Пінпад не підключений помилка 99. Коди помилок щодо ощадбанку Росії. Що робити, якщо з'явилася неописана тут помилка
Працюючи з терміналами Ощадбанку можуть бути різні збої й неполадки. Сьогодні розповімо що робити якщо з'являється помилка 99 у терміналі Ощадбанку. Розпишемо кілька можливих причин, а нижче дамо рекомендації щодо вирішення проблеми. У вікні з інформацією зазвичай написана інформація виду «Помилка 99 Оплата за карткою не була здійснена». Загалом у таких випадках рекомендую відразу звертатися до співробітників, які встановлювали термінал. У кодах помилок програмного забезпечення код 99 означає, що порушився контакт з пінпадом.
Наша стаття має виключно ознайомлювальний характер, якщо не впевнені у своїх діях — одразу звертайтеся до сервісного центру.
Помилка 99 - порушився контакт із пінпадом
Тут причин може бути багато, де не обійтися без технічного фахівця, зрозуміло ми торкнемося лише ті, які вдасться згодом усунути самотужки.
- Пошкоджений кабель чи порт;
- Окислені або забруднені контакти підключення або пінів;
- Некоректне підключення грошової скриньки або конфлікт з іншим пристроєм;
- Збій програмного забезпечення тут допоможе переустановка або хоча б перезавантаження. Програмні збої трапляються вкрай рідко, але мають місце;
Для початку переконайтеся, що кореневий DLL лежить на шляху «C:\sc552» і перевірка завершується успішною звіркою підсумків.
Багато хто думаю, що помилка з'являється раптово, адже термінал міг стояти роками і проблем не виникало. Тут варто врахувати факт, що термінал з роками накопичує пил і бруд через вентиляційні отвори. Другою причиною можуть бути комахи, що поселяються в місці нагрівальних елементів. Через такі банальні дрібниці і трапляються порушення контактів пінпадів та портів.
Як виправити помилку підключення
Насамперед необхідно перевірити гнізда USB підключень та кабелів, оглянути кабелі на наявність механічних пошкоджень. Очистити забруднені ділянки. Далі можна скористатися порадами.
- Подивіться підключення грошової скриньки - він може бути підключений через CR і захоплювати один COM порт куди підключається термінал.
- Перепідключіть термінал до іншого комп'ютера — погодьте попередньо дії з представником банку.
- Поміняйте місцями USB кабелю, навіть якщо потрібно трохи посунути пристрої.
- замініть зовсім старі кабелі, на таких видно дрібні тріщини, потертості.
- 95% ймовірність у неробочому кабелі, рідше проблема в самому порту (якщо проблема в порту – можна бачити сліди короткого замикання – вусики темніють).
Корисна порада: для більш тривалої служби терміналів рекомендується раз на півроку, рік відвозити їх до сервісних центрів для обслуговування, оновлення програмного забезпечення та банального чищення.
Якщо проблема глибша і спроба перестановки кабелів та чищення портів не допомагає — настав час залишити спроби самостійного ремонту техніки і звертатися до спеціалізованого сервісного центру. Після чищення та необхідного ремонту помилка 99 терміналу Ощадбанку йде.
Висновок
Сподіваюся ви розібралися чому з'являється помилка 99 у терміналі Ощадбанку та знаєте як спробувати вирішити проблему самостійно. Якщо у вас є свої поради, пропозиції та способи вирішення – напишіть нам у коментарях до цієї сторінки. Так ми разом допоможемо іншим користувачам у вирішенні проблем із терміналами. Нижче ознайомлювальне відео про експлуатацію та встановлення еквайрингового терміналу Ingenico ICT250.
Ця модель залишила найпозитивніші враження. Справжня робоча конячка. Надійніше за термінал я не знаю. Звісно, доводилося міняти їх, але поломки, переважно, були механічні. Наприклад: розбили екран, залили водою, чіповий рідер вийшов з ладу (фактично відпрацювавши свій належний ресурс). У інтегрованих терміналів завжди були проблеми з підключенням по USB. Термінали часто змінювали номер COM-порту і в результаті виникала "Помилка 99, Пінпад не підключений" (на оберівському софті). З Vx810 у цьому плані було мінімум проблем. Якщо підключити його через RS-232, то про точку можна забути і згадувати лише зрідка, коли необхідно змінити перебитий кабель. Не шаленіє і відмінно працює під DOS, на відміну від Vx805. На жаль, він морально застаріває, поступаючись місцем красивим, але менш надійним Vx805 (мрут, акі мухи) і Vx820 (менш менше ще). Якщо дати йому вбудований рідер CTLS, то вийде цукерка.
Термінал можна підключити до каси такими способами:
- Через USB, попередньо встановивши необхідні драйвера
- Через порт RS-232 (Переважніше)
- Через LAN (Сам не пробував, але анонімус каже, що можна)
Так само, цю модель, втім, як 805 і 820 можна підключити до автономного терміналу Vx520, як пінпад. Таке рішення необхідне в місцях, де касир і клієнт відгороджені перегородкою, яка не дозволяє передати касиру карту, а клієнту пінпад для введення пінкоду.
Несправності, що виникають у цього апарату:
- Буває, що на Vx810символи відображаються лише на одній половині екрана або через рядок. Програмно така поломка не лікується – у сервіс.
- TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM у Vx810- У сервіс.
- на Vx810перестав працювати магнітний/чіповий рідер. Якщо перезавантаження/перепрошивка не допомогли – у сервіс. Якщо не працює чіповий рідер і з'являється помилка: Карта не читається", є сенс зазирнути з ліхтариком у роз'єм для чіпових карт. Іноді там можна знайти рис, папірці всякі, наклейки з п'ятірочки, перехрестя тощо сміття. терміналу та акуратно витягти сторонній предмет.
| Характеристики терміналу Vx810: | |
|---|---|
| Мікропроцесор | ARM 9 32-розрядний 200 МГц |
| Пам'ять | 6 Mб (2 Мб RAM, 4 Mб Flash) |
| Дисплей | 128 х 128, графічний ЖК, 16 рядків по 21 символу |
| Клавіатура | 3х4 цифрові клавіші, 8 програмованих клавіш, 4 клавіші для екранних форм (АТМ) |
| Зчитувач карток з магнітною смугою | 1, 2, 3 доріжки, високочутливий, дозволяє зчитувати карту з магнітною смугою в будь-якому напрямку |
| Інтерфейс смарт-карт | ISO 7816, 1.8V, 3V, 5V, синхронні або асинхронні карти, сертифікований в EMV |
| SAM карти | 3 гнізда для карт SAM |
| Мультиконектор | RS-232, USB-клієнт, USB-хост, Ethernet; Аутентифікація файлів VeriShield, що завантажуються, сертифікований VISA PCI PED, EMV L1 |
| ВхШхД(мм) | 32x85x150 |
| Вага | Вага: 0.270 кг |
| Робоча температура | Від 0°C до 40°C |
| Робоча Вологість | Від 15% до 90% |
| Електроживлення | Постійний струм, 5-12, 0,5 А |
Увага! Сайт неПомилка.Ру, його автори, редактори, власники та інші особи прямо чи опосередковано пов'язані з сайтом, не несуть жодної відповідальності за шкоду заподіяну внаслідок використання матеріалів сайту. Також ніхто не несе відповідальності за будь-які дії користувача. Всі дії з обладнанням ви робите на свій страх і ризик. Докладніше з цією інформацією, ви можете ознайомитись .
Виникнення помилки 99
Помилка 99 з'являється на платах Intelі MSIвідразу після натискання кнопки увімкнення на системному блоці.
Як виглядає помилка
На чорному екрані відразу після включення системного блоку в лівому верхньому куті з'являється курсор. Він не рухається, не мерехтить, знаходиться в тому самому положенні. У правому нижньому куті цього ж екрану, знаходяться дві цифри з POST-кодом, на якому зупинилася процедура перевірки POST - 99
Причини помилки
- Помилка 99 може з'являтися з кількох причин, головна з яких - несправність одного або кількох USB-Рознімання, а точніше замикання контактів роз'єму між собою або на «корпус».
- Друга причина цієї помилки, повністю випливає з першої. Можливо якесь USB-пристрій, підключений до комп'ютера несправно, і також викликає замикання в USB-роз'єм материнської плати комп'ютера.
- Третя причина не така очевидна як попередні. Можуть залипнути та замкнути між собою контакти сокету процесора.
Усунення помилки 99
Щоб виявити першу і другу причину з вищеописаних, необхідно відключити від материнської плати все USB-Пристрої - миша, клавіатуру, камеру, принтер, і т.д. Також, необхідно зняти бічну кришку корпусу та від'єднати від материнської плати вбудований карт-рідерякщо такий є. Також необхідно вимкнути, USB-Роз'єм на материнській платі, що веде на передню панель.
Реклама
Спробуйте запустити комп'ютер. Якщо помилка зникла, спробуйте по черзі повертати роз'єми на місце, почавши з тих, що всередині корпусу на материнській платі. Таким чином ви встановите пристрій, що викликає замикання.
Але якщо помилка 99 з'являється знову, огляньте штиркові USB-Рознімання мат. плати. Контакти не повинні стикатися між собою.
Також огляньте роз'єми USBна задній панелі системного блоку. Всі контакти повинні бути рівно укладеними, не замикати між собою і на корпус. При виявленні такого роз'єму спробуйте встановити контакт на місце за допомогою пінцета.
Те саме зробіть з роз'ємами на передній панелі системного блоку.
Якщо ви виявили роз'єм зі зламаною або відсутньою пластиковою перегородкою, швидше за все проблема саме в ньому, навіть якщо ви не бачите замикання - воно може бути всередині корпусу самого роз'єму.
Якщо все сказане вище не допомогло, потрібно зайнятися пошуком третьої причини.
Для цього вам доведеться зняти кулер з процесора, і власне сам процесор.
Ця процедура не така проста як може здатися на перший погляд. Тому якщо ви ніколи цим не займалися, краще доручити це досвідченій людині, оскільки є ризик пошкодити кріплення кулера чи материнську плату.
Отже, ви зняли кулер та процесор. Тепер озброїться ліхтариком та збільшувальним склом. Уважно огляньте сокет на наявність пилу, бруду, сторонніх предметів. Огляньте уважно всі контакти — чи не вибивається якийсь із свого місця? Чи немає прим'ятого? Насправді контакти розташовані акуратними рядками, і змінюючи кут зору, виявити такий контакт досить просто.
"Здоровий" роз'єм. А на фото нижче, брутальний приклад того, що може бути з несправним роз'ємом. Скоріш за все, хтось «приклав» до нього свою руку.
Менш ймовірні причини
До менш ймовірних причин, але все ж таки можливим, можна віднести наступне:
- Попадання навіть незначної кількості вологи на материнську плату та мікроелементи, мікросхеми.
- Відсутність деяких елементів на материнській платі, через необережне поводження з викруткою або іншим інструментом.
- «Відвал» елементів плати внаслідок довготривалого перегріву.
- Збій мікросхеми BIOS або її прошивки.
Всі ці причини повинен виявляти і усувати досвідчений майстер, зі спеціальним інструментом.
Коди помилок ПЗ Ощадбанку Росії
|
Код помилки |
Можлива причина |
Дії касира за помилки |
|
Неправильне налаштування терміналу |
||
|
Порушився контакт із пінпадом |
Перевірити кабелі, що йдуть до пінпаду. Якщо все на місці, звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
361, 362, 363, 364 |
Порушився контакт із чіпом картки |
Витягнути картку, протерти чіп м'якою тканиною та повторити операцію |
|
Клієнт помилився під час введення ПІНу |
||
|
СІН клієнта заблоковано |
||
|
Минув термін дії картки |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
На терміналі встановлено неправильну дату |
Встановити правильну дату на терміналі та повторити операцію |
|
|
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити поповнити картку |
||
|
Минув термін дії картки |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
Карта заблокована |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
Минув період обслуговування картки |
||
|
Карта заблокована |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
СІН клієнта заблоковано |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
Операцію перервано натисканням клавіші Скасування |
Можливо, при введенні ПІН клієнт випадково натиснув червону клавішу на пінпаді. Повторити операцію. |
|
|
Клієнт надто довго вводить СІН |
Повторити операцію. На введення ПІНу дається 1 хвилина. |
|
|
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Карта заблокована |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
Недостатньо коштів для завантаження на карту |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
По карті клієнта числиться перерване завантаження коштів |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
3019, 3020, 3021 |
||
|
Немає зв'язку з банком |
||
|
Карта терміналу не проінкасована |
||
|
Помилка обміну з чіпом картки |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
Неправильно введено або прочитано номер картки |
Повторити операцію. Якщо за 2-3 спроби провести операцію не вдається, звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
4110, 4111, 4112 |
Потрібно проінкасувати картку терміналу |
Виконати інкасацію картки терміналу та повторити операцію |
|
Перевищено ліміт, допустимий без зв'язку з банком |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до будь-якого відділення Ощадбанку |
|
|
Ручне введення для таких карток заборонено |
Операція можлива лише за умови, що картку буде раховано через рідер, а не введено вручну з клавіатури |
|
|
Введено невірні 4 останні цифри номера картки |
Ввести 4 останні цифри номера картки заново. Якщо помилка повторюється, перервати операцію та вилучити картку. |
|
|
Клієнт відмовився від введення ПІНу |
Можливо, при введенні ПІН клієнт випадково натиснув червону клавішу на пінпаді. Повторити операцію, пояснивши клієнту, що без введення ПІН операція неможлива. |
|
|
Несправний пінпад |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
На карті є чіп |
Вставити картку в чіповий рідер та продовжити операцію |
|
|
Неправильне налаштування терміналу |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
Пам'ять терміналу заповнена |
Виконати звірку підсумків та повторити операцію |
|
|
Було замінено пінпад |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
Операцію відхилено картою. Можливо, карту витягли з чіпового рідера до завершення друку. |
Повторити операцію. Якщо помилка повторюється, відмовити клієнту |
|
|
Занадто довго не виконувалася звіряння на терміналі |
Виконати звіряння підсумків і після цього повторити операцію |
|
|
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Неправильно настроєна каса |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
Потрібно зателефонувати до банку |
||
|
На сервері проводяться регламентні роботи |
Операція на даний момент неможлива. Повторити операцію за 10-15 хвилин. |
|
|
Отримано команду вилучити картку |
Вилучити картку та відмовити клієнту у проведенні операції |
|
|
На карті недостатньо коштів |
||
|
Карта прострочена |
Відмовити клієнту у проведенні операції |
|
|
Клієнт помилився під час введення ПІНу |
Пояснити клієнту його помилку та повторити операцію |
|
|
Операція не дозволена з причин, пов'язаних із карткою |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити йому зателефонувати до служби допомоги Ощадбанку |
|
|
Операція не дозволена з причин, пов'язаних із налаштуванням терміналу |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
На сервері проводяться регламентні роботи |
Операція на даний момент неможлива. Повторити операцію за 10-15 хвилин. |
|
|
Клієнт тричі помилився під час введення ПІНу, і тепер він заблокований |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
Неправильне налаштування терміналу |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
На сервері проводяться регламентні роботи |
Операція на даний момент неможлива. Повторити операцію за 10-15 хвилин. |
|
|
Неправильне налаштування терміналу |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
Неправильне налаштування терміналу або порушення даних на чіпі карти |
Звернутись до персоналу Ощадбанку, який встановлював термінал |
|
|
Порушено дані на чіпі карти |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
Термін дії картки минув |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
Термін дії картки ще не почався |
Операція неможлива |
|
|
Для цієї карти така операція не дозволена |
Операція неможлива. Відмовити клієнту та порадити звернутися до банку за місцем видачі картки |
|
|
5116, 5120Документ Дисципліни (модулі) № п/п Кодконтрольованої компетенції (або її ... стилістичних та логічних помилок, складнощі у висновках повикладеного матеріалу, ... проблема): Приведення SWOT-аналізу Ощадбанку Росії (поматеріалам офіційного сайту) та розробка... Всеросійський конкурс соціальних проектів за технологією учнів початкової та основної школи «Соціальний проект Вперед Росія!»Конкурс... - покомплектності (монопредметний, міжпредметний); покількості... помилок. Заявка на участь у конкурсі: «Соціальний проект - Вперед Росія... Відділення №8615 Ощадбанку Росіїм. Кемерово... номер особового рахунку ( код) платника) П.І.Б. ... Навчально-методичний комплекс навчальної дисципліни «іноземна (англійська) мова у професійній сфері» за напрямом 080200. 62 Менеджмент (кваліфікація (ступінь) «бакалавр»)Навчально-методичний комплекс128 Writing file С.В. Аналіз типових помилок поТесту № 3. 27. Unit 3: “ ... в руках, коли ви користуєтеся послугами Ощадбанку Росії»; - наголос на взаємовідносинах... комунікації можна розглядати як певний код. Кодування та декодування сигналів... Моніторинг ЗМІ РФ з пенсійної тематики 8 вересня 2014 рокуДокументМлрд рублів) та НВФ Ощадбанку(73,6 млрд рублів). ... брали звітність. Кількість помилокстало критичним наприкінці... припускатися помилок з цифровим кодомбази даних". «Помилки... керуючого Пенсійним фондом Росії поМурманської області Любові Губкіної... Інформаційний бюлетень місцевого самоврядування Видається асдг за угодою з окмо з лютого 2008 р.Інформаційний бюлетень2020 року. "Щоб уникнути помилокі марної витрати сил, ... СМО: пообліку громадян помісцю перебування та помісцю... частково зачіпає дрес- кодмуніципального службовця. Зрозуміло... пов'язаних з роботою зі Ощадбанком Росіїта ВТБ, вдалося перезапустити... |