Dekodiranje statusa međunarodnih poštanskih pošiljaka. Napustio centar za sortiranje Paket je nestao u centru za sortiranje

30.04.2024

Dostava primatelju

Dostava do primatelja

Označava stvarni primitak poštanske pošiljke od strane primatelja navedenog u poštanskoj pošiljci.

Odletio u zemlju odredišta

Poštanska pošiljka bit će predana poštanskom uredu odredišne zemlje radi dostave na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene i naknadnih operacija uvoza/izvoza.

Otišao iz zračne luke

Sljedeći status neće biti prikazan odmah po dolasku u zračnu luku odredišne zemlje, već nakon što poštanska pošiljka stigne i prihvati je (istovari, obradi i skenira) poštanska služba.
To može potrajati od 3 do 10 dana.

Poštanska pošiljka je krenula iz zračne luke zemlje pošiljatelja i kreće se prema zemlji odredišta.

Nakon što paket napusti teritorij zemlje pošiljatelja i stigne u odredišnu zemlju, takve se pošiljke ponovno označavaju kodovima za praćenje koji se ne mogu pratiti i više se ne prate.

Kada pošiljka stigne u Vaš poštanski ured, dobit ćete papirnatu obavijest s kojom trebate doći u poštanski ured i preuzeti pošiljku.

Izdaje carina

Procedura carinjenja je završena, au skorije vrijeme pošiljka će biti predana poštanskom uredu odredišne zemlje radi daljnje dostave primatelju.

Spremno za isporuku

Spremno za slanje

Znači da je poštanska pošiljka zapakirana, označena i da će uskoro biti poslana.

Zadržala carina

Ova operacija znači da poštansku pošiljku zadržavaju zaposlenici FCS-a radi provođenja mjera utvrđivanja namjene poštanske pošiljke. Prilikom primanja robe međunarodnom poštom tijekom kalendarskog mjeseca, čija carinska vrijednost prelazi 1000 eura i (ili) čija ukupna težina prelazi 31 kilogram, u dijelu takvog viška potrebno je platiti carinu i poreze koristeći paušalna stopa od 30% carinske vrijednosti robe, ali ne manje od 4 eura po 1 kilogramu njezine težine. Ako podaci o robi poslanoj u MPO nedostaju ili ne odgovaraju stvarnim podacima, to značajno povećava vrijeme utrošeno na obradu pošiljaka, jer postoji potreba za provođenjem carinskog pregleda i dokumentiranjem njegovih rezultata.

Podnošenje

Paket je poslan na pogrešan poštanski broj ili adresu, otkrivena je pogreška i paket je preusmjeren na ispravnu adresu.

Uvoz međunarodne pošte

Operacija primanja artikla u zemlji primatelja.

Sva pošta koja stiže na područje Ruske Federacije zračnim letovima započinje svoje putovanje u odjelu zračne pošte (AOPP) - posebnom poštanskom skladištu u zračnoj luci. Unutar 4-6 sati pošiljke iz zrakoplova stižu na AOPP, kontejneri se evidentiraju, te provjerava njihov integritet i težina. Pošta se registrira u elektroničkoj bazi podataka. Tijekom registracije skenira se crtični kod, unose se podaci o tome gdje je kontejner adresiran (na primjer, MMPO Moskva), kojim je letom stigao, o zemlji i datumu formiranja kontejnera itd. Vrijeme ovih operacija može povećati s 1 na 7x dana zbog ograničenog kapaciteta AOPP-a.

Sljedeća operacija nakon izvoza iz zemlje podrijetla, koja se odražava na web stranici prilikom praćenja pošiljke, je uvoz u zemlju odredišta. Podaci o uvozu pojavljuju se nakon što prijevoznik prenese pošiljku poštanskom operateru odredišne zemlje. Operacija "Uvoz" znači da je pošiljka stigla na teritorij Rusije i da je registrirana. Međunarodne pošiljke stižu u Rusiju preko mjesta međunarodne poštanske razmjene (IMPO). U Rusiji postoji nekoliko MMPO-a: u Moskvi, Novosibirsku, Orenburgu, Samari, Petrozavodsku, Sankt Peterburgu, Kalinjingradu, Brjansku. Odabir grada u koji će točno stići međunarodna pošiljka ovisi o zemlji pošiljatelja. Odabir ovisi o dostupnosti redovitih letova i slobodnom kapacitetu prijevoza u pojedinom smjeru.

Neuspješan pokušaj isporuke

Dodjeljuje se ako je poštanski operater prijavio da je pokušana isporuka pošiljke primatelju, ali iz nekog razloga dostava nije izvršena. Ovaj status ne odražava konkretan razlog neusluge.

Mogućnosti daljnjih radnji:

Novi pokušaj isporuke
Paket će biti prebačen na čuvanje do zahtjeva ili dok se ne razjasne okolnosti.
Vratiti pošiljatelju

Što učiniti ako dobijete ovaj status:

Potrebno je kontaktirati poštanski ured koji dostavlja pošiljku i saznati razlog neisporuke.
Za preuzimanje pošiljke morate sami kontaktirati poštanski ured bez čekanja obavijesti.

Liječenje

Obrada na međutočki

Paket je stigao u jedan od centara za sortiranje na obradu i daljnju otpremu primatelju.

Obrada u centru za sortiranje

Status Obrada u centru za sortiranje - dodjeljuje se u procesu dostave pošiljke putem posredničkih centara za sortiranje poštanske službe. U centrima za sortiranje pošta se distribuira duž glavnih ruta. Paketi se pretovaraju iz jednog transporta u drugi, za daljnju otpremu do primatelja.

Obrada završena

Generalizirani status, što znači završetak obrade poštanske pošiljke prije slanja primatelju.

Čeka isporuku u poštanski ured

Znači da je poštanska pošiljka zapakirana, označena i da će uskoro biti poslana.

Čeka se isporuka

Znači da je poštanska pošiljka zapakirana, označena i da će uskoro biti poslana.

Čeka se provjera kvalitete

Znači da paket još nije dovršen i da se nalazi u skladištu prodavatelja čekajući provjeru sadržaja prije otpreme.

Operacija učitavanja dovršena

Generalizirani status, što znači da je pošiljka napustila skladište/srednji centar za sortiranje i ide u sljedeći centar za sortiranje prema primatelju.

Operacija izvoza dovršena

Postupak carinjenja je završen, pošiljka je predana poštanskom uredu odredišne zemlje radi daljnje otpreme primatelju.

Pošiljka sa skladišta prodavatelja

Paket je napustio skladište prodavatelja i kreće se prema logističkoj tvrtki ili pošti.

Otkaži pošiljku

Generalizirani status, što znači da se paket (narudžba) iz nekog razloga ne može poslati (nastaviti dalje kretanje).

Slanje na terminal

Paket se šalje na poštanski terminal u zračnoj luci kako bi se ukrcao u avion i poslao u zemlju odredišta.

Stavka je spremna za slanje

Znači da je poštanska pošiljka zapakirana, označena i da će uskoro biti poslana.

Poslano

Generalizirani status, što znači slanje poštanske pošiljke od posredne točke prema primatelju.

Poslano u Rusiju

Poštanska će pošiljka biti prebačena Ruskoj pošti radi dostave na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene i naknadnih operacija uvoza/izvoza.

Poslano u odredišnu zemlju

Poštanska pošiljka u procesu prijenosa na poštu zemlje odredišta, za isporuku na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene i naknadne operacije uvoza / izvoza.

Bilješka!
Sljedeći status neće biti prikazan odmah čim paket stigne u zemlju, već nakon što poštanska služba prihvati (istovari, obradi i skenira) poštansku pošiljku.

To može potrajati od 3 do 14 dana, ovisno o radnom opterećenju mjesta međunarodne poštanske razmjene.

Poslano iz skladišta u centar za sortiranje

U pravilu, ovaj status znači da je strani pošiljatelj (prodavač) donio vašu pošiljku u lokalni poštanski ured.

Preneseno na skladištenje

Podrazumijeva dolazak pošiljke u poštanski ured primatelja (OPS) i prijenos na skladište do uručenja primatelju.

Čim predmet stigne na odjel, djelatnici izdaju obavijest (obavijest) da je predmet na odjelu. Obavijest se daje poštaru radi dostave. Dostava se vrši na dan prispijeća artikla na odjel ili sljedeći dan (npr. ako je artikl stigao na odjel u večernjim satima).

Ovaj status označava da primatelj može samostalno kontaktirati poštanski ured radi preuzimanja pošiljke bez čekanja obavijesti.

Prebačen na carinu

U zemlji pošiljatelja

U zemlji primatelja

Ukrcaj u avion

Ukrcaj u avion prije polaska u zemlju odredišta.

Utovar u transport

Pripreme za otpremu su dovršene

Znači da je poštanska pošiljka zapakirana, označena i da će uskoro biti poslana.

Priprema za isporuku

Znači da je poštanska pošiljka zapakirana i označena za daljnju otpremu.

Priprema za izvoz

Pakiranje, označavanje, utovar u kontejner i ostali postupci potrebni za otpremu u zemlju odredišta.

Napustio aerodrom

U zemlji pošiljatelja
Poštanska pošiljka je krenula iz zračne luke zemlje pošiljatelja i kreće se prema zemlji odredišta.
Sljedeći status neće biti prikazan odmah po dolasku u zračnu luku odredišne zemlje, već nakon što poštanska pošiljka stigne i prihvati je (istovari, obradi i skenira) poštanska služba. To može potrajati od 3 do 14 dana.

U zemlji primatelja
Poštanska pošiljka se isporučuje na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene za naknadne operacije uvoza.

Napustio međunarodni centar za sortiranje

Poštanska pošiljka šalje se u državu odredišta, radi dostave na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene i naknadnih operacija uvoza/izvoza.

Napustio mjesto međunarodne razmjene

Pošiljka je napustila mjesto međunarodne poštanske razmjene i zatim se šalje u centar za sortiranje. Od trenutka kada pošiljka napusti MMPO počinju se primjenjivati rokovi isporuke unutar Rusije.

Prema informacijama dobivenim od Ruske pošte, status "Napustio mjesto međunarodne razmjene" ne može trajati više od 10 dana. Ako se nakon 10 dana status nije promijenio, to je kršenje rokova isporuke, što se može prijaviti Ruskoj pošti pozivom na broj 8 800 2005 888 (besplatan poziv), a oni počinju odgovarati na ovu prijavu.

Napustio terminal za poštu

Poštanska pošiljka napustila je međutočku svoje rute i ide prema primatelju.

Napustio skladište

Paket je napustio skladište i kreće se prema pošti ili centru za sortiranje.

Napustio centar za sortiranje

Poštanska pošiljka je napustila poštanski centar za sortiranje i ide prema primatelju.

Napustio centar za sortiranje ShenZhen Yanwen

Pošta je napustila centar za sortiranje logističke tvrtke Yanwen Logistics i ide prema primatelju.

Napustio zemlju tranzita

Poštanska pošiljka je napustila tranzitnu zemlju i usmjerava se prema odredišnoj zemlji, radi dostave na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene i naknadnih operacija uvoza/izvoza.

Napustio tranzitnu zemlju

Poštanska pošiljka napustila je centar za sortiranje u tranzitnoj (srednjoj) zemlji, poslana je u odredišnu zemlju, radi isporuke na jedno od mjesta međunarodne poštanske razmjene i naknadnih operacija uvoza / izvoza.

Zaprimljena je informacija o poštanskoj pošiljci

Zaprimljena informacija o poštanskoj pošiljci u elektroničkom obliku

To znači da je prodavatelj registrirao poštansku pošiljku (track code) na web stranici pošte (kurirske službe), ali zapravo pošiljka još nije predana poštanskoj službi. U pravilu, od trenutka registracije do stvarne dostave pošiljke može proći od 1 do 7 dana. Nakon prijenosa paketa, status će se promijeniti u "Prijem" ili slično.

Zaprimljeno na daljnju obradu

Paket je stigao u jedan od centara za sortiranje na obradu i daljnju otpremu primatelju.

Poštanska pošiljka je preporučena

Stigao

Generalizirani status, što znači dolazak na jednu od međutočaka, kao što su centri za sortiranje, poštanski terminali, zračne luke, luke itd.

Stigao na aerodrom

Paket je stigao u zračnu luku na istovar, utovar, obradu i daljnju otpremu do odredišta.

Stigao u međunarodni centar za sortiranje

Došao na mjesto isporuke

Označava prispijeće pošiljke u poštanski ured primatelja (OPS) koji pošiljku mora uručiti primatelju. Čim predmet stigne na odjel, djelatnici izdaju obavijest (obavijest) da je predmet na odjelu. Obavijest se daje poštaru radi dostave. Dostava se vrši na dan prispijeća artikla na odjel ili sljedeći dan (npr. ako je artikl stigao na odjel u večernjim satima).

Ovaj status označava da primatelj može samostalno kontaktirati poštanski ured radi preuzimanja pošiljke bez čekanja obavijesti.

Stigao na mjesto međunarodne razmjene

Označava prispijeće poštanske pošiljke u posredni poštanski čvor za razvrstavanje, odabir rute i slanje primatelju.

Stigao u poštu

Označava prispijeće poštanske pošiljke u poštanski ured primatelja koji pošiljku mora uručiti primatelju. Ovaj status označava da se primatelj treba javiti poštanskom uredu kako bi primio pošiljku.

Stigao u Rusiju

Stigao u centar za sortiranje

Označava prispijeće poštanske pošiljke u posredni poštanski čvor za razvrstavanje, odabir rute i slanje primatelju.

Stigao u centar za sortiranje ShenZhen Yanwen

Označava prispijeće poštanske pošiljke u srednji centar za sortiranje logističke tvrtke Yanwen Logistics, radi sortiranja, odabira rute i slanja primatelju.

Stigao u centar za sortiranje zemlje odredišta

Poštanska pošiljka je stigla u središte za sortiranje odredišne zemlje za naknadne operacije uvoza/izvoza.

Stigao u zemlju odredišta

Poštanska pošiljka je stigla u zemlju odredišta na mjesto međunarodne poštanske razmjene za naknadne operacije uvoza/izvoza.

Stigao u tranzitnu zemlju

Paket je stigao u jedan od centara za sortiranje tranzitne (među) zemlje na obradu (sortiranje) i daljnju otpremu primatelju.

Stigao u centar za obradu malih paketa

Označava dolazak paketa u poštanski centar za razvrstavanje, odabir rute i slanje primatelju.

Stigao u skladište

Stiglo u skladište prijevoznika

Paket je stigao u skladište za istovar, označavanje, obradu, utovar i daljnju otpremu na odredište.

Stigao na terminal

Znači dolazak na međuterminal za istovar, utovar, obradu i daljnju otpremu na odredište.

Stigao na područje Ruske Federacije

Pošiljka je stigla na teritoriju Rusije, radi daljnjeg uvoza i slanja primatelju.

Recepcija

To znači da je inozemni pošiljatelj (prodavač) donio vašu pošiljku u lokalni poštanski ured. Istovremeno je ispunio sve potrebne dokumente, uključujući i carinsku deklaraciju (obrasci CN 22 ili CN 23). U tom trenutku pošiljci se dodjeljuje jedinstveni poštanski identifikator - poseban bar kod (Track number, Track code). Nalazi se na čeku (ili potvrdi) koji se izdaje po prihvaćanju poštanske pošiljke. Operacija “Prijem” prikazuje mjesto, datum i državu primitka artikla. Nakon preuzimanja paket kreće na put do mjesta međunarodne razmjene.

Prijem od strane carinske službe zemlje odredišta

Status znači da je pošiljka proslijeđena Saveznoj carinskoj službi (FCS) na carinjenje. U MMPO-u pošiljke prolaze puni ciklus obrade, carinske kontrole i carinjenja. Poštanski kontejneri stižu u postupku carinskog provoza. Zatim se razvrstavaju po vrsti i prenose u različita područja. Pošiljke sa sadržajem proizvoda prolaze rendgenski pregled. Odlukom carinskog službenika poštanska pošiljka može se otvoriti radi osobnog pregleda; razlog za osobni pregled mogu biti povrede imovinskih prava, komercijalna pošiljka, usmjerena na pošiljku koja može sadržavati tvari zabranjene za slanje. Pošiljku otvara operater u nazočnosti carinskog službenika, nakon čega se sastavlja zapisnik o carinskom pregledu koji se prilaže uz pošiljku.

Prijem na carini

U zemlji pošiljatelja
Poštanska pošiljka predana je carinskoj službi države pošiljateljice radi pregleda i drugih carinskih postupaka. Ako paket uspješno prođe carinsku provjeru, bit će poslan u zemlju odredišta.

U zemlji primatelja
Status znači da je pošiljka proslijeđena Saveznoj carinskoj službi (FCS) na carinjenje. U MMPO-u pošiljke prolaze puni ciklus obrade, carinske kontrole i carinjenja. Poštanski kontejneri stižu u postupku carinskog provoza. Zatim se razvrstavaju po vrsti i prenose u različita područja. Pošiljke sa sadržajem proizvoda prolaze rendgenski pregled. Odlukom carinskog službenika poštanska pošiljka može se otvoriti radi osobnog pregleda; razlog za osobni pregled mogu biti povrede imovinskih prava, komercijalna pošiljka, usmjerena na pošiljku koja može sadržavati tvari zabranjene za slanje. Pošiljku otvara operater u nazočnosti carinskog službenika, nakon čega se sastavlja zapisnik o carinskom pregledu koji se prilaže uz pošiljku.

Prijem na carini

Paket je stigao u jedan od centara za sortiranje iu obradi je. Nakon nekog vremena paket će napustiti centar za sortiranje za daljnju otpremu primatelju.

Carinjenje

Prijevoz pošte od jednog sortirnog centra do drugog, prema primatelju. U prosjeku, operacija izvoza traje od 7 do 14 dana, ali ponekad ova operacija može potrajati i do 60 dana.

Izvoz (provjera sadržaja)

Poštanska pošiljka predana je carinskoj službi države pošiljateljice radi pregleda i drugih carinskih postupaka. Ako paket uspješno prođe carinsku provjeru, bit će poslan u zemlju odredišta.

U prosjeku, operacija izvoza traje od 7 do 14 dana, ali ponekad ova operacija može potrajati i do 60 dana.

Ako je pošiljka u statusu “Izvoz”, tada ju je nemoguće pratiti (saznati što se točno s njom događa); tek u fazi uvoza moći ćete vidjeti svoj paket i pratiti njegovo daljnje kretanje. Korištenje tranzitnog prijevoza i određena ograničenja često odgađaju isporuke. Međutim, ako je vaša pošiljka poslana prije više od 3 mjeseca, ali nije dobila status "Uvoz", tada se pošiljatelj mora obratiti poštanskom uredu i prijaviti se za pretragu.

Izvoz, prerada

Označava stvarnu otpremu poštanske pošiljke u odredišnu zemlju.

Status "Izvoz" uključuje prijenos paketa stranom prijevozniku, koji ga kopnenim ili zračnim prijevozom prevozi do MMPO zemlje odredišta. U pravilu, ovaj status je najdulji i prijelaz na "Uvoz" može potrajati. To se događa zbog karakteristika ruta leta i formiranja optimalne težine za prijevoz zrakoplovom. Na primjer, pošiljke iz Kine mogu kasniti zbog činjenice da teretni zrakoplovi mogu nositi najmanje 50 - 100 tona.
U prosjeku, operacija izvoza traje od 7 do 14 dana, ali ponekad ova operacija može potrajati i do 60 dana.

Elektronska prijava pošte

Paket, pismo ili pošiljka napustili su centar za razvrstavanje - što to znači i koliko vremena treba proći za primitak? Kako funkcioniraju MSC-ovi i kako se dostavljaju poštanske pošiljke?

Želim primiti bilo koji paket što je prije moguće. A ako je pošiljka vrijedna, onda kašnjenje u isporuci prirodno izaziva zabrinutost. A ako je s prijevozom sve više-manje jasno, onda razvrstavanje u otpremnim centrima postavlja pitanja za sve.

Što to znači?

Status praćenja paketa "Napustio centar za sortiranje" znači da je kutiju skenirao operater (ili automatski) i stavio je na kolica (kutija, košara, transportna traka). U bliskoj budućnosti poštanski kontejner treba ukrcati na kamion i odvesti na kolodvor, zračnu luku ili poštu, ako je u blizini ASC-a.

U Rusiji su izgrađeni automatizirani objekti za sortiranje kako bi se ubrzala obrada isporuka. Oni su odigrali svoju ulogu - prije se sve dijelilo ručno, radnici su morali dugo zapisivati podatke u dnevnik, pa su se paketi slali i po nekoliko mjeseci, a 90-ih se događalo i po šest mjeseci. Danas je dio posla automatiziran, pojavila su se računala, skeneri, pa čak i roboti, pa je vremenski okvir smanjen, iako je po suvremenim standardima i dalje dug.

Koliko čekati?

Međutim, u praksi to može biti točno samo ako je polazak između većih gradova. Na primjer, Rostov na Donu, Ufa, Jekaterinburg i drugi gradovi obično se opslužuju vrlo brzo kada se šalju u Moskvu, njihovi centri za sortiranje opremljeni su transporterima, elektroničkim skenerima barkodova i automatskim razvrstivačima. Milijuni korespondencije i pisama lete kroz te sustave gotovo bez ljudske intervencije.

Ali u malim gradovima i regionalnim središtima sortiranje se još uvijek može obaviti ručno, pa nakon što se pojavi status "napustio centar za sortiranje", može proći nekoliko tjedana prije primitka. Ruska pošta opet doživljava neuspjehe i kašnjenja u slanju; nije slučajno što na internetu ima toliko šala o ovoj strukturi.

Osim toga, obavijest da je vaš paket napustio centar za sortiranje znači samo prolazak krajnjeg matičara. Ali u stvarnosti paketi i svežnjevi pisama mogu čekati nekoliko dana da budu utovareni u zrakoplov na vratima tog istog MSC-a, ako je, na primjer, loše vrijeme ili je let odgođen. Otprilike se isto može reći i za željezničku poštu.

Rusija je velika zemlja, može biti puno faktora kašnjenja, a osim toga, ljudi u odjelima se zapravo ne žele truditi za svoju skromnu plaću. I teško ih je za to kriviti.

Kada trebate otići u poštu ako ste dobili status: Napustili sortirnicu? Pričekajte da se pojavi sljedeći status: "Stigao na mjesto isporuke" - to znači da je paket već tamo. Ali čak i ovdje, u praksi, moguća su kašnjenja, na primjer, pristigla korespondencija se gomila u skladištu, a bit će izdana tek nakon internog sortiranja, čija brzina izravno ovisi o učinkovitosti žena koje rade u odjelu. Dakle, samo dolazna obavijest ili poziv iz pošte može jamčiti primitak pošiljke.

Paketi poslani poštom ne stignu uvijek na odredište. Izgubljena pošta nije tako neuobičajena. Što učiniti ako se poslani paket izgubi?

Saznajte gdje je paket

Svim poštanskim pošiljkama i paketima, bez iznimke, dodjeljuje se jedinstveni broj zapisa. Obično je naznačeno na potvrdi koja se izdaje prilikom plaćanja poštarine. Ovaj identifikacijski broj pomoći će vam da pronađete pošiljku, odnosno odredite posljednju točku gdje se nalazila, što će uvelike olakšati pretragu.

Rutu poštanske pošiljke možete pratiti na posebnom resursu, poput našeg. Da biste to učinili, morate unijeti poštanski identifikator u za to predviđeno polje i dobit ćete sve informacije o paketu: kroz koje gradove je prošao, koliko je dugo bio na određenom segmentu. Na taj način možete razumjeti gdje je točno paket izgubljen.

Podnošenje tužbe protiv poštanske službe

Nakon što utvrdite mjesto gdje je paket izgubljen, morate podnijeti pisani zahtjev zbog gubitka ili oštećenja poštanske pošiljke. Ali imajte na umu da se zahtjev može podnijeti najkasnije šest mjeseci od trenutka slanja paketa. Da biste podnijeli zahtjev, morate predočiti putovnicu ili drugi identifikacijski dokument koji potvrđuje vaš identitet i, obavezno, potvrdu koju ste primili prilikom slanja paketa. Također treba napisati preporuke za donošenje određenih mjera koje će pomoći u rješavanju ovog problema.

Ne znaju svi, ali ako se paket izgubi, pošiljatelj zadržava pravo na naknadu štete. Visina isplate odštete ovisi o vrsti paketa - radilo se o običnoj pošiljci ili vrijednosnoj pošiljki; također je bitan teritorij pošiljke (unutar zemlje ili izvan njenih granica).

Ali nije u svim slučajevima poštanska služba odgovorna za gubitak paketa. Takvi slučajevi uključuju štetu nastalu na paketu krivnjom osobe koja ju je poslala ili njegovom nepažnjom.

Ako ste naručili robu iz online trgovine, svakako obavijestite pošiljatelja o gubitku paketa. Možda ćete dobiti povrat novca ili ponovno poslati narudžbu; trgovina može riješiti problem s poštom. Ali poštu od svojih rođaka morat ćete pronaći sami.

Dostava paketa širom Rusije u prosjeku traje od 5 dana do dva tjedna. Ako pošiljka dolazi iz druge zemlje, vrijeme isporuke se povećava. Ako izgubite paket poslan iz druge zemlje, prije svega saznajte kada je prešao granicu.

Dakle, ako se paket izgubi, potrebno je poduzeti sljedeće korake:

saznajte broj zapisa poslane pošiljke;
utvrditi s karte rute u kojem se gradu zadnji put nalazila parcela;
napisati pritužbu poštanskoj službi.

Naša usluga pomoći će vam da brzo odredite rutu pošiljke, saznate gdje se zadnji put nalazila i time skratite vrijeme traženja pošiljke.