Železo 

Kako napisati vlogo za iskanje paketa po pošti. Ruska pošta: iskanje pošte. Rezultati vložitve vloge za iskanje parcele

Pošilja več kot 50 naročil (paketov) iz Jekaterinburga z rusko pošto. Število pošiljk vsako leto narašča. Od marca 2013 ni izginil niti en paket. In to je super.

Toda decembra in januarja sta bili 2 zelo veliki zamudi. En paket ni spremenil svojega statusa več kot mesec dni (od novembra), drugi - približno 3 tedne, tj. Rok je že potekel. Prvi je šel na Čukotko, drugi v vas na Krasnojarskem ozemlju. Odločili smo se napisati izjavo.

Naj takoj rezerviram, da pošiljamo vse pakete fizičnih oseb, ki stojijo v vrstah v poslovalnicah in plačujejo z gotovino. Mislim, da to ne igra vloge, a vseeno.

Avgusta 2017 je na novi spletni strani ruske pošte postalo mogoče vložiti elektronsko pritožbo »Zahtevek za iskanje poštne pošiljke« (https://www.pochta.ru/claim). To je elektronski analog ročno napisane vloge, ki jo je mogoče napisati na oddelku. Odločil sem se napisati aplikacijo iz svojega računalnika (najnovejši brskalnik Chromium).

Če želite izpolniti obrazec, se morate prijaviti prek spletnega mesta državnih služb. Ni problema, tam sem že dolgo prijavljen. Oblikovno in uporabno glede same forme ni pripomb. Polj je veliko, vendar so vsa ločena po pomenu (podatki o paketu, o vlagatelju, o pošiljatelju, o prejemniku). Še posebej mi je bilo všeč, da so se pri vnosu kode sledi samodejno izpolnila nekatera polja iz baze podatkov: teža paketa, datum odhoda in indeks kraja odhoda. Podatki prosilca (polno ime, naslov, e-pošta, podatki o potnem listu) so bili samodejno povzeti s spletnega mesta državnih služb. Je tudi zelo priročno. Podatki o pošiljatelju in prejemniku se izpolnijo ročno ali avtomatsko s prepisom iz podatkov o prijavitelju.

Ni komentarjev ali namigov na polju. A zdi se, da niso potrebni. Vsaj meni je bilo vse jasno do zadnje rubrike obrazca, kjer se predlaga pripenjanje 2 datotek: sken popisa prilog in sken potrdila. Prvega nimam, ker... Pošiljamo brez inventure. Račun sem fotografiral na svojem iPhonu, ga uokviril, poslal v računalnik in priložil.

Pritisnem zadnji gumb "Pošlji". In popelje me na začetno stran https://www.pochta.ru/claim. Takoj pomislim, da nekaj ni v redu. Navsezadnje bi rad videl kakšno sporočilo, ki nakazuje, da je bila vloga sprejeta. In še bolje - številka vaše prijave je taka in taka, odgovor bo čez toliko časa. Ponavljam drugič in tretjič. Začenjam postajati živčna. Brskalnik spreminjam v Firefox. Vse enako.

V REDU. Na VKontakte pišem njihovemu uradnemu predstavniku Dmitriju Markinu ( https://vk.com/markin_dmitriy ). Razložim situacijo.

Kopiram sporočilo in ga pošljem na elektronski naslov, ki ga je navedel. Dobesedno pol ure kasneje pride odgovor.

Grem nazaj in preverim. Popisa nisem imel in namesto njega nisem ničesar priložil. Ker se zdi, da niso vprašali, ni bilo zvezd. Sken, posnet na iPhone, je tehtal 1,4 MB, zato tudi ni bil primeren, vendar je bil obrazec potrjen.

Pri vnosu številke skladbe se je teža dodala na 700g, polje kg pa je ostalo prazno. Zdi se, da je tudi logično. Toda izkazalo se je, da ste morali ročno vnesti 0, sicer bi bil obrazec ponastavljen in aplikacija izgubljena.

Po ročnem popravku vseh napak, za katere se je zdelo, da niso napake, sem končno prejel sporočilo, da je zahtevek sprejet. In na pošto je bilo poslano pismo (dobilo ga je državna služba) s številko vloge in da bo obravnavana v zakonsko določenih rokih.

In pol ure kasneje so se statusi paketov posodobili. Prispeli so na oddelek in so pripravljeni za izdajo. Čarovnija je delovala. Naslednji dan so stranke prejele svoje blazine in čokolade s fotografijami.

Še vedno pa sumim, da na tako kul strani, kjer je vse lepo povlečeno iz različnih virov v en sam obrazec, ni validacije tega obrazca, ampak ga enostavno vrže na prvo stran. In 99% ljudi se bo pomirilo in mislilo, da je bila prijava poslana. Vendar to ni zastoj spletnega mesta, ampak namerni trik, da se izognete sprejemanju in obravnavi pritožb.

Kako najti izgubljen paket? Popoln vodnik za tiste, ki so izgubili paket.

1. Torej, kaj naj storim, če se moj paket izgubi? Oddati morate vlogo za iskanje. Za to:
- pripravite potrdilo o pošiljanju paketa in potni list;
- izpolnite in natisnite vlogo za iskanje paketa;
- natisnite vlogo in jo skupaj s potrdilom in potnim listom odnesite na pošto /.
2. Zakaj ni mogoče sprejeti prijave po elektronski pošti?
Te zahteve določa zvezni zakon "o poštnih storitvah", pa tudi pravila za opravljanje poštnih storitev.
Umetnost. 15 Zvezni zakon št. 176-FZ
Umetnost. 53 Pravilnik o izvajanju poštnih storitev
3. Ali je ob prijavi za preiskavo potreben potrdilo o prejemu?
Da, potrdilo je potrebno. Od pošiljatelja lahko zahtevate kopijo (skenirano kopijo) potrdila o prejemu.
4. Kaj naj storim, če se moj mednarodni paket izgubi?
Iskalno aplikacijo mora sprejeti poštni operater države pošiljatelja in države prejemnika. Tako lahko vlogo odda tako pošiljatelj kot prejemnik.
5. Kako dolgo lahko vložim nalog za preiskavo? Ali je res, da lahko oddaš povpraševanje po iskanju šele mesec dni po oddaji artikla?
To je mogoče storiti v šestih mesecih, začenši z dnem po dnevu oddaje predmeta. Priporočen rok za oddajo vloge je po izteku roka za prehod pošiljke čez ozemlje Rusije. Za mednarodne pošiljke - po izteku kontrolnih obdobij za prehod pošiljke čez ozemlje Rusije po prehodu skozi kraj mednarodne poštne izmenjave na ozemlju Rusije.

Če želite slediti svoji pošiljki, morate narediti nekaj preprostih korakov.
1. Pojdite na glavno stran
2. Vnesite kodo sledi v polje z naslovom "Sledi poštni pošiljki"
3. Kliknite na gumb "Sledi paketu", ki se nahaja desno od polja.
4. Po nekaj sekundah se prikaže rezultat sledenja.
5. Preučite rezultat in še posebej natančno zadnje stanje.
6. Predvideno obdobje dostave je prikazano v informacijah o kodi skladbe.

Poskusite, ni težko ;)

Če ne razumete premikov med poštnimi podjetji, kliknite na povezavo z besedilom »Združi po podjetjih«, ki se nahaja pod statusi sledenja.

Če imate težave s statusi v angleščini, kliknite na povezavo z besedilom »Prevedi v ruščino«, ki se nahaja pod statusi sledenja.

Previdno preberite blok "Informacije o kodi za sledenje", tam boste našli predvidene čase dostave in druge koristne informacije.

Če je pri sledenju blok prikazan v rdečem okvirju z naslovom »Pozor!«, natančno preberite vse, kar je v njem napisano.

V teh informacijskih blokih boste našli 90% odgovorov na vsa vaša vprašanja.

Če v bloku "Bodite pozorni!" napisano je, da se koda sledi ne sledi v ciljni državi, v tem primeru postane sledenje paketu nemogoče, potem ko je paket poslan v ciljno državo / po prispetju v moskovski distribucijski center / Artikel je prispel v Pulkovo / Prispel v Pulkovo / Zapustil Luksemburg / Zapustil Helsinke / Pošiljanje v Rusko federacijo ali po dolgem premoru 1 - 2 tednov je nemogoče slediti lokaciji paketa. Ne in nikjer. Sploh ne =)
V tem primeru morate počakati na obvestilo vaše pošte.

Za izračun časa dostave v Rusiji (na primer po izvozu iz Moskve v vaše mesto) uporabite "Kalkulator časa dostave"

Če je prodajalec obljubil, da bo pošiljka prispela v dveh tednih, pošiljka pa traja več kot dva tedna, je to normalno, prodajalce zanima prodaja in zato zavajajo.

Če je od prejema kode za sledenje minilo manj kot 7 - 14 dni in paket ni izsleden ali prodajalec trdi, da je paket poslal, in status paketa "predmet vnaprej" / "E-pošta" prejeto obvestilo« ne spremeni več dni, je to normalno, Več si lahko preberete na povezavi: .

Če se status poštne pošiljke ne spremeni 7 - 20 dni, ne skrbite, to je običajno za mednarodne poštne pošiljke.

Če so vaša prejšnja naročila prispela v 2-3 tednih, nova pošiljka pa traja več kot en mesec, je to normalno, ker... Paketi gredo po različnih relacijah, na različne načine, na pošiljanje z letalom lahko čakajo 1 dan ali pa tudi teden dni.

Če je paket zapustil sortirni center, carino, vmesno točko in ni novih statusov v 7 - 20 dneh, ne skrbite, paket ni kurir, ki dostavlja paket iz enega mesta na vaš dom. Da se pojavi nov status, mora paket prispeti, raztovoriti, skenirati itd. na naslednjem razvrščevalnem mestu ali pošti, kar vzame veliko več časa kot samo prevoz iz enega mesta v drugega.

Če ne razumete pomena statusov, kot so Prejem / Izvoz / Uvoz / Prispelo na kraj dostave itd., si lahko ogledate razčlenitev glavnih statusov mednarodne pošte:

Če pošiljka ni dostavljena na vašo pošto 5 dni pred koncem varstvenega obdobja, imate pravico sprožiti spor.

Če na podlagi zgoraj navedenega ničesar ne razumete, preberite ta navodila znova in znova, dokler vam ni popolnoma jasno;)

Prijave za iskanje domačih in mednarodnih poštnih pošiljk sprejemamo v roku 6 mesecev od dneva odpreme. Prijave za iskanje mednarodnih pošiljk EMS so sprejete v 4 mesecih od datuma odpreme v skladu s Pravilnikom za uporabo vzorčnega sporazuma EMS (Bern, 2017).

  • 30 dni za vso drugo domačo pošto in nakaznice;

    • Vzorec izpolnjevanja vloge za iskanje paketa

    Situacija, ko morate nujno napisati izjavo, se zgodi precej pogosto. In izkaže se, da je potreba tako velika, da je krog življenja in poslovanja odvisen od pravočasnosti. V tej situaciji obstajata dve možnosti za izhod iz težave. Pojdite k strokovnjaku, ki bo pravilno napisal dokument.

    Ali pa poiščite dober primer pri prijateljih in v zahtevane razdelke vnesite svoje podatke. Vsaka od zgornjih možnosti ima tako slabosti kot prednosti. Pri izbiri odvetnika boste morali plačati. Cena je odvisna od pomena pritožbe.

    Če se odločite za izdelavo dokumenta sami, vam ne bo treba plačati. Vendar ni zagotovila, da bodo pritožbe dobro predstavljene. Želim, da mi predložena predloga pomaga pri reševanju težav.

    Kaj storiti, če paketa manjka. napišite vlogo na ruski pošti

    Zelo pogosto prejemam prošnje za pomoč pri iskanju pogrešanega paketa. V večini primerov se pošiljki na eni stopnji preneha slediti in "zamrzne" za več tednov.

    Predstavljam majhen vodnik o tem, kako pravilno napisati izjavo o izgubi (neprejemu) paketa ruski pošti.

    Takoj želim povedati, da je uradna spletna stran ruske pošte popolnoma neuporabna glede pritožb ali izjav, ker tam ni obrazcev za povratne informacije ali forumov. Edina stvar, ki je lahko uporabna, je prenos obrazca za izpolnjevanje vloge za iskanje paketa.

    Še vedno mi ni jasno, zakaj bi to počel, saj moram v vsakem primeru na glavno pošto mesta in tam osebno oddati vse dokumente. Tam lahko izpolnite vlogo.

    Za oddajo vloge za iskanje paketa morate izpolniti 2 izvoda vloge, predložiti potni list in kopijo potrdila o odpremi paketa ali račun prodajalca, če je bil nakup opravljen v Spletna trgovina. Vsak vesten prodajalec je dolžan na zahtevo priskrbeti račun, čeprav sem jaz svojega v tem primeru dobesedno "nokavtiral" v enem tednu.

    Pomembna sprememba

    Na spletnem mestu Ruske pošte sem našel dokument »Postopek prejemnika za oddajo vloge za iskanje mednarodne poštne pošiljke, ki vstopa na ozemlje Ruske federacije«, v katerem je jasno zapisano, da ». Naslovnik mora od pošiljatelja samostojno zahtevati kopijo potrdila o prejemu. Račun, ki ga prejemnik priloži namesto potrdila, ni poštna pogodba med pošiljateljem in pošto, je pogodba med pošiljateljem in naslovnikom, zato ga pooblaščeni poštni operaterji drugih držav ne sprejemajo kot dokument, ki potrjuje sprejem poštne pošiljke za odpremo v njihovi državi.«

    Iz tega izhaja, da je po pravilih prijavo možno oddati le, če je priložen račun, vendar sem svojo težavo rešil na podlagi računa. Kolikor razumem, ima vsak oddelek svoja pravila.

    Na podlagi zgoraj navedenega vam v primeru težav z dostavo svetujem (če obstaja takšna možnost), da odprete spor in ne čakate, da se izteče čas za odpiranje. Prodajalec ima na svoji strani vso pravico, da se ukvarja z vprašanjem iskanja poštne pošiljke.

    Izvirni dokument »Postopek prejemnika za vložitev vloge za iskanje mednarodne poštne pošiljke, ki vstopa na ozemlje Ruske federacije« (DOC, 34 KB)

    Na Glavni pošti se obrnite na »Operativni oddelek«, ki je pristojen za sprejem dokumentov za iskanje pošiljk. Nato preprosto izpolnite vlogo natanko tako, kot je prikazano v videoposnetku, in kopirate potrebne podatke iz računa in potnega lista.

    Vlogam (2 izvoda) je priložena kopija računa, po kateri se vse to prenese na uslužbenca operativnega oddelka Ruske pošte. Podatke, navedene v vlogi, preveri s podatki vašega potnega lista, spenja vse papirje, izpolni “Kupon za odtrganje” in vam izroči en izvod kupona za odtrganje.

    Ne pozabite ga vzeti! Potrjuje oddajo vloge za iskanje pošiljke. Navaja datum oddaje vloge, sledilno številko paketa in podpis zaposlenega, ki je sprejel dokumente.

    Odlomek iz članka na uradni spletni strani Zveznega državnega enotnega podjetja "Pošta Rusije" (ogled izvirnika)

    V skladu s 55. členom Pravil za opravljanje poštnih storitev "Postopek za registracijo in obravnavo zahtevkov določi poštni operater." Prijave fizičnih in pravnih oseb za iskanje poštnih pošiljk in poštnih prenosov denarja sprejemamo v kateri koli OPS.

    Pritožbe fizičnih in pravnih oseb v zvezi s kakovostjo izvajanja storitev (upočasnitev, poškodbe, primanjkljaji ipd.) sprejemajo na pošti v pisni obliki vodja, njegov namestnik, delavci pošt in poslovalnic, ki so pristojni za škodno delo, tako na kraj vložitve poštne pošiljke ali poštnega prenosa denarja in kraj izdaje. V vsaki pošti je knjiga izjav in predlogov postavljena na vidnem in strankam dostopnem mestu.

    Izjave o vprašanjih kakovosti storitev, ki so ostale v tej knjigi, se prenesejo na pošto, ki ji je ta pošta podrejena, v obravnavo in pripravo odgovora prosilcu. Odgovor se posreduje na naslov, ki ga navede prijavitelj, in se tudi prilepi v knjigo.

    Prijave za iskanje poštnih pošiljk in zahtevke za odškodnino zaradi izgube in pomanjkanja (poškodbe) poslane priloge ali neizplačila denarja s poštnim nakazilom sprejemajo pošiljatelji oziroma naslovniki ter njihovi zastopniki (z pooblaščenec), na podlagi identifikacijskega dokumenta (po seznamu v informativnem gradivu, objavljenem na pošti). Vlogi posameznika je treba priložiti potrdilo (ali njegovo jasno fotokopijo).

    Oblika Prijave lahko dobite pri katerem koli OPS ali prenesete s spodnje povezave.

    Primer računa

    Pogosto me vprašajo, kako izgleda račun. Zelo preprosto. Tukaj je vzorec računa iz AliExpressa, ki sem ga prejel na zahtevo enega od dobaviteljev.

    Ime in naslov sem skril, na originalnem računu sta bila navedena v latinici.

    Invoice.xls (XLS, 27 KB)

    Tu je še en primer, kako bi lahko izgledal račun. Prav ta račun mi je pomagal pospešiti proces iskanja pošiljke.

    Prenesi Wordov dokument (RTF, 265 KB)

    Aplikacija za iskanje paketa

    Prenesite prijavnico za iskanje mednarodne pošte.

    Kam se lahko obrnete, če se vaša mednarodna pošiljka izgubi?

    Ruska pošta - potrdila in zahteve

    Ruski carinski sprejem

    Pritožba Ministrstvu za telekomunikacije in množične komunikacije Rusije

    Komentar na YouTubu

    F.a.q. kako se prijaviti za iskanje

    1. Kaj naj storim, če se moj paket izgubi?

    Odgovor: Oddajte iskalno zahtevo. Če želite to narediti, morate priti na katero koli pošto s potnim listom in potrdilom o pošiljki (ali njegovo kopijo) ter izpolniti prijavnico. Obrazce lahko prevzamete v poslovalnici ali prenesete s spletnega mesta http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslu..


    Umetnost. 15 Zvezni zakon št. 176-FZ http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/document..
    Umetnost. 53 Pravila za opravljanje poštnih storitev http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/document..

    Odgovor: Da, potrdilo je potrebno. Od pošiljatelja lahko zahtevate kopijo (skenirano kopijo) potrdila o prejemu.

    Odgovor: To je mogoče storiti v šestih mesecih, od naslednjega dne po dnevu oddaje predmeta.
    Priporočen rok za oddajo vloge je po izteku roka za prehod pošiljke čez ozemlje Rusije. Za mednarodne pošiljke - po izteku kontrolnih obdobij za prehod pošiljke čez ozemlje Rusije po prehodu skozi kraj mednarodne poštne izmenjave na ozemlju Rusije.

    Preverite status vašega pisma ali paketa s številko skladbe. Če ni podatka o statusu pošiljke ali status ni bil posodobljen dlje časa, vaše pismo ali paket ni bil dostavljen in je rok dostave potekel, lahko sprožite iskanje pošiljke.

    Če želite začeti iskanje, morate oddati vlogo na strani https://www.pochta.ru/claim ali navesti v kateri koli podružnici ruske pošte:

    • aplikacija za iskanje pošiljke znotraj Rusije ali mednarodne pošiljke;
    • ček, izdan skupaj s pošiljko, ali njegova kopija (ček se izda ob odpremi);
    • identifikacija.

      • Vlogo lahko vložita tako prejemnik kot pošiljatelj ali pooblaščenec enega od njiju (ob predložitvi pooblastila).

      Pošta Rusije vas obvesti o rezultatih iskanja s priporočeno pošto na poštni naslov ali s pismom na e-poštni naslov, naveden v prijavi.

      Rok za obravnavo pritožbe ali zahtevka in pisni odgovor je:

    • 5 dni za reklamacije poštnih pošiljk in nakaznic, poslanih (prenesenih) znotraj istega kraja;
    • Rok za obravnavo zahtevkov za mednarodne poštne pošiljke lahko znaša od 30 do 90 dni v skladu s Svetovno poštno konvencijo (Doha, 2012).

      • V primeru, da pošiljke ni bilo mogoče najti, se plača odškodnina. Pošiljatelj ima primarno pravico do odškodnine, prav tako ima pravico zavrniti odškodnino v korist prejemnika ali druge pooblaščene osebe.

      Aplikacija za iskanje paketa obrazec Russian Post

      Počakajte, podatki so v obdelavi.

      Seznam prepovedanih predmetov

      • Signalno orožje
      • Strelno orožje
      • Zračne puške
      • Plinsko orožje
      • strelivo
      • Jeklene roke
      • Hladno metalno orožje
      • Naprave za elektrošoke
      • Iskrišča
      • Osnovni deli strelnega orožja
      • Narkotična zdravila
      • Psihotropna zdravila
      • Močna zdravila
      • Radioaktivni agensi
      • Razstreliva
      • Vnetljive snovi
      • Strupene živali
      • Strupene rastline
      • Bankovci Ruske federacije
      • Tuja valuta
      • Pokvarljiva hrana
      • Hitro pokvarljive pijače
      • Predmete, ki po svoji naravi ali embalaži lahko predstavljajo nevarnost za poštne delavce, obarvajo ali poškodujejo druge poštne pošiljke in poštno opremo.
        • Vabimo vas k registraciji!

        Zagotovite si dostop do ogromnega števila uporabnih možnosti popolnoma brezplačno.

        Natisnite obrazce z enim klikom v vaši spletni trgovini, oglejte si priročna poročila, delajte s podatki za samodejno izpolnjevanje s pomočjo pripravljenih predlog.

        Naša storitev pospeši dostavo in zmanjša število izgubljenih pošiljk.

        Poenostavite si življenje in pridobite več užitka pri delu z Rusko pošto!

        2018 Poštni obrazec

        Prihranite ogromno časa
        Zmanjšanje izgubljenih pošiljk
        Pospešitev dobavnih rokov

        Napredna statistika

        Število vseh tiskanih obrazcev:
        — natisnjeno v 24 urah: 1372 ; — natisnjeno za tekoči mesec: 21309 ; — natisnjeno za tekoče leto: 239942 ;

        1. Politika uporabe in interakcije s storitvijo.

        1.1. Pri uporabi »RF poštnega obrazca« (v nadaljnjem besedilu »PBRF«, »Storitev«), ki se nahaja na internetu na naslovu https://pbrf.ru, spodaj navedeni pogoji začnejo veljati samodejno.

        1.2. Pogoji se lahko spremenijo brez posebnega obvestila. Nova izdaja začne veljati od trenutka, ko je objavljena na internetu.

        1.3. Šteje se, da uporabnik s pričetkom uporabe storitve v celoti sprejema pogoje. Če se uporabnik ne strinja s katerim koli določilom, vključno z upoštevanjem morebitnih sprememb, izvedenih brez obvestila, nima pravice do uporabe storitve.

        1.4. Uporabnik je neodvisno odgovoren tretjim osebam za svoja dejanja v zvezi z uporabo storitve, tudi če takšna dejanja povzročijo kršitev pravic in zakonitih interesov tretjih oseb, pa tudi za skladnost z zakonodajo pri uporabi storitve.

        1.5. Za uporabo razširjene funkcionalnosti storitve mora uporabnik opraviti postopek registracije. Pri navajanju napačnih podatkov, pri uporabi neveljavnega e-poštnega naslova, med množično samodejno registracijo računov, pri ponovni registraciji računa za uporabo brezplačnega obdobja plačane tarife ima uprava PBRF pravico po lastni presoji blokirati ali izbrisati uporabniški račun in zavrniti uporabo storitve.

        1.6. Ob registraciji v storitev uporabnik nastavi geslo. Uporabnik je sam odgovoren za varnost (odpornost proti ugibanju) gesla, ki ga je izbral, in tudi samostojno zagotavlja zaupnost svojega gesla. Uporabnik je izključno odgovoren za vsa dejanja (kot tudi njihove posledice) znotraj ali uporabo storitve pod uporabnikovim računom, vključno s primeri prostovoljnega prenosa podatkov s strani uporabnika za dostop do uporabniškega računa tretjim osebam pod kakršnimi koli pogoji (vključno s pogodbami). ali sporazumi). V tem primeru se šteje, da vsa dejanja znotraj ali z uporabo storitve pod uporabniškim računom izvaja uporabnik sam.

        1.7. Po registraciji v storitvi je uporabnik povezan z brezplačnim obdobjem plačljive tarife (preskus), ki razširi funkcionalnost storitve: odstranjeno je oglaševanje na drugi strani, na voljo je dostop do predlog za shranjevanje podatkov o pošiljkah in dodana je možnost povezovanja s storitvijo prek API-ja. Obdobje veljavnosti brezplačnega obdobja in povezana tarifa sta navedena v osebnem računu uporabnika in ju zasebno nastavi uprava storitve. Aktualne informacije o tarifah in njihovi razširjeni funkcionalnosti so na voljo na: https://pbrf.ru/tariffs/select-tariff

        1.8. Ob koncu brezplačnega obdobja se uporabniška tarifa samodejno preklopi v kategorijo »Brezplačno«, funkcionalnost plačljive tarife pa je onemogočena. Hkrati se denar uporabniku ne bremeni za uporabo brezplačnega obdobja.

        1.9. Uporabnik postane naročnik storitve, če se ob koncu brezplačnega obdobja odloči za plačilo katere koli tarife, ki je na voljo na povezavi: http://pbrf.ru/tariffs/select-tariff

        2. Politika vračila.

        2.1. PBRF jamči povračilo celotnega zneska za neuporabo storitve na prvo zahtevo stranke. Pri plačilu trideset (30) dni vnaprej in sprožitvi vračila prvi (1) dan, stranka prejme vplačani znesek brez provizije plačilnega sistema v celoti. V ostalih primerih se izkoriščeni tarifni dnevi preračunajo in odštejejo od zneska vračila.

        2.2. Če želite sprožiti vračilo za uporabo plačljivih funkcij storitve, se morate obrniti na tehnično podporo po e-pošti, pri čemer kot predmet pisma navedete »Vračilo«, v telesu pa uporabniško ime, uporabljeno v storitvi, trenutno tarifo, znesek plačilo in datum plačila.

        2.3. Vse prispele prijave pregledamo v roku 24 ur. Zagotovljeno je vračilo v 30 koledarskih dneh po sprejetju pozitivne odločitve.

        2.4. Vračilo se izvede s prenosom zahtevanega zneska v e-denarnico Yandex.Money, WebMoney ali na kartico VISA/MASTERCARD v rubljih. Če je dogovor dosežen, je dovoljeno uporabiti druge načine vračila sredstev, ki so primerni za stranko.

        2.5. Provizijo za vračilo sredstev krije storitev. Trajanje transakcije je odvisno od izbranega načina vračila in se giblje od 1 do 5 delovnih dni.

        3. Politika zasebnosti

        3.1. Uporabnik ob registraciji v storitev posreduje naslednje podatke: priimek, ime, elektronski naslov, številko mobilnega telefona (neobvezno), geslo za dostop do storitve (neobvezno), promocijsko kodo (neobvezno).

        3.2. Z zagotavljanjem svojih osebnih podatkov med avtorizacijo/registracijo v storitvi se uporabnik strinja z njihovo obdelavo za nedoločen čas s strani administracije storitve.

        3.3. Pri obdelavi osebnih podatkov uporabnika in stranke PBRF vodi zvezni zakon "O osebnih podatkih" in lokalni regulativni dokumenti.

        3.4. Samo naročnik ima pravico pridobiti informacije o obdelavi njegovih osebnih podatkov (vključno z načini in nameni obdelave, o osebah, ki imajo dostop do njegovih osebnih podatkov ali katerim se osebni podatki lahko razkrijejo na podlagi zveznega zakona) .

        3.5. Uporaba informacij, ki jih posredujejo stranke in uporabniki in jih prejme PBRF.

        3.5.1. PBRF uporablja podatke, ki jih uporabnik posreduje v celotnem obdobju registracije uporabnika v storitvi za naslednje namene:

        • za registracijo/avtorizacijo uporabnika;
        • za obdelavo zahtevkov v zvezi z delovanjem PBRF in izpolnjevanje obveznosti do uporabnika;
        • za obveščanje uporabnika o spremembah storitve;
        • za prenos uporabnika v status naročnika.

          • 3.5.2. PBRF uporablja podatke, ki jih stranka posreduje v celotnem obdobju naročnikove registracije v storitvi za naslednje namene:

          • za registracijo/avtorizacijo stranke;
          • za obdelavo zahtevkov v zvezi z delovanjem PBRF in izpolnjevanje obveznosti do naročnika;
          • za obveščanje naročnika o spremembah storitve;
          • izvajati dejavnosti za promocijo blaga in storitev PBRF;
          • analizirati naročnikove nakupovalne značilnosti in podati osebna priporočila;
          • za izboljšanje ravni kakovosti in enostavnosti interakcije s storitvijo;

            • 3.6. Zagotavljanje in posredovanje informacij.

            3.6.2. Ne šteje se za kršitev, če PBRF posreduje podatke zastopnikom in tretjim osebam, ki delujejo na podlagi pogodbe s PBRF za izpolnjevanje obveznosti do naročnika in uporabnika in le v okviru pogodb.

            3.6.3. Prenos informacij v skladu z razumnimi in veljavnimi zahtevami zakonodaje Ruske federacije se ne šteje za kršitev obveznosti.

            3.6.4. PBRF ima pravico do uporabe tehnologije »piškotkov«. Piškotki ne vsebujejo zaupnih informacij in se ne posredujejo tretjim osebam.

            3.6.5. PBRF zbira informacije in podatke o IP naslovu uporabnika in odjemalca PBRF samo v okviru sistemov Yandex.Metrica in Google Analytics, da bi izboljšal notranje značilnosti storitve in splošne kazalnike uvrstitve v iskalnikih.

            3.6.6. PBRF pri obdelavi osebnih podatkov izvaja potrebne in zadostne organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom do njih ter pred drugimi nezakonitimi ravnanji v zvezi z osebnimi podatki.

            Razprave

            F.A.Q. Kako se prijaviti za iskanje

            13.057 sporočil

            Odgovor: Oddajte iskalno zahtevo. Če želite to narediti, morate priti na katero koli pošto s potnim listom in potrdilom o pošiljki (ali njegovo kopijo) ter izpolniti prijavnico. Obrazce lahko prevzamete v poslovalnici ali prenesete s spletnega mesta: https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-se..

            2. Zakaj ni mogoče sprejeti prijave po elektronski pošti?

            Odgovor: Te zahteve določa zvezni zakon "o poštnih storitvah", pa tudi pravila za opravljanje poštnih storitev.
            Umetnost. 15 Zvezni zakon št. 176-FZ
            Umetnost. 53 Pravilnik o izvajanju poštnih storitev
            Regulativne dokumente najdete na povezavi: https://www.pochta.ru/about-documents

            3. Ali je ob prijavi za preiskavo potreben potrdilo o prejemu?

            4. Kaj naj storim, če se moj mednarodni paket izgubi?

            Odgovor: Iskalno aplikacijo morata sprejeti poštni operater države pošiljatelja in države prejemnika. Tako lahko vlogo odda tako pošiljatelj kot prejemnik.

            5. Kako dolgo lahko vložim nalog za preiskavo? Ali je res, da lahko oddaš povpraševanje po iskanju šele mesec dni po oddaji artikla?

            Prevedeno v angleščino se potrdilo o plačilu imenuje »potrdilo o pošiljanju«. Potrdilo lahko zahtevate takole: »Zdi se, da je bil moj paket izgubljen in želim začeti preiskavo. Ali bi lahko bili tako prijazni in mi poslali potrdilo o pošiljanju." Izgleda nekako takole.

            • Zvočno-črkovna (fonetična) analiza besede Zvočno-črkovna analiza besede je fonetična analiza besede. Za izvedbo te analize besede kot zveneče enote jezika se napiše transkripcija - zapis zvočne sestave besede. Narejen je natančen posnetek zvoka besede. Pogosto […]
            • Kaj je potenca števila? Upoštevajte, da ta razdelek obravnava koncept potence samo z naravnim eksponentom in ničlo. Koncept in lastnosti potenc z racionalnimi eksponenti (z negativnimi in ulomki) bomo obravnavali pri učnih urah za 8. razred. Torej, ugotovimo, kaj je potenca števila. […]
            • Obvestilo o dvojnem državljanstvu s strani Zvezne službe za migracije: obrazec, vzorec, obrazec za prenos Obvestilo o dvojnem državljanstvu je dolžnost državljana, katere neizpolnjevanje ali nepravilno izpolnjevanje lahko povzroči kazenski pregon. Ta članek vam bo pomagal spoznati pravila za sestavo dokumenta in postopek za […]
            • Zakon "O uvedbi dopolnil in sprememb Kazenskega zakonika Republike Belorusije o boju proti nedovoljenemu prometu s prepovedanimi drogami, psihotropnimi snovmi, njihovimi predhodnimi sestavinami ali analogi" Pomembno je vedeti. V Belorusiji je zakon "O uvedbi dopolnitev in sprememb kazenskega zakonika Republike Belorusije […]
            • ZMAJEVI ZAKONI Popoln slovar tujih besed, ki so prišle v uporabo v ruskem jeziku - Popov M., 1907. Slovar tujih besed, vključenih v ruski jezik - Pavlenkov F., 1907. Novi slovar tujk - EdwART, 2009. Oglejte si, kaj so »ZMAJSKI ZAKONI« v drugih […]
            • Vse o uvozu Opombe o uvozu za osebo na ulici, ki niso navodila ali priročniki za usposabljanje Lastnik skladišča za začasno hrambo izvaja začasno hrambo blaga pod carinskim nadzorom v primerih in pod pogoji, ki jih določa carinska zakonodaja. […]
            • Sodna praksa obravnave delovnih sporov v zvezi z vrnitvijo delavcev, odpuščenih zaradi odsotnosti Avtor: S.A. Ustinova Sodna praksa obravnave delovnih sporov v zvezi z vrnitvijo delavcev, odpuščenih zaradi odsotnosti, je največ […]
            • Potrdilo o neprejemu enkratne pomoči ob rojstvu otroka Pošljite po pošti Potrdilo o neprejemu enkratne pomoči ob rojstvu otroka in potrdilo o neprejemu pomoči do. Pri odločanju o zagotavljanju materialne pomoči države je potrebno 1,5 leta. V članku boste našli [...]

    Pozdravljeni prijatelji. Ker berete ta blog, to pomeni, da najverjetneje naročate blago iz Aliexpressa in drugih kitajskih (ali evropskih ali morda celo ruskih) spletnih trgovin in strani. In včasih se zgodi takšna nadloga, ko blago ne pride do vas. To se mi je že večkrat zgodilo, običajno za kakšno poceni bedarije, tudi brez sledilnika. Možno je, da mi prodajalec sploh ni poslal ničesar, saj se je odločil, da bom zamudil rok dobave in bo imel denar. V tem primeru sem vedno odpiral spore in jih vedno zmagal. Toda pred kratkim se je zgodilo nekaj žalostnega. Naročil sem pametni telefon za svoje prijatelje za skoraj 25 tisoč rubljev. Sledil je zadnjič v Moskvi. Pisalo je, da je bilo poslano iz Domodedova (običajno v tem primeru paket prejmem v 3-4 dneh) in izginilo. Blago je bilo poslano iz Domodedova 11. junija in avgusta še vedno nisem prejel paketa. Že po enem mesecu (julija) sem temu namenil vso pozornost in vložil vlogo za iskanje pošiljke. To je bilo prvič, da sem to naredil, saj prvič količina paketa ni bila kisla. Kako je vse skupaj potekalo in kaj se je zgodilo na koncu, preberite pod rezom.

    Torej sprva ni bilo znakov težav. Kot sem že napisal, je pošiljka prispela v Domodedovo in jaz, predvsem pa znanec, ki mu je bil pametni telefon namenjen (vzel ga je za rojstni dan), smo si že meli roke v pričakovanju njegovega skorajšnjega prejema. Vendar je čas minil in podatki o sledenju niso bili posodobljeni. Približno mesec dni pozneje se je ob ogledu sledenja na spletnem mestu Russian Post pojavilo sporočilo »Podatki že dolgo niso bili posodobljeni? Ugotovite, kako se prijaviti za iskanje.« Šla sem čez in ugotovila, da moraš, če se želiš prijaviti za iskanje paketa, iti na kaj pošta s samo vlogo, potrdilom o pošiljanju paketa in potnim listom.

    No, ok, izpolnil sem vlogo in jo natisnil. Tako izgleda (že izpolnjeno, samo osebne podatke sem zakril). To naj ti vzamejo, napolnijo spodnji del, odtrgajo in ti dajo.

    Glede računa sem kontaktiral prodajalca. Vendar mi ni poslal čeka, ampak mi je poslal optično prebran izdelek, ki je izgledal kot "račun". Na splošno tisti kos papirja, ki je prilepljen na vsako pošiljko. Tam je zapisana tudi črtna koda, številka za sledenje in prijavljena vrednost. Tudi natisnil sem ga, vzel potni list in šel na svojo pošto.

    Kje ... zavrnili so sprejem vloge. Očitno se preprosto niso želeli vmešati in nositi odgovornosti. Pravijo, pojdite v glavno pisarno. Druga možnost je, da svojo vlogo pošljete s pismom. Z mislijo, da če bi napisala pismo, ne bi imela odtrgalnega kupona in potem ne bi bilo dokaza, da sem karkoli oddala, sem šla v glavno pisarno.

    Glavna pisarna je ogromna trinadstropna stavba v središču mesta s kupom dvoran in kupom oken. Vstopil sem in se izgubil. Kje? Komu? Tukaj se izdajajo pokojnine, tukaj se pošiljajo pisma, tam se sprejemajo plačila. Težko. No, stopil sem do enega od okenc in vprašal, kje lahko oddam vlogo za iskanje paketa. In operater me je poslal v tretje nadstropje k samemu direktorju (!).

    vstajam. Sedi varnostnik. Vsem vzame potne liste in jih zapiše v knjigo. Skratka, vse je resno. Ampak, zamudil sem :).

    Direktorica se je izkazala za zelo prijetno gospo, zelo prijazno. Spoštovanje do nje. Sprejela sem prijavo (račun je bil izdan), izpolnila kupon za trganje in sočustvovala :). Rekla je, naj to storimo. Mimogrede, na svoji mizi je imela še več podobnih izjav.

    In mučni dnevi čakanja so se vlekli. Kot je zapisano na spletnem mestu, vas mora ruska pošta o rezultatih iskanja obvestiti s pismom najpozneje v treh mesecih (za mednarodne pošiljke) po oddaji vloge. Smešno, toda približno mesec dni kasneje so me poklicali iz Moskve in rekli: "Iščemo!" Sem kot, ok, dobro išči :). Še vedno mi ni jasno, kaj je bil smisel tega klica :).

    Na splošno paketa seveda ni bilo mogoče najti. In neki kreten se zdaj sprehaja naokoli z vrhunskim Meizu PRO 6 PLUS. Odprl sem spor, denar je bil vrnjen, čeprav se prodajalec ni strinjal do konca (upal sem, da bo prišlo do konca). Ponovno sem naročil pametni telefon pri njem in drugi poskus je bil uspešen - prejel ga je prijatelj. Res je, da je že daleč od mojega rojstnega dne. Vse to me je stalo veliko živcev in izgubljenega časa.

    o ja Pismo je prispelo. Po približno dveh mesecih in pol. Vsebina je, kot sem pričakoval, v duhu "Da, izgubili smo, opravičujemo se." Zavesa.

    Kaj želim povedati na koncu. Ali se moram prijaviti za iskanje, če se moj paket izgubi? Vsekakor. Pravijo, da poštni uslužbenci dobijo klofuto za tako dobro delo in začnejo (človek bi upal) delati bolje.

    P.S. Kot mi je povedal direktor, je moja pošta morala vlogo sprejeti in me ni imela pravice poslati v glavno pisarno. Ampak nisem se več pritoževal nad njimi. Načeloma tam delajo primerni ljudje in nikoli nisem stal v vrsti več kot pol ure za pakete.

    P.P.S. Sedaj, kot kaže, ne morete več teči naokoli z natisnjenimi obrazci, ampak izpolnite vlogo na sami spletni strani. Najverjetneje bom to možnost moral preveriti v bližnji prihodnosti, saj se pripravlja še en izgubljen paket.