank“ filialu ir parašyti pareiškimą. Per 24 valandas pinigai bus įskaityti į norimą kortelę.

Kad išvengtumėte nemalonių situacijų dėl ginčo ar pinigų grąžinimo, atsakingai elkitės su pirkiniais Aliexpress.

Vaizdo įrašas: kaip susigrąžinti pinigus Aliexpress.com? Visos situacijos

Apsipirkimas internetu ne visada būna sėkmingas, tačiau įjungę ginčų sistemą galite lengvai susigrąžinti pinigus. Šiame straipsnyje rasite atsakymus į visus klausimus, susijusius su lėšų grąžinimu į jūsų sąskaitą.

Kiekvienas, perkantis batus ir drabužius internetu, patyrė nusivylimą dėl gautos pakuotės. Dažniau taip nutinka pradedantiesiems, rečiau – su patyrusiems apsipirkimo mėgėjams, bet tikrai nutinka visiems. Niekas nėra apsaugotas nuo nesėkmingų pirkinių. Ir ne visada prekė neatitinka nuotraukos, pinigų grąžinimo priežasčių gali būti daug:

Prekė buvo sugadinta siuntimo metu
siuntinys jūsų visai nepasiekė
Galbūt per klaidą jums buvo išsiųstas kitas produktas.
Netinka dydis arba spalva neatitinka nuotraukos

Dėl ginčo (kuris truko nuo kelių minučių iki 2 savaičių) pavyko įtikinti pardavėją grąžinti visą ar dalį pinigų, už ką galima pasveikinti. Kartais labai sunku parodyti atkaklumą ginče ir apginti savo pinigus. Kartais pardavėjai spaudžia pasigailėti arba siūlo kompensacijos variantus. Ar su jais sutikti, priklauso tik nuo jūsų noro ir ginčo priežasties.

Aliexpress grąžinimo laikotarpis

Norint grąžinti lėšas į pirkėjo sąskaitą, užtrunka daugiau laiko nei perkant. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, sąlygos gali skirtis:

Pinigai bus grąžinti į banko kortelę (Visa, Master Card) per 3-15 darbo dienų
į Maestro kortelę per 3-15 darbo dienų
į Web Money per 1–10 darbo dienų
į „Qiwi“ piniginę per 1–10 darbo dienų
į savo mobiliojo telefono sąskaitą per 1-10 darbo dienų
„AliPay“ per 1 dieną

Be to, pinigų grąžinimo greitis priklauso nuo kliento įvertinimo, kuris suskirstytas į 5 kategorijas:

A0 – A3- neturi privilegijų grąžinant lėšas
A3 – pagreitintas grąžinimas iki 25 USD
A4 – pagreitintas grąžinimas iki 100 USD

Grąžinama suma „Aliexpress“.

Pradėdami ginčą, turite atsakyti į keletą klausimų, įskaitant grąžinimo priežastį ir sumą. Apačioje, patarimo laukelyje, nurodomos ribos nuo 0,00 iki prekės kainos. Deja, moralinės kompensacijos už nusiminimą iš pardavėjų atsiimti negalima, o grąžinti galite tik investuotas lėšas.

Sumos dydis priklauso tik nuo jūsų, pavyzdžiui, gavote jums tinkančią suknelę, tačiau ant jos yra pastebima dėmė, kurią galima pašalinti tik cheminiu būdu. Dėmė atsirado dėl pardavėjo kaltės, ir jūs pradedate ginčą dėl sumos, reikalingos užsakyti cheminį valymą, pavyzdžiui, 10 USD, kai suknelė kainavo 100 USD. Žinoma, pardavėjas paprašys jį sumažinti, todėl galite statyti 20 USD, kad pasiektumėte reikiamą kompromisą.

Kitas klausimas, jei nieko negavote arba tai, ką gavote, labai skiriasi nuo to, ką užsisakėte, tuomet drąsiai nurodykite visą grąžinimo ar viso grąžinimo sumą.

Kitas svarbus momentas dėl grąžinamos sumos yra susijęs su ginčo subtilybėmis. Kai pradedate ginčą dėl 10 USD, pardavėjas siūlo jums savo sprendimą ir gali pakeisti sumą. Pavyzdžiui, pardavėjas jūsų 10 dolerių pakeis į 1 dolerį, o tekstinėje dalyje parašys, kad su viskuo sutinka. Jei nepaisysite kainos pasikeitimo ir sutiksite su pardavėjo pasiūlymu, atgausite tik 1 USD.

Grįžimo į „Aliexpress“ etapai

Pinigai grąžinami automatiškai ir nereikalaujate jokių papildomų manipuliacijų. Sistema sukurta taip, kad pateikdami užsakymą pinigus siunčiate ne į pardavėjo, o į sistemos sąskaitą. Tik patvirtinus siuntos gavimą pinigai pervedami pardavėjui. Svetainė veikia kaip trečioji šalis, kuri garantuoja jūsų sandorio su pardavėju sąlygas.

Paprastai visi ginčai vyksta prieš patvirtinant užsakymo gavimą, kai dar nepasibaigęs pirkėjo apsaugos laikas. Pagal naujas taisykles galite pradėti ginčą ir atgauti pinigus net patvirtinę užsakymo gavimą, jei bandymų ir eksploatacijos metu rasite trūkumų.

Pinigų grąžinimo etapą po ginčo galite stebėti užsakymo puslapyje, skirtuke „Mokėjimas“. Įprastuose užsakymuose bus nurodyta tik informacija apie pirkinį, o ginčytinos prekės taip pat turės nuorodą apie pinigų grąžinimo etapą. Yra tik 3 etapai:

tikimasi grąžinimo
Pinigų grąžinimas apdorojamas
grąžinimas baigtas

Kartais informacija neatnaujinama iš karto, pinigai jau bus įskaityti į jūsų sąskaitą, o tvarkaraštis gali rodyti, kad pinigų grąžinimas vis dar tvarkomas.

Kur pinigai grįžta į Aliexpress?

Lėšos grąžinamos į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Tai yra, jei mokėjote banko kortele, jie ateis į kortelę, jei mokėjote per „Yandex. Pinigai, tada grįžk ten ir ieškok. Jei neprisimenate, kaip mokėjote, mokėjimo informaciją galite pamatyti prekės užsakymo puslapyje.

Vėlgi, vėluojant, informaciją apie apmokėjimą sužinokite įmonės, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, biure, gali būti vėluojama dėl valiutos konvertavimo.

Ir atminkite, kad jums nebus taikomi jokie grąžinimo mokesčiai.

Pinigai negavo iš Aliexpress

Lėšų pervedimas atliekamas automatiškai, tačiau bet kurioje sistemoje pasitaiko gedimų. Jei po 15 darbo dienų lėšos negrąžinamos, spustelėkite mygtuką „Pagalba“, esantį viršutiniame svetainės skydelyje, tada „Klientų aptarnavimas“, tada „Internetinis pokalbis“. Konsultantas pagal užsakymo numerį galės pasakyti, ar buvo apmokėta, ar ne. Paprastai konsultantės yra kiniškos moterys, tačiau jos rašo rusiškai, joms nelengva paaiškinti konkrečius klausimus, tačiau susidoroti su mokėjimais puikiai.

Ką daryti, jei negavau pinigų mokėdamas iš savo mobiliojo telefono?

Dažnas klausimas tarp tų, kurie moka už pirkinius iš mobiliosios sąskaitos, yra susijęs su pinigų grąžinimu. Kai mokate iš telefono, „Qiwi“ piniginė automatiškai sukuriama naudojant jūsų telefono numerį ir atitinkamai lėšos bus grąžintos į ją. Norėdami gauti prieigą, turite eiti į Qiwi Wallet svetainę, įvesti savo telefono numerį ir spustelėti "Pamiršau slaptažodį", slaptažodis bus išsiųstas SMS žinute.

Pinigai iš „Aliexpress“ neatkeliauja į „Sberbank“.

Lėšų grąžinimo į „Sberbank“ korteles sąlygos nesiskiria nuo aukščiau nurodytų. Jei per 15 darbo dienų negavote pinigų ir išraše matyti, kad pavedimų nebuvo, tuomet turite susisiekti su banku ir su jais išsiaiškinti savo pavedimo likimą. Pasitaiko atvejų, kai mokėjimas nepraeina ir kol nėra išsiaiškintos visos aplinkybės, jis sulaikomas banko sąskaitoje, o kol nepateiksite išrašo, pinigai į sąskaitą negrąžinami.

Taip pat patikrinkite kortelės ir sąskaitos veiklos galiojimo datą, galbūt dėl to vėluoja gavimas. Jei uždarėte sąskaitą banke, kuris atliko mokėjimo operaciją, grąžintos lėšos liks specialioje sąskaitoje ir lauks rankinio perskirstymo.

Su kuo neturėtumėte sutikti ginče su pardavėju?

Kitas svarbus momentas susijęs su parduotuvių konkurencija dėl reitingų. Ginčai, kilę dėl pardavėjo kaltės, turi įtakos parduotuvės reputacijai. Todėl galite matyti pranešimą, kuriame prašoma pakeisti ginčo priežastį, kur būsite mandagiai paprašyti nurodyti, kad norite susigrąžinti pinigus, nes prekę užsisakėte per klaidą. Tai yra, kaltas ne pardavėjas, o jūs.

Ar sutinkate su šiomis sąlygomis, priklauso nuo jūsų, šis grąžinimo būdas yra visiškai teisėtas ir jums negresia joks pavojus, taip pat gausite visas lėšas, kurias nurodėte paraiškoje, tačiau pardavėjas savo brangių taškų nepraras. Taip pat lieka abejonių, ar norite susitikti su žmogumi, kuris jums atsiuntė kažką siaubingo.

Kita vertus, kai kurie pardavėjai siūlo grąžinti pinigus ne per sistemą, o į PayPal piniginę. Būtent ši mokėjimo sistema veikia visoje Kinijoje, kiti mokėjimo būdai nėra įprasti. Mainais už lėšų pervedimą jūsų bus paprašyta užbaigti ginčą. Pirkėjo užbaigtas ginčas nekenkia parduotuvės reitingui, kita vertus, jūs taip pat gavote tai, ko norėjote. Šis metodas greičiausiai gali būti vadinamas apgaulingu, dažnai pardavėjai atideda klausimus apie lėšų pervedimą, laukia paskutinės minutės, o tada visiškai išnyksta ir neatsako. Užbaigę ginčą, galite nieko negauti mainais.

Todėl nebandykite grąžinti lėšų apeinant sistemą, kuri garantuoja, kad operacija bus saugi, kur visi jūsų mokėjimo duomenys yra saugomi šifruota forma. Sutikdami su abejotinais pasiūlymais, net ir už didesnę kainą, rizikuojate nieko negauti.

Kas atsitiks su pinigų grąžinimu, kai grąžinate lėšas?

Grynųjų pinigų grąžinimo keitimo klausimas priklausys nuo pinigų grąžinimo portalo politikos ir sutarčių. Galbūt pastebėjote, kad atšaukus užsakymą grynųjų pinigų grąžinimo informacija iš karto atnaujinama, o operacija iš naujo nustatoma į nulį. Pradėdami ginčą sumažinate arba visiškai sumažinate operacijos sumą iki nulio, tačiau ar tai turės įtakos pinigų grąžinimo sumai, priklauso nuo politikos. Paprastai šias operacijas yra sunkiau sekti, todėl pinigų grąžinimas lieka nepakitęs.

Apsipirkimas internetu tapo daug saugesnis nei apsipirkimas neinternetinėse parduotuvėse. Kadangi nematote, ką perkate, galite lengvai grąžinti per ginčų sistemą. Įprastoje parduotuvėje visada paprašys kvito, o jei praėjo daugiau nei 2 savaitės, gali net atsisakyti grąžinti. Tereikia pridėti foto įrodymus ir laukti, kol bus pervestos lėšos. Tegul jūsų pirkiniai būna sėkmingi, o ginčai įvyksta itin retai! Laimingo apsipirkimo!

Vaizdo įrašas: „Aliexpress“ pinigų grąžinimas

Pirkimas internetu pastaraisiais metais tapo labai populiarus. Vieną iš pirmaujančių vietų šiame segmente užima Kinijos Aliexpress. Nors ši internetinė platforma įsitvirtino kaip patikimas šaltinis, pinigų grąžinimas turi savų niuansų, su kuriais reikia susipažinti.

Kada galiu pradėti ginčą dėl Aliexpress?

Galite pradėti ginčą „Aliexpress“ platformoje, jei:

Prekės nebuvo pristatytos
Prekė pristatymo metu buvo sugedusi arba deformuota.
Pirkėjas gavo ne tą prekę, kurią užsakė.

Taip pat verta žinoti, kad ginčas gali būti pradėtas:

Prieš pasibaigiant Pirkėjo apsaugos terminui
Prieš patvirtinant užsakymą ir pervedant pinigus pardavėjui.

Kaip susigrąžinti pinigus Aliexpress

Jei pirkėjas nori grąžinti pinigus dėl aukščiau nurodytų priežasčių, tada pačioje „Aliexpress“ svetainėje turite prisijungti prie savo asmeninės paskyros ir spustelėti mygtuką „Mano užsakymai“. Po to bus atidaryti visi „Aliexpress“ pirkiniai, tada turėsite spustelėti nuorodą „Atidaryti ginčą“.

Naudinga paslauga: kaip atsisiųsti ir kokias papildomas funkcijas ji suteikia?

Lėšos grąžinamos į pirkėjo sąskaitą už patenkintus ginčus iš Aliexpress sąskaitos. Tačiau gali praeiti 7–10 darbo dienų, kol pinigai atsidurs jūsų banko kortelėje. Visada įsitikinkite, kad nepraleisite momento pradėti ginčą. Taip pat reikia mokėti.
Be ginčo dėl „Aliexpress“ sprendimo, pirkėjui nereikės atlikti jokių papildomų veiksmų. Taip pat niekur nereikia įvesti kortelės ar sąskaitos numerio, pinigai grąžinami automatiškai, o tik į tą kortelę ar sąskaitos numerį, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Išsamesnę informaciją apie grąžinimo laikotarpius galite pamatyti žemiau esančioje lentelėje:

Jei pasibaigus lėšų įskaitymo laikotarpiui pinigai negrąžinami į sąskaitą ar kortelę, turėtumėte susisiekti su organizacija, per kurią buvo atsiskaityta už prekes, nes yra tikimybė, kad lėšų pervedimas vėluoja. dėl jų kaltės. Jei tai ne jų kaltė, tokiu atveju reikia kreiptis į banko ar tarnybos, iš kurios buvo atsiskaityta už pirkinį, filialą ir parašyti „ginčijamų operacijų pareiškimą“.

Verta apsvarstyti

Galima drąsiai teigti, kad Aliexpress platforma yra patikima paslauga, tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad lėšos grąžinamos tik gavus pardavėjo sutikimą. Todėl reikia apsišarvuoti kantrybe, o ne grubiai ir aiškiai apibūdinti savo reikalavimus, o tuomet, jei tiesa yra tavo, problemų grąžinant pinigus nekils.

Sužinokite daugiau apie tai, kaip grąžinti pinigus „Aliexpress“ šiame vaizdo įraše:

Ką daryti, jei ginčas baigtas, bet pinigai negrąžinti „AliExpress“? Tokiais atvejais būtina suprasti visus niuansus, susijusius su ginčo vedimu ir užbaigimu. Apie tai, kaip išspręsti šią problemą, kalbėsime toliau.

AliExpress ginčų sistema

Ką daryti, jei ginčas baigtas jūsų naudai, bet pinigai nebegrįžo? Kaip tokiu atveju susigrąžinti pinigus? Kadangi didžiausia prekybos platforma Kinijoje pagrindiniu savo darbo principu vadina pirkėjų teisių apsaugą, tokiais teiginiais gana sunku patikėti. Saugumo garantijas palaiko užsakymų apsaugos sistema ir galimybė pradėti ginčą dėl pinigų grąžinimo. Tokiu atveju pagal svetainės taisykles galite gauti tiek pilną pinigų grąžinimą, tiek grąžinti prekes ir grąžinti prekes, ir į dalinę kompensaciją negrąžinus pirkinio.

Kova su nesąžiningais pardavėjais svetainėje yra sunki. Pirma, nė vienas iš jų negaus pinigų, kol nepatvirtinsite, kad gavote užsakymą. Visiems pardavėjams, kurie neteisingai nurodo prekės savybes, laiku jos neišsiunčia arba neatsako į pranešimus apie apsaugos laikotarpio pratęsimą, sistema taiko sankcijas. Šiuo tikslu svetainė turi tokią funkciją kaip „Atidaryti ginčą“. AliExpress taisyklės nurodo, kad laimėjus ginčą pinigai jums bus grąžinti pagal jūsų paties nurodytus kriterijus ginčo proceso metu. Todėl ginče svarbiausia elgtis aiškiai ir nuosekliai.

Nesąžiningi pardavėjai sulauks griežtų administracijos sankcijų. Reitingo ir reputacijos praradimas svetainėje gali labai paveikti asmens verslą, todėl dažniausiai su jumis susitinka pardavėjas ir ginčas bus išspręstas kuo sąžiningiau, atsižvelgiant į jūsų interesus. Jei norite grąžinti pinigus į AliExpress, tai ir grąžinsite, tik problema kur tiksliai juos gausite. Čia yra keletas variantų, ir nuo jų priklauso laikas, kurio prireiks grąžinti pinigus.

Ką daryti, jei „AliExpress“ negrąžins mano pinigų? Atsakymas gali jus nustebinti – tiesiog palaukite. Pirmą dieną po ginčo pabaigos pinigai negaus, nes svetainėje yra daug klientų ir sistema negali iš karto apdoroti visų užklausų.

Iš kur ateis pinigai?

Taigi, prisiminkite, kaip sumokėjote už užsakymą:

Jei mokėjote per WebMoney elektroninę sistemą, pinigai bus įskaityti į Jūsų piniginę, jei naudojatės banko kortele – į Jūsų sąskaitą. Nesvarbu, kad jau atsiejote banko kortelę nuo sąskaitos ar niekur kitur nemokėjote elektronine pinigine, pinigai grąžinami būtent ten, kur sumokėjote už pirkinį.
Kitas variantas – į jūsų sąskaitą. Jei naudositės šia sistema, pinigai ateis į jūsų sąskaitą. Neišsigąskite, jei ginčas baigtas, pinigų grąžinimui skirtas laikas praėjo ir jo nėra kortelėje ar WebMoney el. piniginėje – tiesiog patikrinkite savo Alipay paskyrą. Peržiūrėkite nustatymus, kad sužinotumėte, ar jūsų „Alipay“ paskyra nustatyta automatiškai grąžinti pinigus į „Alipay“ paskyrą. Jei atšauksite šią funkciją, pinigai ateis ten, iš kur buvo gautos lėšos.

Kokią tiksliai sumą ir kur pardavėjas turėtų atsiųsti, galite sužinoti puslapyje „Mano užsakymai“. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie „AliExpress“, meniu „Mano užsakymai“ raskite pirkinį, su kuriuo turite problemų. Spustelėkite šalia užsakymo numerio esantį mygtuką „Išsami informacija“:

Skiltyje „Užsakyti“ matysite išsamią informaciją apie pirkinį. Kitoje skiltyje „Mokėjimas“ pateikiama visa išsami informacija apie mokėjimo procesą. Čia yra kortelės numeris, tiksli suma ir pinigų pervedimo data.

Tačiau šiame skyriuje nėra informacijos apie tai, kur ir kiek pinigų bus grąžinta dėl laimėto ginčo. Tačiau šiuo atveju galimi tik du variantai – į nurodytą kortelę arba į Alipay sąskaitą.

Galite būti tikri dėl savo lėšų saugumo. Sistema garantuoja, kad grąžins pinigus, jei ginčas bus laimėtas ir uždarytas.

Kiek laiko užtruks pinigų grąžinimas?

Žemiau esančioje lentelėje pateikiama informacija apie pinigų grąžinimo trukmę. Kaip matote, greičiausiai pinigai grąžinami naudojant Alipay sistemą – iki vienos darbo dienos, o į kitas mokėjimo sistemas grąžinimas užtrunka apie savaitę, o pinigai į atskirą banko kortelę gali atvykti net po 10-15 dienų po užbaigimo.

Ar turėčiau jaudintis, kad negrąžinsiu pinigų? Jei patikėsite svetainės taisyklėmis ir daugybe atsiliepimų iš klientų, kurie atsidūrė panašioje situacijoje, jūsų pinigai tikrai bus jums grąžinti. Vienintelė sąlyga yra kantrybė ir gebėjimas tinkamai vesti ginčą svetainėje.

Norėdami gauti daugiau naudingos informacijos apie pinigų grąžinimą, žiūrėkite vaizdo įrašą: